客户的拜访。
一、 拜访前的工作。
1. 客户的信息资料及背景（要拜访的客户最好是决策决定人）
首先，要清楚客户在招标合作公司中的地位及最终决策决定的权力。
其次，要了解客户的个人信息，包括着装、性格、爱好、有无忌讳、脾气秉性、文化底蕴、素质涵养等，以及他的家庭状况、配偶子女的情况等等，如果能搜集到客户以前的个人事业奋斗经历，那么在拜访客户的时候，将是一个很好的话题切入点。
同时对客户的社会背景也要做一定的了解，例如客户是如何进入该公司的、与公司领导关系如何、是否有一定的政治背景等等，这些对业务定单的最终签定不无裨益。
2. 联络方式的选择。
方式包括**、短信、e_mail、qq、贺卡、点歌、小礼物的赠送（ 鲜花、巧克力、光碟等等）、通过与他关系熟识的人从中引见等等。
方式选择的注意点：1、男女有别，对待男女客户应该采用一些不同的方法。例如，男性客户可以采用打**事先寒暄一下，平时可以发一些搞笑的短信、发邮件交流一下等等。
而女性客户则可以聊一下qq、发一些温馨祝福的短信、选择恰当的时机给其点歌等等，但要注意尺度的把握。
根据客户年龄的不同采取不同的方法。
例如，年龄大的客户，我们一定要表现出自身的素质和修养，表现出我们的成熟和稳重。年龄上比较年轻的客户，我们可以适当的随意一些、这样比较容易拉近距离，形成比较亲近的氛围。
3. 拜访前与客户感情的培养。
通过事前的接触，以及我们掌握的信息，我们可以“出其不意”的采取一些行动，使客户产生既惊讶又温馨同时还比较“心存感激”。
例如，在全国性假日的时候和一些时尚的节日，以及客户特定的时日（生日等），我们可以采取一些不同的方式来表达我们对他（她）的尊重与关心。
二、 拜访客户。
1. 拜访前恰当的约定。
拜访前一定要亲自进行**预约。要选择在客户工作不忙或没有特别安排时进行拜访。如果正巧碰上客户很忙，我们在**里要表达出对客户的体谅和理解，有可能的话，要把关切之意表达一下。
例如，“工作归工作，您可要注意以下身体呀！”等等。
2. 拜访时自身的守时性。
守时不仅是对别人的尊重，而且代表着一个人的素质和涵养。我们作为安得一员，其不仅代表着我们自己，而且代表着公司的形象与企业文化。我们不仅要守时，而且要尽量提前十分钟，这会使我们拜会客户时，自身能够做好充分的准备。
3. 与客户见面前的自我激励。
我们与客户见面时，一定要保持放松的心态。我们第一次与客户见面，心情可能会有些紧张，我们不妨这样试一下：对着镜子修整一下自己的衣着，三次深呼吸后，对自己说：
“我是最棒的！我一定行！”。
通过这样的自我暗示和调节，我们的状态才会保持到最佳。
4. 谈话的方式和技巧。
见面时的礼仪（握手和坐姿）
开场白和自我介绍，以及必要的寒暄。
进入主题后，不要刻意的谈本公司如何如何，而要尽量和客户通过一些有意思的事物和共同爱好的话题进行“闲聊”，记住我们和客户“90%的时间是聊天，10%是谈业务！”首先要让客户接受你这个人，这样他才会有兴趣和你谈业务。如果要让客户接受和认同你，那么你就要满足客户的“需求”。
客户的需求包括共性需求和个性需求。
客户的共性需求包括：运输、配送、仓储等一系列专业环节。
个性需求具体要因人而异。例如，客户有让别人赞美的“需求”，那么我们不妨就对他（她）进行一下赞美，“您这么年轻，就已经做到经理了，真是年轻有为啊！”“恕我直言，来的时候，我还在想您会是一个怎么样的经理呢？
没想到这么年轻漂亮，真是巾帼不让须眉啊！”赞美要根据具体情况，要把握一个“度”，不能无限的夸大。
客户在和你谈话时，肯定会偏向于他的个人喜好，例如客户比较喜欢时事历史，那么你就可以适时适度和其“**”一下，要在有意无意中，表现出对其观点的认同；如果客户比较喜欢时尚的话题，我们就和其聊一些这方面的新闻趣事，顺便对他本身的时尚（衣着、发型等）表现出一定的欣赏；如果是中年以上的客户，我们要得体、稳重，可以适当和其谈一下工作、事业、人生、感情、家庭等，使其在思想上产生共鸣。
5. 拜访结束时方式的选择和应注意的礼仪。
第一次拜访客户的时间要把握好，不要太长，毕竟是第一次见面，时间不能太久，适可为止，让他觉得和你相见太晚而又意由未尽，这样可以为以后的见面作铺垫。所以，在基本内容谈完以后，第一次见面就要到此为止了。
再见的时候，除了必需的客套和礼数外，我们最好要向对方发出诚挚的邀请，希望其在方便的时候，到我们公司去坐一下等等。
三、拜访后的客户定期跟进。
1. 拜访的次数和时间间隔的有效掌握。
2. 感情的沟通与情感增进。
3. 良好的私人关系有利于工作业务上的长期合作。
**约访及见面拜访遇到问题总结。
1. **约访遇到的问题及应对方法。
“你没有必要来，我们已经有固定的合作公司。”
—现在您公司有合作公司没关系，我们以后也许会有合作的机会，我们就是想跟您见个面，互相了解一下。
“你先发个公司简介的传真过来吧。”
—我一会儿给您发过去，我下周要去开发区，您看您什么时候有时间，我想去当面拜访您一下。到时候我再打**跟您联系。
总机阻挡
—核实接**的人的身份，适时地摆出高姿态。
“你把资料（简介）（**）放在门卫”不想见面。
—我知道您很忙，您看您不忙的时候，咱们能不能见一下，有关公司运作方面的问题（**方面的细节问题）想占用您几分钟的时间了解一下。
“我们公司的货物不需要运输”“我们公司的运输是外商指定的”“我们公司有自己的车队，自营的”
—辨别真伪，找机会去公司看一下。我只是想跟您见一面，认识一下。
“我们公司采用招标的方式”
—询问招标的具体时间及参加办法。
另外，要问清楚公司运输量有多大，想不想找第三方物流公司运作，什么时候会有这样的想法。
2. 见面拜访时遇到的问题及应对方法。
**：—我们会根据您公司产品的性质、尺寸、不同包装、重抛货由专门部门进行综合**，减低您的物流成本。
线路：到达时间：
—根据具体情况，根据所了解的情况进行回答的。
注意：去拜访客户的时候要把公司环境，整体状况，仓库，运输状况，看清楚，辨别清楚所了解的情况是否属实。
第一次**联络要点总结。
一、 捕捉信息。
1、从对方的话语中得知其公司主要负责人的姓名及职务。
2、善于用66法则深入全面的了解一个人。
3、善于发现细节。了解其爱好及习惯。
二、 发送信息。
1、自我介绍：
简洁“您好，我是安得物流的xx。”
根据客户不同采用不同的介绍方式：
本土企业：中文名字即可。
外资企业：最好说出英文名字。
2、公司介绍：（待进一步总结）
行业排名。
现在运作的**商（针对客户的运输货物而定）
运作优势。
分公司情况及网点分布。
组织架构：特别的项目组负责贵公司物流运作的专项管理。
三、 具体步骤。
1、找到物流主管。
知道主管姓名和分机号的：
您好，请帮我找一下….”
……在吗？”
不知道姓名及分机号的。
想办法把**转入，要到分机号码及主管人姓名。具体做法如下：
请您帮我转一下物流部？”
我看到贵公司在招标网上发布的招标信息，打**来联系一下。”
麻烦你把分机号告诉我一下，下次我直接打，就不用麻烦您了。”
麻烦问您一下，现在物流部的负责人是谁？”
实在没办法转入的，利用制造事实的方法。
装出很生气的语气“我是……我前几天要的货怎么还没到，给我找你们物流经理，问问是怎么回事？”（一定用手机打）
装外国人，中文结结巴巴，流利的英语。
难度极大的：从网上任意找一个该公司的**，再找物流主管。
先用其他公司名字试探消息，知道物流经理姓名及**时再用“安得”。
2、重要的一句话：“您现在忙吗？我最多占用您分钟的时间。”-目的在于降低其接到陌生人**时的抵触情绪。
3、提问：我们公司非常有诚意想参加贵公司的招标，我有几个问题想了解一下。”
通过什么样的方式可以参加贵公司的招标？
您公司的物流费用都包括哪些内容？销售物流和采购物流的比例是多少？
以出口为主还是国内为主？两者的物流比例是多少？
出口走航空还是海运？从哪个港口出发？到哪些国家？
国内通过什么方式运输？公路铁路的比例是多少？整箱还是零担？其比例多少？对车辆的要求是什么？
4、公司介绍：（待进一步总结）
注意：已知招标信息的在后边介绍，未招标的先介绍。(灵活掌握)
行业排名（中国物流公司排行22名；中国物流与采购联合会对物流企业的a级排名，被评为4a级企业。）
现运作的客户（针对客户的运输货物而定）
运作优势。
d.分公司情况及网点分布。
e.组织架构：（特别的项目组负责贵公司物流运作的专项管理。）
以上是我对公司作的简要的介绍，您方便把e-mail告诉我吗，我把公司简介给您发过去，让您对我们公司能有进一步的了解。”“公司简介是成册的，不方便传真，您还是把邮箱告诉我吧。”
5、提出拜访要求：“春节之后想去拜访您一下，您看什么时候方便？”
6、最后加上问候的话：“祝您春节愉快，身体健康，工作顺利！”
有一点需要特别注意：客户永远是最重要的一条主线，任何问题的提出与回答都要针对不同客户，采取不同的方式进行。
客户拜访要做的12件工作
没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区 一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？一些销售人员每次拜访...
拜访客户前的准备工作
5 带全必备的工具。台湾企业界流传的一句话是 推销工具犹如侠士之剑 我就是资料 凡是能促进的资料，人员都要带上。调查表明，人员在拜访客户时，利用工具，可以降低50 的劳动成本，提高10 的率，提高100 的质量！工具包括产品说明书 企业宣传资料 名片 计算器 笔记本 钢笔 表 宣传品 样品 有关剪报...
初次拜访客户话术
初次约见客户销售话术。新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99 即做好市场调查 客户普查 客户筛选 目...
初次如何去拜访客户
营销人自己的角色 只是一名学生和听众 让客户出任的角色 一名导师和讲演者 前期的准备工作 有关本公司及业界的知识 本公司及其他公司的产品知识 有关本次客户的相关信息 本公司的销售方针 广泛的知识 丰富的话题 名片 号码簿 拜访流程设计 1 打招呼 在客户 他 未开口之前，以亲切的音调向客户 他 打招...
拜访客户后怎么跟进
我们都知道，生意往往不是一次就能谈成的，需要反复多次的商讨和沟通才能够达到双方都比较满意的效果，而最终签单！这中间的过程，就需要我们业务员不断地跟进，使得谈判不断地深入，从而达到我们预计的目的。但是，跟进是需要技巧的，是需要掌握一些尺度的，搞不好就会半途而废。很多业务员只是在机械地做事情。比如 每天...
拜访客户的二十条注意事项
7 遵守客户公司的规章制度。很多公司对来访人员都要求做来访登记，即使我们已经和客户建立了很好的伙伴关系，也要认真填写好来访登记，这是一个基本的职业道德素养。很多公司接待处的员工并非我们所要拜访的对象，对于这些招待人员，我们同样需要尊重，对他们保持积极而诚恳的态度，报以感激的微笑，但不可喋喋不休，随意...
拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项
拜访客户面谈技巧 客户拜访工作是一门集营销艺术 广告宣传 语言表达为一体的综合活动，报名量的多少，课程的推广程度，不仅取决于课程自身的吸引力 广告的渗透力，而且很大程度上取决于销售人员语言上的表达能力。因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。在现今的工作模式下，要想实...
拜访客人的做法
第四，客人在前台登记时，应该说，拜访应该已经开始了！接待员可以试探客人，看是否接受am拜访。比如对回头客说，x先生，您是我们酒店的老客了，酒店为了表示对您的感谢，一会我们大堂副理会拜访您，请问您方便吗？如此这般，客人的态度清楚了，am再 或登门拜访，就不会遭反感了！第五，am要学会区分礼节性拜访和重...