福田区华强职业技术学校企业经营实训室设备采购投标文件招标编号：ftcg2011028233
八、售后服务方案。
1、免费质保期。
设备质保期：所有设备提供3年质保（其中bose喇叭保修五年），3年免费保修，质保期内产品提供“三包”服务，对所提供的设备在质保期内实行无偿修复（非人为损坏）和零件配置，甚至产品更换；若因人为操作不当造成设备损坏，贵方承担更换设备费用，我方免费维修、安装及调试；保修期外，整套设备终生维修保养；我司以优惠的**提供设备维修服务及各种备件的**。
2、在深圳设立的售后服务机构情况介绍。
3、故障或技术支持应急维修响应时间安排；
我司保证技术人员能在2小时内到达应用现场，响应时间为1小时；4小时内修复故障；若12小时内不能复故障或紧急情况下，我司免费提供替代设备保证用户正常工作，直至故障设备修复。
可随时保证为贵方提供5x8小时****技术支持服务、7x24小时的移动**和电子邮件技术支持。
地址：技术服务**：
移动**：电子邮件：
联系人：4、维修服务收费标准、主要零配件**；
福田区华强职业技术学校企业经营实训室设备采购投标文件招标编号：ftcg2011028233
质量保修期内，对所提供的设备在质保期内实行无偿修复（非人为损坏）和零件配置，甚至产品更换；若因人为操作不当造成设备损坏，贵方承担更换设备费用，我司免费维修、安装及调试。质量保修期满后，双方可协商签定系统保修维护合同；我方免费维修、安装及调试，更换设备按地区最低设备**收取；整套系统我司终生免费维护。
5、质量保证及违约承诺（在履约期间如出现违约情况时所承担的责任和义务）；
我公司保证本次提供的货物是全新的原包装产品，随机技术资料齐全（用户手册、保修手册、有关资料及配件、随机工具等），产品符合国家质量检测标准，并在各个方面都符合采购文件规定的质量、规格和性能要求；售后服务承诺提供3年质保，3年免费保修，终生维修服务、保养，如有违约将按照招标要求和合同规定的条款来处罚。
6、服务措施及承诺。
我公司工程人员将定期，派技术人员对设备进行常规检查维护及跟踪服务，每年不少于4次以上不定期巡回检测服务，并质保期和保修期外在每年的开学前前一个星期对所实施的系统进行免费保养和检修。免费提供技术咨询服务，及有偿（以成本价）对所提供的产品进行维修、维护保养及零部件更换。使建成后的系统始终处于最佳的运行状态。
我公司及其指定服务人员将定期同用户联系，提供技术咨讯和技术公告，使用户工作人员及时了解产品信息及产品使用技巧，同时及时了解用户对本公司技术服务的意见和要求。公司每年定期举办技术研讨，**在使用过程中碰到的问题，交流值得借鉴的经验。
售后服务内容
安装现场之要求 在安装设备之前，用户必须提供下述条件 3.1 要有稳定及无干扰的良好地线的电源。3.2 在安装设备的两米范围内应设有电源开关或插座。3.3 在设备的所在地，应提供符合操作设备所需的各种供给源 例如 水 蒸气 压缩空气 泄水道及其它气体等 3.4 按照制造厂商或永拓公司的产品说明书或有...
售后服务措施
本公司将派遣合格的 工作所必须的 经验丰富的技术服务人员，对合同设备的安装 试验 系统调试等工作进行技术服务。根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段，本公司将派遣相应部门人员参与 1 机组就位及安装阶段 此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖通施工的接口问题。本公司将免费派专人...
售后服务内容及措施
1 售后服务内容。a.我公司提供自验收合格之日起12个月的免费保修期 b.我方对由我方销售的设备提供终身维修服务 c.保修期内的定期巡检 每半年进行一次，巡检后由我公司巡检工程师详细填写巡检报告，并附在用户档案当中，作为今后维护的参考资料，巡检档案须由工程师及用户双方签字 d.保修期内的应急维护 每...
售后服务及培训计划
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天 每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方...
售后服务责任状
为了加强售后服务工作效率，提高售后服务质量，特制订本责任状。承状方 委状方 华北油田诚信工业 责任期限 2012年01月01日至2012年12月31日止。责任主要任务 全年承状方应围绕委状方下达的维修目标，确保完成2012年本公司产品在长庆油田各采油单位能够良好的运行。服务宗旨 把一切方便让给顾客，...
售前 售后服务内容及承诺
工程整体质量保证承诺。1 严格按照合同供货，所提供的产品符合国家相关的质量检测标准。2 保证所提供的设备均为原厂 无假货水货。3 保质 保量及按期完成工程实施，创建优质工程。4 施工过程中无安全责任事故。5 承诺在工程中不分包 不转包。6 我公司的网络设备均提供三年免费保修服务。7 工程结束后我们对...
质量保证和售后服务
产品质量保证书。兰州市公安局 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任 l 提供的产品是全新的 符合国家质量标准 有关部门手续完备 具有生产厂家质量保证书 或合格证明 的产品 2 提供的产品符合 文件承诺和所签合同规定的技...
工程售后服务承诺书
致 关于贵公司 招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺 1 我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做...