在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。2.
负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。3.4.
及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。
负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。5.
随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。6.
建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。7.8.
树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。9.
定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。10.
负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。11.
完成上级领导交办的其他工作。
客户服务部经理岗位职责
1.负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维系工作流程规范 2.负责管理客户服务部各服务项目的运作 3.负责对客户服务部进行培训 激励 评价和考核 4.负责对公司的客户资源进行统计分析与管理 5.负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问 6.负责对客户有关服务质量投诉与意见处理...
客户服务部工作职责
一 客服主管 做好订单的索取管理工作 1 组织属员做好现有客户订单受理 接听与处理客户咨询 现有客户来电订货 查库存的受理，现有客户来访 订货接待。2 组织属员做好现有客户订单争取 向现有客户发送邮件 传真 信涵 快递样品 产品手册 最新 单等 平时主动做好客户的日常联络协调，随时了解客户需求动态与...
影楼客户服务部工作职责
1 处理公司日常业务中与顾客的纠纷，处理业务争议时务必做到礼貌 迅速 合理 以顾客满意为基础，兼顾公司利益。如遇难以解决的纠纷须马上向店经理汇报，及时解决，如产生损坏顾客利益或不能合理解决客怨给公司带来损失的情况，客服部须付一定责任。2 向每位来店消费的客户了解他们的反应，安排好有意见的顾客，按时填...
客户服务部职能
一 负责产品销售的售后服务工作，建立科学 高效 完善 合理的客户服务体系。树立良好的企业品牌形象，提高企业知名度。二 负责组织办理业主入住手续及物业管理配合等工作。三 负责售后的客户投诉事务处理工作。四 负责入住客户房屋的质量维修和理赔等工作。五 负责监督各总包 分包施工单位的客户报修问题的维修 尾...
服务部副总监岗位职责
直接上司 服务部总监。岗位提要 协助营运经理做好管理工作，主管楼层的一切事物处理。1 认真贯彻执行公司的工作方针和高层工作安排，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证整个楼面的正常营业 2 定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排，协助上级有计划的组织经营活动，努力完成公司...
“客户服务中心主管”岗位职责
客户服务中心主管 岗位职责。1 负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作 2 负责管理处的客户服务 行政管理 人事管理 社区文化管理 资料管理 收费管理等综合事务管理工作 3 负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作 4 协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行 5 负责所辖物业社区文化活动...
客户服务部经理工作职责
客户服务类。客户服务部经理。岗位名称 客户服务部经理。直接上级 总经理。下属岗位 客户代表。岗位性质 全面主持售后服务的工作 管理权限 对本部职责范围内的工作有指导 指挥 协调 监督管理的权力 管理责任 对所承担的工作全面负责 主要职责 1.对客户代表进行培训 激励 评价和考核 2 对公司产品的售后...
售后服务部工程师岗位职责
为用户提供优质快捷的服务，一向是我公司追求的目标和宗旨，公司致力于为用户提供高质 完善的技术支持服务，最大程度满足用户的服务需求。为此公司提出 三特服务 的服务理念，即 特快 以最快的速度响应用户的服务请求。特好 以专业的技术水平提高用户满意度。特省 以节约的精神替用户减轻费用负担。围绕公司的 三特...