工。作。计。
划。和。工。作。
总。结。
部门：行政人事部。
姓名：吴国瑞。
行政人事部工作计划和工作总结
从入职到现在，进公司已经一个多月了，回顾这一个多月的工作，有进步也有不足。行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部4名人员各司其职，下面我从三部分来对我的工作进行总结。
人事工作方面。
一、人力资源管理：
1．人力资源战略管理：行政人事部的角色从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。
2．组织设计和优化：2011年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，9月份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了分配，并在此基础上，结合公司内部调查、研究和实践，在明年对公司各部门近许10多个岗位重新进行了岗位分析，并修改了公司行政人事手册，做到及时下发学习。
3．员工入职管理。
a．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员储备干部工作。
人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，2011年随着公司的迅速发展，项目增多，招聘岗位剧增，招聘人员难度加大，为解决难题，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道：人才市场（阳光大厦）招聘；电视字幕招聘；张贴招聘广告；免费注册招聘**建立公司招聘和面试管理流程。
行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使大专以上员工录用和本科人员学历比例得以提高，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队伍。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。
所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
b．员工入职和转正管理：
行政人事部会给新员工办理入职手续，建立相应的人事档案。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以辞退。
2011年人员招聘、入职统计表。
4．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训。
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。
在人力资源的开发和管理上，2011年度是做得较为出色，有显著效果的一年，尤其在培训工作的展开方面，建立了新进人员的培训体系，对近10多个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训考核。全年培训计划为12次，实际各式培训举办为50多次，平均每月为4-5次。特别是公司在12月份组织新员工去“海底捞”吃火锅，体验服务，学习服务，通过实地学习体验，让我们看到了公司员工团队的力量和公司旺盛的生命力。
同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入亿家物业公司奠定了坚实的基础。
培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。
5．薪酬和福利管理。
建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为公司持续激励的重要方式之一。
a．薪酬体系管理：行政人事部正努力建立薪酬管理制度。
b．正努力完善公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工保险项目，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。
c．结合日常员工沟通中汇总的建议，本着提高亿家物业的服务品质，在广泛征求了大多数员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。
6．绩效考核和管理：
a．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。
对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。
在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。
b．逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在2011年11月底对各部门进行了年度绩效评估，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司2010年新的管理任务提前做好准备工作。
8．员工关系管理。
a．员工生日礼物的发放。
员工过生日当天，公司会给过生日人员发放蛋糕和鲜花，体现公司对员工的关心与重视。
b．公司组织去“海底捞”体验服务。
公司组织员工去“海底捞”吃火锅，不但体验学习到了服务，而且给与了员。
工互相交流与沟通的平台，增强了员工间的关系。
c．员工离职管理。
人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。
离职原因分析。
二、存在问题。
成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足：
1．部门人员的定编问题：
由于公司还处于发展阶段，行政人事部还不是很健全，还需要完善，部门人员的岗位编制一直没有确定，明年会尽快改进。
2．员工流动性较大问题：
由于公司是个服务行业，人员流动性较大，特别是秩序维护部和环境维护部最基层员工。秩序维护部员工大多是没有成家的年轻人，这些人面临着很多问题：谈恋爱、结婚、好动、充满幻想、心高、不够稳重等，这些都是影响员工流失的因素。
人事部门会考虑招聘相关岗位人员的标准，尽量减少人员的流失。
3．培训计划、内容不够完善：
公司新员工较多，人员流动性较大，培训计划也不够健全，无法按计划对新员工进行培训，培训内容也稍有欠缺，本部门将根据“培训需求调查表”进行合理制定培训计划，并根据此表准备培训内容，使培训更加实用。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 2011年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
以上总结计划妥否，请领导批示！
焦作市亿家物业管理****。
行政人事部吴国瑞。
2011年12月25日。
工作计划及工作总结。
很快2011年要结束了，我也在行政人事部工作了一个月有余，人事部的工作在公司领导的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：
一人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，相关领导的指导下，建立了相关人事**，包括《求职申请表》《入职审批表》《人事变动表》《加班申请单》《离职面谈表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二招聘与档案管理。
招聘为了对修武项目人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到人才市场(阳光大厦）进行招聘，但人才市场还未形成一定规模，经常求职人员比较少，此类招聘对修武项目的客服接待有一定效果，除了常规招聘外，我部门还准备下一步地毯式招聘，选择周边村镇、商场、**量较大的马路边张贴招聘广告。以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到公司，公司也给予一定提成奖励，这是一种人才**途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到我公司来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
三人员在岗情况。
亿家物业现有人员共计424人，其中行政办公室4人，财务部6人，后勤部34人，营销部1人，客户部56人，包房部60人， 佳丽部360 人，保安部40人，厨房4人，质检部2人，人事部12人，前厅部11人，在所有人员中董事长1人、总经理1人、副总经理2总助1人，总监1人，经理8人，副经理2人，主管22人，队长2人，管理层以上人员占人数的20%，员工占总人数的80%。其中大量人员离职流失，这是管理上很大的漏洞和缺陷，应该好好培养员工，抓好员工纪律，用之长舍不足，尽力减少流失量。
四薪资待遇问题。
自公司领导协调后，根据河南焦作工资水平，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。
以上对2011年11月18日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
2、培训工作应加强，应在物业公司范围内形成主动学习的氛围，培养员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，公司才能进步的更快。
3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。
5、档案管理不到位，档案记录着亿家物业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足公司整体档案。
6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作**现了较低的错误。
2019年工作总结和2019年工作计划
2012年我们公司财务部在公司领导和集团财务中心的正确指导下，以提高企业效益为核心，及时的完成领导和财务中心交代的工作，以认真负责的态度做好公司的财务工作，努力实现财务工作的规范化，充分发挥了财务工作的作用。我现将2012年公司财务工作总结如下一 从财务基础工作入手，严格按照财务会计制度的规定执行工...
2019年工作总结和2019年工作计划
一年的时间就这样悄无声息的的过去了，我担任科学组组长一职已经一年有余，下面我对我们组2014年的工作做个总结，并对2015年的工作作出计划。年是丰收的一年，我们各个组员的教学水平 工作能力 课时完成情况及各自的收入在各自的基础上都有很大的提升。我们组工作满一年的员工的月均课时超过90小时。年初提出的...
2019年工作总结和2019年工作计划 1
制造中心2010年工作总结与2011年工作计划。时光飞逝。我们即将告别硕果累累的2010年，迎来充满挑战和希望的2011年。2010年我车间在公司领导的正确领导和全体车间员工的努力下，以高质量和高标准完成了车间计划生产任务，保证了公司发展与壮大。现将本年度车间工作总结及2011年车间工作计划如下 一...
产权科工作总结和2019年工作计划
2011 年产权科工作总结和 2012 年工作计划2011 年，产权管理科围绕今年我委国资工作的总体目标，创新理念，真抓实干，积极推进各项产权管理工作有序开展，取得了新的成绩。现将有关情况汇报如下。一 工作情况一 产权管理基础工作进一步夯实1.产权登记工作扎实推进。2011 年，我们进一步提高了对产...
2019年工作总结及2019年工作计划
党支部2011年工作总结。及2112年工作计划。一年以来 党支部在 党委的正确领导下，在全体党员同志的共同努力下，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以 设备治理指标提升 年为契机，以 我是党员我先进 为主题在全体党员中大力开展创先争优活动，充分发挥了党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用。通过不断...
2019年工作总结及2019年工作计划
在已经过去的2012年我努力学习业务知识，自觉遵守医院各项规章制度，在工作中认真负责，恪尽职守。一年来，药房在院领导的正确领导下，在相关科室的支持下，经全科人员共同努力，工作取得了一定的成绩，为医院取得良好的经济效益和社会效益作出了积极贡献，现将全年工作总结如下 1 提高思想认识，加强职业道德修养建...
2019年工作总结及2019年工作计划
2013年度公司综合部工作总结。及2014年度工作计划。第一章 2013年度工作总结 人事工作。一 公司现有人员配置情况。1 公司各部门人员分布情况。2 公司员工月度变化情况。二 招聘与配置。1 招聘情况 自2013年7月19日开通前程无忧网络招聘平台以来，共发布20个招聘职位，到目前为止收到简历2...
2019年工作总结及2019年工作计划
2010年医院感染科工作总结及2011年工作展望。2010年即将就要过去，回顾过去的一年繁忙而紧张工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上级领导的好评与认可，自豪的是在院内感染与传染病管理工作取得了优异的成绩。现代医院的理念是从 疾病机制转变为预防疾病机制，而医院感染管理是医院质量管理及预防疾病的重要环节...