第八章研究资料的收集：问卷及访谈。
一、概览。本章阐述在定量研究与定性研究中运用问卷与访谈形式收集资料的方法，讨论每一种方法的主要特点，比较它们的优缺点，提供问卷与访谈设计与实施的方法。
二、目标。学习本章后，你应该能够：
1.描述教育研究中问卷与访谈相应的优点与局限。
2.描述问卷设计与实施的每个步骤。
3.描述对问卷调查对象保密的几个步骤。
4.描述问卷中封闭式与开放式题目的优缺点。
5.解释被访问者的知识水平和问卷题目数量态度问卷效果的影响。
6.说明在问卷寄发前，预先同抽选的调查对象取得联系的好处。
7.说出问卷附信的几个特点，此信有助于提高所寄问卷的返还率。
8.阐述几种追踪不回答问卷的调查对象的策略，尽可能地提高问卷返还率。
9.说出在准备和进行研究性访谈过程中所采用的具体步骤。
10.陈述信息提供者访谈、调查访谈和群体访谈的主要特征。
11.分别阐述定量研究和定性研究访谈中的三种结构。
12.讨论使用**采访和计算机辅助**访谈的优点。
13.描述挑选科研访谈者时应考虑的几个因素。
14.说出对科研采访人员进行培训的两个阶段。
15.说出访谈实施过程中的四大任务。
16.分别说明笔录访谈和录音访谈的优缺点。
17.阐述应用定量研究和定性研究方法来分析问卷或访谈资料的具体步骤。
三、收集数据资料的方法：问卷与访谈。
问卷与访谈在教育研究中被广泛应于收集那些不能过直接观察得到的信息资料。这些收集资料的方法主要用来调查人们的情感、动机、态度、成就以及经历。这些方法近期在教育领域中的使用说明，有关教育方面的许多问题可以运用它们进行调查。
应用问卷进行的研究。
坎特韦尔，校级领导与副校长职业社会化”，《城市教育》，28，第49～68页。
邓恩，k. f.，＆考恩，g.（1993），“日本及美国学院女性社交策略之影响”，《女性心理学季刊》，17，第39～52页。
德怀尔，h. j.，＆沙利文，h. j.（1993），“学生对教师和计算机写作计分的选择”，《教育研究杂志》，86，第137～141页。
杨，j. h.（1993），“协作课的发展：出现在中小学？”《课程及管理杂志》，8，第239～254页。
应用访谈进行的研究。
霍斯勒，d.，＆维斯珀，n.1993，“对影响父母为其子妇中学后教育储蓄因素的探索性研究”，《高等杂志》，64，第140～165页。
卡根，丹尼斯，艾戈，m. 穆尔，p.，＆斯帕克斯，k.（1993），“住校教师的经历”，《美国教育研究杂志》，30，第426～443页。
托基德森，谁能做家教：高水平学生对组织学习一般方法的认识”，《教育心理学杂志》，85，第182～190页。
尤利克，m.，＆奥伯赫尔默，p.（1993），“家庭成员形象：幼儿社会观念访谈录”，《国际早期教育杂志》，1，第13～21页。
问卷指对所有的抽样调查对象提出若干个同样问题的书面调查材料（如果调查对象被分成几个小组，那么，对每组提问的问题就会有所不同）。虽然像本章后面所说的那样，调查对象对每一个问题做口头录音答复也是可以的，但一般要求做书面答复。而且，调查对象对问卷的回答可自行安排：
他们可以在方便时填写问卷，可以按任何顺序回答问卷中提出的问题，可分几次来完成，可在边页上加评注，有的问题可跳过或做出独特的回答（如：在五分制表中，答案要求在0～5分的范围内进行选择，但人们仍可给某一问题打10分）。
访谈由采访者的口头提问和被采访者的口头回答两部分组成，访谈以对个人进行采访为主，但正如我们在本章后面所说的那样，人们对集体访谈越来越感兴趣。被采访者主要用自己的话来陈述，他们的回答由采访者记录，记录方式可以是逐字录音或录像，也可以是笔录或电脑记录，还可先记在脑子里，随后再加以整理。采访者主要是对访谈形式加以控制，安排一个采访者与采访对象都认可的、合理的时间和地点，把握好提问的节奏和顺序，使其适合采访环境。
调查这一术语会频繁地用于描述使用问卷或访谈形式的研究。调查的目的是使用问卷或访谈的方式从抽样调查的人群中获取诸如他们的特征、经历和观点之类的资料，以便对抽选的调查对象所代表的人群加以分析。对所调查人群进行概括是定量研究的特征，而不是定性研究的特征。
由于本章既谈到了定量研究，也谈到了定性研究，所以我们决定不使用“调查”这一术语作用信息资料收集法的通称。
一）问卷与访谈两种方法的选择。
在收集研究资料方面，问卷较访谈有两大优点：第一，在大范围内抽选调查对象所需费较低；第二，收集资料所花费的时间要少得多。不过，问卷的方式不可能深入调查出答卷人的真实观点和情感，而且，问卷一旦发出，即使某些答卷人对有些问题不大清楚，我们也无法去修正它们。
现场采访的主要优点是适应性强。老练的采访者可以对调查对象的回答作进一步的追踪调查，以获取更多的信息并对含糊不清的问题作出解释。他们还可以同调查对象建立起相互信任和友好合作的关系，从而获得在其他资料收集法中人们不愿表述的信息资料。
罗伯特·杰克逊和罗斯尼对890位高中毕业5年的对象作了广泛的追踪调查。［1］他们给所有的抽样调查对象都寄发了一份四页的问卷，有50位被抽选出来进行私人采访，有些问题同问卷中的问题完全一致。研究者们发现问卷的返还率为83%，而访谈计划的98%得以完成。
这两位经验丰富的专家对所有问卷和访谈中所出现的有关个人问题的信息都进行了评估。由问卷形式产生的问题平均数是2.8，而通过采访所产生的问题的平均数是8.
8。所以说，访谈能产生更为完整的信息，特别是有关个人身体的负面信息。［2］
访谈方法具有一定的优越性，但也有其局限性。其中之一是难做到采访情景标准化，以便不影响采访对象回答问题。另一局限是采访方式无法对访谈对象的姓名保密。
换言之，采访对象不得不将自己的身份暴露在采访者面前。当然，采访者可以通过分析和报告访谈资料，而不暴露调查对象的身份。
在定研究中一般使用问卷形式，因为问卷的标准化和高度结构化设计与这种方法相一致。采访谈较为普遍地应用于定性研究中，因为，访谈允许随意地**话题，并能捕捉到隐含在采访对象言语中的一些独到的东西。不过，两种方法可应用在任何一种类型的研究中。
罗伯特·英建议在进行个案研究时两种方法都采用。［1］例如，研究父母对子女的养育问题，可以从观察一些家庭入手，然后对一小部分的父母进行采访，再把问卷寄发给大多数的抽样调查对象。
二）效度与信度。
在教育研究中，问卷与访谈必须像其他资料的收集手段一样，要符合效度和个度的标准，正如我们下面所说的，这些标准在书中会详细地论述。因此，不要把我们这里对效度和信度的简要说明看作与问卷和访谈的精心设计关系不大。你要牢记问卷和访谈的形式都属于衡量性的，就像对标准测试和其他测量的应用一样，它们必须符合效度与信度标准。
在定量研究中，如果你要采用问卷或访谈形式，可以采用第七章所描述的测试效度与信度的标准。例如，问卷常就某些论题及问题征求调查对象的意见。如果研究者想说明这些是调查对象的真实观点，他就得收集资料证明所有的调查对象都对该论题有一致的认识（构念效度），他还可以检测这些调查对象是否在陈述他们自己真实的观点，那就得看他们是否就同一概念的其他方法阐述相似的观点（相同效度）。
实际上，研究者在问卷和访谈中所应用的效度和信度标准不像测试中使用得那么严谨。因为研究者主要是收集那些记度结构化、可能有效力的信息资料（如：调查对象的学龄），而且，他们对整个群体的一般反应兴趣，而不是对某个人的反应有兴趣。
要分析信息资料并将其转述给群体的调查对象而非具体的调查对象时，信度较低是要以的。
在定性研究中，如果使用问卷或访谈，可以采纳第十四章中描述的效度与信度标准，例如，问卷或访谈效度可以第十四章描述的三角剖分法来检测。
四、设计和实施研究性问卷的步骤。
在这部分，我们描述采用问卷形式进行研究的主要步骤：（1）确定研究目标；（2）选择调查对象（样本）；（3）设计问卷形式；（4）预先测试问卷；（5）提前同抽样设查对象联系；（6）写问卷附，寄发问卷；（7）跟踪调查不回答问卷者；（8）分析问卷的数据资料。
一）第一步：确定研究目标。
有些研究者设计好问卷之后才认真考虑他们希望从问卷结果中获得什么，重要的是你要设计出你要研究的问题，并列出通过问卷调查可能达到的具体目标或有待难证的假设。［1］你可以一个宽泛的论题着手（如教师在员工队伍中的参与情况），但应该在开始设计问卷之前就明确目标。
德瓦斯（设计了五种问题，建议你用它们的问问自己，以确定你的目标不。［2］例如就上在提到的论题（教师在员工发展中的参与情况），你可以这些这样来问自己：
1.你喜欢什么样的“时间构架”？你对目前教师参与员工发展是否感兴趣，或是否想研究未来几年教师的参怀趋势？
2.哪一种“地理位置”是你的兴趣所在？你想了解某一州或某一地区的教师还是想把不同区域的教师进行比较？
3.你对广泛的描述性研究感兴趣，还是想详细说明并对不同的亚群进行比较？如：你愿意对小学、初中、高中的教师进行比较还是愿意对教师进行总体研究？
4.你想研究哪方面的论题？你对教师参与某种类型的活动感兴趣（他们的参与是勉强的还是自愿的），还是对他们在设定的时间内的与程度感兴趣？
5.你兴趣的抽象程度如何？如，你仅仅对陈述事实有兴趣，还是想把事实与广泛的社会背景联系起来作出解释，或是想从研究结果中发展理论？
在描述问卷研究所涉及的步骤时，我们还是参考科林·格莱生和罗德曼·韦布所从事的一项研究。[3]两们研究者热衷于追踪美国高等教育中定性研究日益增长的重要性。他们想了解谁在教授定性研究法课程，课程内容是什么，采用什么教学法。
他们为获得这一信息而设计的问卷如下：
该问卷欲了解从事定性研究的教授们的培训情况和学术背景、课程内容、规划要求、教师的认知情况，还有从事定性研究课题的学生们之间的关系。[4]
格莱生和韦布注意到了把定性研究法课程教学的研究建立在趋于量化的问卷调查之上的荒诞性。他们选用问卷方式是由于在大范围的调查对象中收集封闭式及开放式的资料时，这种方式才有用。
二）第二步：抽样选择。
研究目标或设想一旦确定，你就得确定目标人群，从中抽选调查样本（这些及其他的抽样方法详见第六章）。如果你在这方面没有足够的知识，你就有可能出错，将问卷寄给那些无法提供你所需要资料的人群，如，一位收集学校财政资料的研究生把问卷寄给了中小学校长，结果是许多返还的问卷都不如人意，从中很难发现调查者所需的具体事实。这种问卷调查是失败的，因为那些有关学校财经方面的问题大多学校的主管人及校区专家着手处理，而收到的问卷的那些校长对这一问题几乎没有专门的知识，他们无法提供你所需要的信息。
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