2013年度公司综合部工作总结。
及2014年度工作计划。
第一章 2013年度工作总结-人事工作。
一、公司现有人员配置情况。
1、公司各部门人员分布情况。
2、公司员工月度变化情况。
二、招聘与配置。
1、招聘情况：
自2013年7月19日开通前程无忧网络招聘平台以来，共发布20个招聘职位，到目前为止收到简历2147份，通知面试人数90人，复试24人，录用5人。
2、各岗位简历情况如下：
3、招聘分析。
3.1招聘渠道分析及简历的数量。
公司招聘岗位涵盖中高层管理岗位、一般管理职位及基层员工，2013年7月-11月，共收到2147份简历，从收到的简历来看，网络招聘平台人才储备量比较广，且**丰富。从简历投递来看，会计、出纳、行政、人事岗位比例较大，营销类岗位收的简历数较少。
3.2招聘渠道分析。
目前网络招聘及员工举荐是公司主要的招聘渠道，由于几个子公司共享招聘平台，限数20个的职位发布数远不够用，导致在11月份已用完半年的职位发布数。
3.3 存在问题。
1、招聘职位描述不够清晰，导致简历投递匹配度不高。
2、人事专员对招聘岗位职责认识较浅，简历初筛比较笼统。
3、未及时关注简历投递情况，未及时通知面试，导致部分合适人员流失。
4、开展的招聘渠道太少，应及时拓宽。
三、社保、公积金。
1、各公司社保及公积金费用（详见附件）
2、社保缴纳相关问题。
8月份发现社保及公积金存在未缴漏缴的情况，从9月份起全面补交社保及公积金，并已在年度前将各月费用补交完毕。根据社保局的调整社平工资相关规定（养老基数由原来1896元调整为2156元，其它三险由原来1700元调整为1911元）社保缴费从2013年1月份起按新标准执行，新标准执行后公司缴纳部分每月多支出89.45元/人。
四、薪酬体系及福利。
1、薪酬标准及福利制度。
根据2013年度本行业相关职位的薪酬水平以及公司的具体情况，人力资源部在收集全体员工意见后，于9月份拟定了薪酬福利体系。明确薪酬结构、等级划分、档级标准，丰富、规范福利的发放及执行标准。
2、执**况。
从9月份起，全员工资参照新的薪酬等级及福利发放，目前执状况良好，意见及分歧较少。
五、绩效管理。
1、绩效考核机制的设立。
结合各部门的工作情况，设立了绩效考核的大体框架，明确奖罚结合的绩效体系，目前处于试运用阶段，具体的细则还待进一步完善。
2、存在的问题分析。
1）由于公司业务行业跨度大，绩效体系还需要个别针对，量体裁衣。
2）公司大部分部门属于新成立，人员分工及岗位职责不明确，绩效体系针对性欠缺。
六、人事日常管理、员工管理和劳动合同管理。
1）考勤管理。
2）培训组织及安排。
3）员工入职转正手续办理。
4）劳动合同、人事资料整理及保管（9月份对在职员工的劳动合同全面审查，续签新签劳动25份。）
第二章 2013年度工作总结-行政工作。
1、拟定管理制度体系。
根据公司自身情况，拟定考勤管理制度、员工解雇管理规定、印章管理办法、培训管理制度等。
2、规范用印及用资质资料程序。
3、集团公司及各子公司logo的设计及定稿。
4、员工活动的组织及策划。
2013年一共组织五次员工活动，形式多样包括员工聚餐、球类比赛、集体旅游等员工反响比较好，参与积极性较高。
5、整治办公秩序及上班环境。
第三章 2014年度工作计划-人事。
2014年公司业务全面拓展，人员需求加大，招聘及培训工作是2014年的重中之重，同时完善薪酬福利体系，强化绩效考核机制是做好现有人事管理工作的重要环节，针对这一特点，公司2014年人力资源工作计划从以下几个方面开展。
一、积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理。
1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；
2、修改和补充人力资源管理相关制度内容；
3、建立形成基于《人事管理制度》和《劳动管理制度》的公司《员工手册》。
二、招聘与配置。
1、根据公司业绩目标，2014年人员招聘计划如下：
计划2014年公司新增人员26名，其中中层管理3名，业务员20名，一般岗位3人。
2、综合部人员招置计划。
（1）结合2014年人事工作重点，配置招聘培训专员一岗。
（2）搬迁新办公室后，增加前台工作人员。
（3）保洁人员用工形式视具体情况而定。
3、积极做好现有招聘渠道，拓宽新的招聘渠道。
1）维护现有网络招聘渠道，针对存在的问题，从以下几点改进：
a.招聘信息的及时更新；
b.根据招聘岗位的人才招聘时机特点，适时调整和加大招聘宣传力度；
c.及时关注简历投递记录，把握**48小时；
d.深入了解岗位任职要求，抓住要点做好简历初筛。
2）由于招聘人员中，一线业务员占多数，针对这一特性，大力发展人才市场及中介招聘渠道。
a.与当地人才市场合作，专业较强的实行对口推荐。
b.对一线销售岗，采用中介服务或现场招聘方式展开。
c.保持与当地猎头公司的联系，猎取并储备高端管理人员。
4、完成公司各部门各职位的工作分析，制定精细化的岗位职责书，建立各岗位胜任力模型。
5、形成标准面试题库，引过人才测评试体系，为人才招募提供科学依据。
6、建立人才储备库。
三、薪酬福利。
1、完善各业务部门薪酬福利结构。
协助各业务部门完成提成方案，合理订制业务销售岗的薪酬结构。
2、做好2014年度员工福利工作。
1）及时、准确做好各种节日福利工作；
2）及时、准确做好各项福利审核报销；
3）及时、准确做好员工五险一金的交缴工作；
3、完善员工福利体系，加强非货币化福利的推动和执行。
4、贯彻执行现有薪酬等级，细节之处稍加变动。
四、绩效管理。
1、全面推行及实施绩效管理体系，全面调动员工积极性。
2、针对行业特征，拟定合理的绩效考核制度。
3、细化绩效内容，做到绩效到岗，量化工作内容。
4、及时与各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工的绩效考核。
五、培训与开发。
随着公司业务量的扩大，公司员工数量的增加，对员工素质有新的要求，2014年培训工作是人事部的重点工作，特别是新员工入职培训及中高层管理能力的提升是重中之重。
2014年培训工作计划如下（详见附件）：
1）新员工入职培训。
a.以集中授课及见面会的形式开展，原则上一季度安排一次，具体根据员工入职的时间结点安排。
b.具体内容以讲解公司管理制度及相关流程为主，穿插业务专业知识及流程讲解。
c.邀请各管理层参加，以破冰小游戏的形式消除陌生感，帮助尽快融入团队。
2）中高管理层培训。
a.致力于提升管理层团队建设的能力，沟通的能力及高效管理的能力。
b.以公开课及小培训的形式开展，集中在月份及10月份。
3）基层员工培训。
a.鼓励基层员工为提升的专业知识、服务技能并获取证书的各类技能证书培训。
b.结合员工职业发展规划，安排相匹配的企业集中授课或公开课。
c.为了提升员工全体素质，组织以自我管理为主的外聘讲师内训课。
d.增强员工对企业的认同，提高凝聚力，组织一次户外拓展培训，时间初定为5.6月份。
七、人事日常管理。
为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人事日常管理各项工作。
1、补充、完善培训管理制度。
2、完善人员入职离职转正流程，规避劳动风险。
1）做好入职离职转正的面谈工作。
2）加强劳动合同签定及管理，防范于未然。
3、完善人事档案管理。
4、社保及公积金方面。
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