单选题。
错误 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( )1. a建立目标、建模
2. b规划、分析
3. c监控、报告
4. d 建立目标、规划
正确 2.客户关系管理的过程是( )
1. a销售、市场一体化的一个过程
2. b 销售、服务一体化的一个过程
3. c市场、服务一体化的一个过程
4. d销售、市场、服务一体化的一个过程
正确 3.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( )1. a 6σ法
2. b eva 法
3. c平衡记分卡
4. d 沃尔评分法
正确 4.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( )1. a 财务指标
2. b 客户满意度指标
3. c 企业内部流程指标
4. d 企业的学习和创新指标
错误 5.对于客户状态的管理，企业最关心的是( )1. a已成交的客户
2. b未成交的客户
3. c 客户的需求
4. d客户的流失
正确 6.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标( )
1. a 企业的成长性能
2. b 企业的增值性
3. c 企业的收益性
4. d 企业的安全性
错误 7.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( )1. a建立目标、建模
2. b规划、分析
3. c监控、报告
4. d 建立目标、规划
正确 8. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( )1. a 事前沟通
2. b 事中沟通
3. c 事后沟通
4. d 包括以上三者
错误 9.预算规划的组织层主要负责的工作是( )1. a战略反馈、战略评估
2. b把战略目标分解到每一个部门
3. c将部门任务分派给员工
4. d 控制和调度
正确 10.销售包括销售之( )
1. a前
2. b中
3. c后
4. d以上三者都包括
正确 11.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( )1. a 短期和长期目标之间的平衡
2. b 企业内部和外部理解的平衡
3. c次要指标和主要指标的平衡
4. d 结果和过程的平衡
正确 12.对于客户状态的管理，企业关心的是( )1. a已成交的客户
2. b未成交的客户
3. c 客户的需求
4. d以上都包括
正确 13. 员工最基本的薪酬主要指的是( )1. a工资
2. b福利
3. c工资+福利
4. d 工资+福利+股权收益
正确 14.现代企业人力资源部的定位是( )1. a 拥有人事的决定权
2. b 组织和服务的角色
3. c 确定员工的工资福利
4. d 组织结构的设计者
正确 15.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标( )1. a 财务指标
2. b 客户满意度指标
3. c 企业的学习和创新指标
4. d 产品质量和服务。
学习课程 全面企业绩效管理CPM试题和答案
单选题。1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法 回答 正确 1.a 6 法 2.b eva法 3.c 平衡记分卡 4.d 雷达图法 2.预算规划的战略层主要负责的工作是 回答 正确 1.a 战略反馈 战略评估 2.b 把战略目标分解到每一个部门 3.c 将部门任务分派给员工 4.d 控制和调度...
理解企业绩效管理宝典
全面理解企业的绩效管理 下 赵日磊 三 绩效管理中存在的误区。目前企业绩效管理存在以下误区 一 将绩效评价等同于绩效管理。这是比较普遍的一种误解，企业的管理者没有真正理解绩效管理系统的真实含义，没有将之视为系统，而是简单地认为就是绩效评价，认为做了绩效评价就是绩效管理。这是非常严重的错误认识，绩效管...
服装企业绩效考核方案
服饰 管。理。员。绩。效。考。核。制。度。2006年10月15日 绩效考核管理制度。为了客观 公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整 发放等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此制度。1 考核原则 1.1 以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1...
现代企业绩效管理中的问题与策略
作者 周晓环。环球市场信息导报 2014年第09期。企业的发展与绩效管理两者之间有着密不可分的联系，因此，正确的认识现代企业绩效管理，以及了解当前绩效管理中存在的问题，企业管理者才能更好的做出完善策略，这也是该文主要研究的主要内容。1.何谓现代企业绩效管理。随着我国科学与信息技术快速发展，我国企业间...
十家企业绩效考核特点
海尔集团。目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成oec日清体系，使员工和管理人员对自己的工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。pdca管理方法保证工作得到迅速执行，横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项...
生产型企业绩效考核样表
目录。生产部 2生产厂长考核评分表 月度 2 溶解车间主任考核评分表 月度 4 溶解工考核评分表 月度 6 包装主管考核评分表 月度 8 安全生产监查员考核评分表 月度 10 包装辅料配料员考核评分表 月度 12 生产计划员考核评分表 月度 14 生产统计员考核评分表 月度 16 技术部 18 技术...
企业绩效考核指标的制定原则和方法
引言 绩效管理最终目的就是实现企业的战略目标，如果没有战略目标作为基础，绩效管理体系就没有了依托，就无法发挥其应有的效用。但是在实际制定绩效考核指标的时候，企业往往不能合理的将战略目标分解成各部门各员工的绩效考核指标。那么分解目标过程中的关键点有哪些，制定绩效考核指标有哪些工具和方法，怎样将战略目标...
一企业建立全面风险管理体系的必要性
一 中国企业风险管理面临的许多问题需要我们建立健全全面风险管理体系。1 缺乏正确的风险理念。风险理念是指对风险的态度和认识。风险理念应该与企业所处的内外部环境 企业的资源状况以及企业战略相适应，应该有助于企业战略目标的实现。正确的风险理念既不是对风险的刻意回避，也不是片面为高回报而刻意追求 既不是对...