黄勇刚。2023年是不平凡的一年，我们企业的门店数量从2023年底的37家变成如今的49家，真是可喜可贺！我们的企业在发展，在变大，我们人事培训工作也对应着企业的发展要求而适当进行调整。
下面，就今年培训部工作进行如下总结：
一、 今年培训部所组织的培训及简单分析；
1月：0期；
2月：门店销售新人培训2期；（4天/期）
3月：生产、后勤新人培训2期（4天/期）；
店长人才特训1期；（5天/期）
4月：钦州门店销售新人培训1期（吕健组织，每天2小时培训）
5月：各地烤包、裱花人员培训2期（吕健组织，1.5天/期）
6月：桂平形象店精英服务、礼仪培训1期（2天/期）
7月：销售新人培训2期（3天/期）；
生产、后勤新人培训2期（3天/期）
销售干部选拔赛培训1期（2天/期）
生产干部选拔赛培训1期（2天/期）
中秋临时工培训1期（3天/期）
8月：中秋临时工培训2期（2天/期）
9月：中秋临时工培训1期（1天/期）
10月：销售新人培训2期（3天/期）
生产、后勤新人培训1期（3天/期）
11月：生产、后勤新人培训1期（3天/期）
裱花大赛后培训1期（半天一晚上/期）
12月： 裱花大赛后培训1期（半天/期）
钦州销售、生产、后勤新人培训1期（半天）
桂平销售、生产销售培训1期（半天）
共27期）从整个年度的培训时间和次数分布来说，我们可以清楚的看到我们的新人培训明显增多，说明：
1） 我们目前的员工稳定性不好，人员更迭频繁；
2） 我们的门店数量在增加的同时，我们的人员需求也在加大；
3） 企业对于培训是重视的。培训的方式更灵活，要求的时间也更短；
4） 我们的基层领导技能提升方式在灵活化；
5） 我们企业对技术人才重视度在提升；
二、 培训工作优劣势分析；
a) 培训前；
1、 不好的方面：
1） 培训通知下发时间上较仓促；
2） 培训会场布置比较简单；
3） 总部接待人员没摆台或回来当天常态值班接待，没能展示出总部应有的热情。比如：新人回来偶尔会没人带上饭堂吃饭；
4） 住宿方面在学员生活用品提供方面欠缺检查跟进，从而导致学员一定的埋怨；
5） 课程资料针对性讨论较少，各部门直接领导对课程的参与性讨论和重视是不够的；
6） 部分地方存在未培训新人名单隐瞒情况，从而导致有些人员首次参加培训是入职后半年、大半年甚至一年的现象！不利于企业发展。
2、 好的方面：
1） 规定新员工培训的报餐由总部行政部统一安排。避免了往年新员工培训出现的领导忘报餐而导致部分学员没饭吃的现象；
2） 部门工作进一步划清，学员回来的接待工作顺利从培训部分离出来，行政人员到宿舍安排相应住宿事宜，使新员工休息、安全、便利提供等方面做得更到位；
3） 新员工培训课程设计趋向于实务性、从问题出发进行开发，较以往的培训课程更富成效；
4） 由于培训部人员局限及顾及企业其他工作的开展，能集中人员统一在总部进行培训，有利于熏陶企业文化、团队氛围打造、展现企业实力以及足够的活动空间，使培训效果更明显。
5） 培训部发展到了第三年，我们对流程，培训前该做什么已经很熟悉，所以课前准备工作都没有什么问题。
6） 培训师的专业知识更熟悉，培训前的议程安排更得心应手；
b) 培训中；
1、 不好的方面：
1） 下半年培训过程中基本没有助教，一个人操作整个培训，尤其是培训频率大的月份，很是吃力！建议培训部增加1-2个人手，缓解培训高峰时期工作压力及做好培训资料、学员培训档案管理；
2） 课间时间利用得很不好。尽管任命了班委，但由于都是新员工，课间也帮不上什么忙。比如企业文化学习等环节；
3） 培训部在月份落下的工作全部才月份补上，很吃力；
4） 我们的消防、安全课程没有拿实物进行操作。我们的资料和讲解只能增加他们的消防安全意识，对实地操作没多大帮助；
5） 薪资方面的内容培训部没法解释，也解释不清楚。建议这块面的内容各部门负责人做好解释工作；
2、 好的方面：
1） 今年下半年开始导入班委制，让学员自己管理自己。使得在培训人手欠缺的时候照样很好的进行培训，学员管学员，他们之间的互动在加强；
2） 在时间允许的情况下，各部门领导能够积极配合，在培训开始前能到现场进行致辞。体现了公司及领导对培训的重视；
3） 我们的新员工培训从原来的4-5天顺利简化为3天。节约了时间成本，效果也不错。
4） 我们在每期新员工培训都能导入感恩教育，传导“孝”的文化。我们始终相信，有好的员工，才会有好的产品，有好的卫生、品质与服务。
5） 在新人培训过程中加入消防、安全方面的内容，提高了消防、安全意识；
6） 在讲解企业文化、企业精神引导方面，以刘总创业史为主线，着重塑造刘总作为公司的掌舵人带领我们的团队走过的不平凡的企业发展旅途的光辉形象，提高了学员对企业的归属感、凝聚力和向心力；
7） 部分店长能够在培训过程中打**来跟进学员的情况，让我们在熏陶领导关心员工的时候题材更多，现场的员工也很感动。比如岑溪店的曾夏芝、容县店的覃海婵；
c) 培训后；
1、不好的方面；
1）每期培训结束后，培训用的凳子、插排、音响等的保管很难做好。一些部门借凳子都不打招呼也没有手续，导致部分凳子、插排丢失（或没及时归还）；由于协调能力问题，建议培训部的设备、仪器交由行政部保管；
2）培训频率高的月份，人手少的情况下，我们的培训报告传达的及时性不是很好；
3）培训后的资料保管工作是做得不好的。再次建议增加人手。
4）培训后只有汇报，没有针对培训效果进行讨论、评估；原因有二：一是只有整个课堂只有一个人操作，没法说讨论不讨论，就算找人讨论人家也不知情；第二是遇上忙的时候，还没有抽出时间讨论，下一场培训又开始了！
5）部分地方人员回来总是不写派工单。希望相关门店做好相应配合工作；
6）建议辞退的人员没能及时辞退。原因是大都是各部门/门店缺人员。
2、好的方面。
1）学员离开时能把卫生搞好，按时搭车回到各地；
2）学员回到各地，我们的会通知店长在班会上对表现突出的学员进行表扬！
三、部门协调；
在公司工作已经几年了，这一年时间来，得到销售部、生产部、研发部、品控部、行政部、财务部等部门的对培训部工作的大力支持，使得培训部能顺利开展工作！在此表示感谢！
最后，感谢公司为我们提供良好的发展舞台，感谢领导的赏识和对我们工作的大力支持，感谢各部门领导们的积极配合！祝福公司的发展蒸蒸日上，公司的事业越来越辉煌！
这就是我们培训部2023年的总结。谢谢！
2023年12月25日。
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