管理沟通读书笔记

读书笔记。

与领导沟通的7个技术。

《与领导沟通的7个技术》

中国电力出版社 2010年7月第一版

齐中玉孙科炎编著。

本书以职场中的“向上沟通”为切入点，详尽讲述与领导沟通的方法与技巧。本书将“沟通”这个大命题分解为7个具体的方面，并且以与领导沟通的基本法则为基础，通过分析职场中真实的沟通案列，讲解沟通中的心理学技巧和原理，同时进行实战性话术训练，让我们在轻松幽默的氛围中迅速掌握最实用、最有效的职场职场沟通技巧。

一、倾听领导的要求。

在这一大章节中详细介绍了4个小技巧。分别是学会专注的倾听，领导要我们做什么，给予领导积极地反馈，虚心的接受批评。良好的倾听除了听对，还要听好。

听对是洞察对方话语中的意思，听好是用对方喜欢的方式去听。与领导沟通，听对和听好都非常重要，都要运用技巧。

积极的倾听行为和消极的倾听的行为给领导的映像是截然相反的，获得的小果果也是不同，我们在和领导沟通的时候要注意各种细节。明白领导的用意和要求，给予领导必要的反馈，这对我们完成工作和领导的任务都有十分重要的意义。

二、向领导请教问题。

这一章节主要讲的是如何向领导请教问题，共分为三个小节：向你的领导学习，技巧性地提出问题，培养解决问题的能力。在职场，向领导请教问题是一门艺术，只有问对了问好了，才能得到正确答案。

在向领导请教问题时，谦虚是最好的态度。当我们的领导谨慎地判断你的能力时，虚心的态度往往比是否掌握某项技术更加重要。在向领导提问时是用开放性的问题比用限定性的问题所得到的反馈更好。

选择最佳时机也是非常重要的。通常来说每天刚上班时候是与领导沟通的**时间。提问之前，我们必须要自己思考，如果在向领导请示问题之前先想好一个解决方案，这将有利于我们在请示的过程中和领导进行沟通。

即便我们事先想好的解决方案并不十分稳妥，但有一个积极思考的过程后，我们不仅能得到领导的提示。而且在领导眼里我们是一个勤于思考、积极肯干的好员工。

三、给领导汇报工作。

在职场中，重要的不是我们做了什么，而是让领导知道我们做了什么，即便是一个简单的任务，也要有始有终，让领导知道结果。所以如何正确地向领导汇报工作也是我们要注意的。

本章节就如何给领导汇报工作做了比较详细的说明，本章分为4个小章节：分阶段汇报工作进度、活用各种回报方式、掌握汇报工作的技巧、汇报我们的失误。阶段性的汇报可以让领导了解我们的工作进度。

我们在汇报中应该呈报工作计划，定期汇报工作进展，注意汇报要有总结。活用各种回报方式。口头汇报，书面汇报，**汇报等等各种方式我们要根据实际情况结合使用。

在汇报工作中我们要注意有侧重点，控制汇报的节奏，同事要注意不必事事汇报。如果我们的工作出现了失误，要勇敢面对，要及时告诉领导。永远不心存侥幸。

在向领导道歉时也要注意方法，要会说“对不起”态度比其它重要。

四、获取领导的认可和支持。

获得领导的支持是一种很重要的工作资源，想领导所想，站在领导的角度，与他同步前进，是获得他的支持、认可、信任的不二法门。这一章节就如何获得的领导的支持展开叙述。分为三个小节，领导并没有那么顽固，技巧的提出请求，向领导递交方案。

当我们认为领导不讲理时不妨换位思考，作为下属，我们要认清一点，领导通常能力比我们强。在面对原则问题是我们没有和领导讨价还价的余地，我们要做的是走在标准前面，将自己的标准提高，就能对工作和领导应对自如。在向领导提出请求时将我们的请求置换成领导的需求往往有更好的效果。

五、化解与领导的分歧和矛盾。

与领导打交道，产生分歧与矛盾很正常。聪明的下属会通过沟通来了解领导的秉性，并且说服领导。达到自己的目的。

本章节分为四个小节讲解如何化解和领导的冲突：与各种领导和谐相处，差异并不可怕，把分歧变成粘合剂，领导其实很容易被说服。每个人都有自己的性格，想办法与领导的性格达成平衡会让我们和领导更好地相处。

不管领导属于何种性格类型，下属必须做到心中有数，了解领导的行为作风才能对症下药，与领导的相处中做到又游刃有余。面对和自己有差异的领导时，我们要做到谦虚一点，化敌为友，礼貌和包容的态度是完全的应对之策，给予尊重，避免正面冲突。

六、巧妙的赞美领导。

领导同样希望得到他人的赏识，尤其是需要来自下属的赏识。赞美领导不是阿谀奉承，而是真心的表达赞美和欣赏。这是对领导才能的一种肯定，这种善意的沟通能够让我们和领导之间形成良好的心里共鸣。

巧妙地运用赞美手法，让你的领导欣赏你，帮助你，使你的工作的顺利完成，营造一个和谐的办公室气氛，这样会让我们的事业更加顺利。在遇到领导时要主动和领导打招呼，认同领导的智慧，将荣耀留给领导，把握合适的交往距离，妥善处理领导的隐私。这些都将使我们在和领导相处时更加自如。

七、向领导推销自己。

商品需要向顾客推销，我们也需要向领导推销自己的能力。在这一章节，分了三个小节向我们介绍如何巧妙地向领导推销自己：看不见的影响力，塑造中心品质，成为领导的工作拍档。

职场中的沟通高手都知道，真诚的微笑，整洁的仪表以及职业的举止都是赢得良好印象的一**宝。在向领导沟通时我们的声音要明朗沉着，吐字清晰分明，语速疾缓适中，音量大小适宜。领导都喜欢既勤奋又聪明的人，我们一定要有说一做三的执行力。

做对的事情，把事情做对做好。执行一定要到位，让领导看到自己的努力和付出，更让领导信任自己，从而成为领导的工作拍档。

这本书内容丰富，道理深刻，语言幽默，形式活泼。我读了之后很受启发。结合“管理沟通”这门课的课本，我对沟通有了更深刻的理解，尤其是老师在课堂上讲的沟通原理和案例更让我受益匪浅，读完这本书后，我心中豁然开朗，对自己未来的职场生涯充满了信心。