企业规范化管理课后测试。
单选题。1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( )
a招聘时 b人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时
c a和b都正确
d a和b都不正确
正确答案： c
2. 一个企业规定：假如设备有故障，基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( )
a非常规性工作应对指引
b突发性事件的应变指引
c “先斩后奏”的权限指引
d无先例事件的权限指引
正确答案： b
3. 一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( )
a投诉必须有建议
b投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议
c投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责
d以上都包括
正确答案： d
4. 为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( )
a用任职资格描述规范授权功能
b用岗位价值分析规范付酬标准
c用能力模型规范判断功能
d以上都包括
正确答案： d
5. 员工如果要进行投诉，第一步应该是( )
a首先与直接上司充分沟通
b越级向上司投诉
c到处向人投诉
d直接找总经理投诉
正确答案： a
6. 下面哪一项应该写进企业的规章制度中( )
a程序流程文件
b岗位职责文件
c工资、考勤、奖惩管理办法
d部门组织生活
正确答案： c
7. 宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( )
a各部门都会最大限度的利用总公司的资源
b部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大
c有效沟通和优选授权不通畅
d以上都包括
正确答案： d
8. 一般来说，企业的信息模块的组成部分有( )
a “管理控制”系统
b “决策支持”系统
c a和b都正确
d a和b都不正确
正确答案： c
9. 规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( )
a战略规划的规范
b管理控制的规范
c a和b都正确
d a和b都不正确
正确答案： c
10. 为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( )
a非常规性工作应对指引
b突发性事件的应变指引
c无先例工作的立法指引
d以上都包括
正确答案： d
11. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( )
a从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约
b从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进
c a和b都正确
d a和b都不正确
正确答案： c
12. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( )
a推式流程设计
b拉式流程设计
c跳跃式流程设计
d连续式流程设计
正确答案： a
13. 为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( )
a确定各部门的负责人
b构筑业务和职能部门的关系矩阵
c定期拜访客户
d以上都不正确
正确答案： b
14. 企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( )
a满足于目前的状况
b先发展了再说
c进行组织结构变革
d以上都不正确
正确答案： c
15. 拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( )
a结构影响行为
b做事要大胆
c关键时刻要会表现自己
d以上都包括
正确答案： a
企业知识管理 时代光华满分试卷
企业知识管理。考试得分。课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端。单选题。正确 1.知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与 会谈。1.a首席执行官 2.b首席知识官 3.c执行委员会 4.d基层员工 正确 2.企业平衡计分卡工具的四个...
时代光华如何经营团队满分答案
测试成绩 100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题。1.企业中重大的 带全局性或决定全局的谋划，通常被统称为 a 战术 b 谋略 c 战略 d 谋划 正确答案 c 2.建设成功团队需要经历的阶段不包括 a 选拔期 b 形成期 c 规范期 d 表现期 正确答案 a 3.在团队建设的 期，经营者的主要工...
时代光华 职责管理 答案
学习课程 职责管理。单选题。1 一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 回答 正确。1.a 1年 2.b 3 5年 3.c 半年 4.d 6 7年 2 对职责的理解错误的是 回答 正确。1.a 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2.b 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺...
时代光华 情绪管理 答案
学习课程 情绪管理。单选题。1 激情的特点是强烈的冲动性和 回答 正确 1.a 无序性 2.b 爆发性 3.c 指向性 4.d 敢为性 2 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为 回答 正确 1.a 负性情绪 2.b 消极情绪 3.c 障碍 4.d 情绪便秘 3 辨认自身或他人压力的关键...
时代光华《好员工要有好心态》课后测试满分答案
窗体顶端。课后测试。如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次 课程。测试成绩 100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题。1.下列不属于阳光心态四大要素的是 a 胆识 感性。b 感性 创造。c 创造 信念。d 信念 乐观。正确答案 d 2.关于感性和现实的关系，下列表述错误的是 a 现实是可变...
时代光华企划实战方法与技巧答案
窗体顶端。单选题。1.企划立案的首要条件是 3分 1.a 深思熟虑。2.b 寻求创意。3.c 决心和行动。4.d 果断。2.创新在企划构思阶段是对 3分 1.a 旧有机制的更新。2.b 资源的创新利用。3.c 理性思维的感性表现。4.d 新思想 新知识得到验证并取得成果。3.确立问题时运用的5w1h...
时代光华管理一点通答案
学习课程 管理一点通。单选题。循环中，计划和检查最重要，执行和改进是计划和检查的副产品回答 正确。1.a 是。2.b 否。2.东西方的意见交流是完全不同的，西方人有话直说，东方人则意在言外回答 正确。1.a 是。2.b 否。3.现在是渠道为王的时代，谁掌握了渠道谁就会赢，谁能够开辟新渠道，谁就有可能...
时代光华如何成为职业化员工教案 试题 满分
第一讲职业成长的三大机遇。什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化 规范化 制度化，即在合适的时间 合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识 技能 观念 思维 态度 心理上等符合职业规范和职业标准。职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发...