完整的的售后服务及完工回访制度，包括施工中及竣工后现场**拍摄存档，工程质量。
跟踪服务，售前售后服务、**回访及服务满意度调查等。
客户回访分类：
施工现场回访并拍摄现场**。
**回访。短信回访。
在施工程回访时间点：（**回访）
前期回访：一般为工程开工后10日左右。
中期回访：客户交纳工程中期款后3日内。
竣工回访：整体工程竣工、客户交纳全部工程款且办理完相关保修手续后10日内。
质保期回访频率：（**回访）
一年内客户每季度**回访一次。
两年内客户每半年**回访一次。
两年以上客户每一年**回访一次。
回访内容主要包括：
施工期间及竣工验收后对工地现场拍照存档。
施工期间向客户询问对设计师、巡检、项目经理的各阶段工作是否是客户满意。
相关人员是否按照公司要求提供规范的服务。
询问对工程质量、服务态度、施工材料、施工效率、施工安全、施工文明、后期保。
洁是否满意。
客户回访制度：
回访人员负责仔细填写回访单（**回访须填写**回访单），于当周周日下午5点前打印上报部门领导。
对在回访中发现以及客户提出的问题，要详细记录，并与当日告知相关责任部门领导及时处理，并对处理结果进行跟踪回访。
回访时需保持礼貌，并使用公司的客户回访规范用语。
每个在施工程至少回访3次（施工阶段2次，竣工后1次），回访率达到全部再是工程的90%
对于未能按时完工的工程应记录器具体完工时间，以便再次回访。
未经行政人员批准，公司员工不得查阅回访记录。
**回访规范用语：
问：您好，我是鼎鑫装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。
请问您现在是否方便接受一下我们的**回访？可能要耽误您5到10分钟的时间。
答：否。问：那好的，不好意思打扰您了，请问您大概什么时候方便接受回访？
问：好的，那我稍后再给您打**，感谢您选择鼎鑫装饰公司，希望您对我们的服务感。
到满意，祝您一切顺利。
问：您好，我是鼎鑫装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。
请问您现在是否方便接受一下我们的**回访？可能要耽误您5到10分钟的时间。
答：好的。问：请问您对我们公司的设计是否满意？
问：请问您对施工质量是否满意？
问：请问您对工作人员的服务态度是否满意？
问：请问您的装修工程是否按期完工？您对工程进度是否满意？
问：请问您对我们公司的设计师、工程巡检员、施工人员及项目经理在工程各阶段的服。
务态度是否满意？
问：请问公司相关人员是否按要求定期对工地进行巡查？
问：请问施工人员是否按要求张贴文明施工标识？
问：请问您对工地现场的文明施工标准及安全措施是否满意？
问：请问您对公司制定的管理规定及施工中的各项规章制度是否满意？
问：请问您在施工过程中，是否发现公司人员有违反公司规定的行为？
问：请问如果的家人朋友需要装修，您是否会向他们推荐鼎鑫装饰公司？
客服人员：请您对我们的整体服务打分。
5分——非常满意，有机会一定会推荐给亲朋。
4分——比较满意，会考虑向亲朋推荐。
3分——感觉一般，有些服务还是不到位，但问题可以及时解决。
2分——不满意，服务不好，很多质量问题解决不及时。
1分——非常不满意，质量问题多，且得不到解决。
0分——感觉极差，不考虑再次合作。
问：最后，您认为我们公司的服务在哪些方面还需要改善？能否请您给出一些意见或建议。
客服人员：好的，我们的**回访内容就是这些，非常抱歉占用了您的宝贵时间（您所反映的问题我会在第一时间向相关部门负责人汇报）。感谢您选择鼎鑫装饰公司，希望您对我们的服务感到满意，祝您一切顺利，生活愉快。
售后回访制度
6 您对本次在我站维修的总体时间如何评价！7 您觉得我们的服务人员，是否能做到积极倾听您的需求，并正确回答您的疑问，如何评价！8 在您提车或付款时我们的服务人员是有协助您，如何评价！9 维修保养后的车况，如请洁，无损坏 车内设置无变化等情况如何评价！10 您对我们的顾客休息区舒适度及我们的休息区服务...
装饰装修公司简介
深圳宫廷装修装饰公司成立于xx年，是一家集装饰设计 工程施工 材料配送一体化的深圳装饰公司用自己独特的眼光看中了深圳装修的市场，公司在短短两年之内迅速的发展为深圳市享有名誉的装修公司，尤其在家装方面，公司所承接的工程几乎没有返修率。即使有返修率。也是免费保修。业务范围。该公司以中高档住宅 别墅 写字...
装饰装修工程合同书
甲方 以下简称甲方 乙方 以下简称乙方 安徽省寿县古城建筑装璜工程有限责任公司。依照 中华人民共和国经济合同法 及国家建设部 省市建委对建筑装饰工程的有关规定，经双方协商签定合同如下 一 工程概况及承包方式。1 工程名称 寿县康宝药房装修改造工程 2 工程地点 3 工程承包方式 包工包料。4 工程概...
装饰装修施工组织方案范本
资质审核及施工组织。方案资料。装饰 装修工程开工许可申请表。编号 说明 本表一式三份，申报单位 市建委 装饰办各执一份。一 企业资格证明文件1 1 企业简介1 2 单位概况3 3 财务状况4 4 近三年承建类似装饰工程一览表5 5 企业变更情况证明6 6 营业执照7 7 法定代表人证8 8组织机构 ...
病人回访制度
一 总则。为进一步加强我院行风建设，提高服务水平，构建和谐的医患关系，结合我院实际情况，特制定病人回访制度。二 回访人员 形式。1 出院病人回访由病人在院时的主管医师负责回访。2 回访人员可以采取 回访 信函回访 上门探望等形式。3 产后 可兼产科出院产妇随访。三 回访内容。1 了解患者 情况 2 ...
GB50210 2019建筑装饰装修工程质量验收规范
一 关于发布国家标准 建筑装饰装修工程。质量验收规范 的通知。根据建设部 关于印发一九九八年工程建设国家标准制定 修订计划 第二批 的通知 建标 1998 244号 的要求，由建设部会同有关部门共同修订的 建筑装饰装修工程质量验收规范 经有关部门会审，批准为国家标准，编号为gb50210 2001，...
出院病人回访制度
对所有出院病人由主管医生 责任 实行定时 回访。2 回访人必须持有执业资格证，做到热情 礼貌 不与病人发生争执。3 病人出院时应逐项填写 出院病人 回访记录表 4 一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行 回访，特殊病人上门回访。5 回访前应了解对方出院时的病情 情况，回访的内容包括病人目前情况...
最全室内装饰装修合同范本
省室内装饰装修施工合同 合同编号 省。室内装饰装修施工合同。2014版推荐文本 浙江省室内装饰装修施工合同。甲方 委托方签约时间。乙方 施工方签约地点。为规范室内装饰装修施工，保护双方的合法权益，根据 中华人民共和国合同法 中华人民共和国消费者权益保 以及其他有关法律 法规规定，结合本工程的具体情况...