实验预习报告。
实验名称：实验参加人员：
实验主要步骤：
1. 社区服务中心的社工人员主动找王奶奶了解情况，和王奶奶进行了较深入的谈话，希望可以知道王奶奶生活上的困难并尽量将其解决。
2. 通过和王奶奶的沟通之后，社工人员知道了王奶奶已经习惯了自己的生活，只是更担心其孙子的工作及婚姻问题。
3. 经过多次的谈话，社工人员知道王奶奶孙子的家庭一般，生活比较辛苦。王奶奶的孙子又懒惰吃不了苦，工作也不积极，还有轻度的焦虑症。
所以社工人员决定先解决王奶奶孙子的问题，就和其孙子进行了几次沟通。
4. 经过几次沟通之后，社工人员发现王奶奶的孙子是他最不愿意接触的人，无法以一个平常的心情和态度去和他沟通。经过几次的沟通没有效果之后，社工人员放弃了。
5. 社工人员向机构人员反应了情况，机构换了另一名社工人员去做。这位社工人员了解了具体的情况之后，终于知道了如何给王奶奶提供帮助了。
6. 在这位社工人员的帮助下，最终顺利解决了王奶奶家的问题。
**实验不可控制因素：
1. 王奶奶可能拒绝接受社工人员的帮助。
2. 王奶奶接受了社工人员谈话的要求，但是并不愿意说自己的困难。
3. 社工人员无法把专业知识和实际情况结合起来，没有能力解决问题。
4. 社工人员可能会感情用事，在和其孙子的沟通中发生争吵。
5. 王奶奶的孙子可能会拒绝接受社工人员的沟通要求。
社会工作实务案例
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