6、您对本次在我站维修的总体时间如何评价！
7、您觉得我们的服务人员，是否能做到积极倾听您的需求，并正确回答您的疑问，如何评价！
8、在您提车或付款时我们的服务人员是有协助您，如何评价！
9、维修保养后的车况，如请洁，无损坏、车内设置无变化等情况如何评价！
10、您对我们的顾客休息区舒适度及我们的休息区服务人员如何评价，是否提供了4种饮料选择。
11、在维修保养工作开始之前，我们的服务人员对使用三件套的好处为您解释如何评分。
12、在接收车辆时，我们的服务顾问是否主动为您打开后备箱检查的工作如何评分。
13、在维修保养工作开始时，我们的服务顾问是否主动陪同您到休息室休息如何评分。
14、在车辆维修保养结束时，服务顾问是否主动通知您如何评分。
15、在维修保养结束后，我们的服务顾问邀请客户检查车辆，是否主动向您展示机油尺如何评分。
16、在维修保养结束后，我们的服务顾问是否主动为您送行如何评分。
17、在维修保养结束后，您的车辆外部已经清洗并且擦拭干净，车辆内部也已吸尘了吗？
装修装饰售后回访制度
完整的的售后服务及完工回访制度，包括施工中及竣工后现场 拍摄存档，工程质量。跟踪服务，售前售后服务 回访及服务满意度调查等。客户回访分类 施工现场回访并拍摄现场 回访。短信回访。在施工程回访时间点 回访 前期回访 一般为工程开工后10日左右。中期回访 客户交纳工程中期款后3日内。竣工回访 整体工程竣...
病人回访制度
一 总则。为进一步加强我院行风建设，提高服务水平，构建和谐的医患关系，结合我院实际情况，特制定病人回访制度。二 回访人员 形式。1 出院病人回访由病人在院时的主管医师负责回访。2 回访人员可以采取 回访 信函回访 上门探望等形式。3 产后 可兼产科出院产妇随访。三 回访内容。1 了解患者 情况 2 ...
出院病人回访制度
对所有出院病人由主管医生 责任 实行定时 回访。2 回访人必须持有执业资格证，做到热情 礼貌 不与病人发生争执。3 病人出院时应逐项填写 出院病人 回访记录表 4 一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行 回访，特殊病人上门回访。5 回访前应了解对方出院时的病情 情况，回访的内容包括病人目前情况...
出院病人电话回访制度
1 为提高医院服务质量，提高患者满意度，要求各科室严格按本制度要求对本科室 病区 出院病人进行 回访。2 回访对象主要为 好转 转院病人。死亡 自动出院病人不包含在内。痊愈病人回访 1 次，慢性病患者回访次数不得少于 3 次。首次回访时间在病人出院后1 周内，末次回访时间不超过3 个月。3 病人出院...
电话回访说辞
老客户回访说辞 xx先生 女士或用哥姐等称呼 您好！我是凤凰城美食街的置业顾问xx，打扰您了，打 就是想告诉您我们的住宅将于1月26日正式开始认筹。活动期间优惠力度还是比较大的，只要您在认筹期间缴纳1万元截止到开盘当日都可以享受总房款每套每天递减100元活动，另外还可免费领取金条一根，于此同时在活动...
电话回访技巧
一 回访的流程 成功顾客回访第一步 结构合理精心安排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起 打算给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二部 回访时间 早上10 30 11 30，下午3 00 17 30.要有针对性地选...
公司售后服务管理制度
公司售后服务工作细则。设备 保养管理制度。2009 11 30 22 09 46 分类 市场营销 标签 字号大中小订阅 1.目的。对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务 2.适用范围。适用于营销部内部销售服务管理工作 3.内容。3.1服务工作方针 信息准确 反应敏捷 处理有效 ...
电话回访话术
开始语 您好，请问您是 先生 女士吗？介绍语 我这里是丽居园建材家居广场，您之前到商场来购买过建材，现在耽误您几分钟做个 回访，好吗？活动及 内容。请问您的房子现在装修到什么进度了？您在商场购买的产品，各商家为您提供的服务，您还满意吗？装修各方面的材料您采买准备得怎么样了？市场近期对老客户有一些回馈...