突出产品质优价廉的特点。
误区：听说客户缺钱就降价。
八、优柔寡断的客户：在购房时，客户常常难下决心。
策略：定最后期限。
不断给客户施压，促其早做决定。
站在客户立场，了解犹豫的原因，并帮其解决。
误区：丧失耐心。
轻视客户。九、说长论短的客户：
策略：采用yes---but的策略。
用事实来证明客户的担心或观点是多余的。
误区：直接否认客户的观点。
和客户争执。
十、关系至上的客户：销售成败似乎依赖你与客户的关系，他们是你忠实的买主，并能为你带来更多的客户。
策略：主动与客户建立良好的合作关系。
提高服务质量，多替客户着想。
误区：过分致力于产品的推销。
十。一、趾高气扬的客户：往往表现为傲慢无礼。
策略：客气、热情的接待。
适当坚持自己的观点。
误区：被客户吓倒。
受到客户影响，产生不良情绪。
十。二、态度冷漠的客户：对你的产品并不关心或热衷。
策略：针对客户需求介绍产品，提起他的兴趣。
保持联系，搞好关系。
误区：由于他的冷漠，没有照顾到他的需求。
过早认定客户不是来买房的。
十。三、捉摸不透的客户：客户的表情、感情控制的很严密。
策略：问客户问题，静等客户的答案。
误区：认为已很了解客户。
十。四、自以为是的客户：客户往往表现得才华横溢，见多识广。
策略：满足客户表现的机会。
捧客户。误区：
由于客户比你懂，就停止不前。
不当好听众。
十。五、我行我素的客户：客户过分的利己主义。
策略：充分利用客户的自负。
强调共同点，淡化分歧。
误区：产生碰撞、抵触。
跟着客户的思维走。
十。六、冲动任性的客户：有一定的主见，但容易冲动。
策略：与客户建立关系，逼客户下定金。
制造热烈的销售氛围，加快成交速度。
误区：陪着客户一起冲动，对待销售讲解不详细。
十。七、极其理智的客户：文化程度高，极为理智的购买者。
策略：慢慢与其沟通。
讲解一定要细致、周密。
适当恭维客户。
误区：仓促逼定。
十。八、报有成见的客户：客户对公司或对市场有一定的偏激想法。
策略：宣传公司形象，树立自己的个人形象。
和客户交流时适当运用反问句式。
与客户建立良好的关系，并提供一定的承诺。
误区：觉得客户不可理逾。
十。九、畏首畏尾的客户。
策略：提高自己的自信度，随机应变。
肯定客户的观点。
支持客户的想法，提高其自信。
误区：轻视客户。
沟通缺乏亲和力。
二。十、沉默寡言的客户：不愿发表意见。
策略：主动询问客户，语言要温和。
观察客户心理，了解其需求。
误区：盲目发问。
怠慢客户。
如何应对客户杀价的谈判技巧
八招应对客户杀价。销售人员为应对客户杀价付出的所有努力，都有可能为公司换来利润更丰厚的交易。便宜谁不爱？谁买东西都希望卖家能给便宜点。作为销售人员，买家提出的这一简单要求可能是你最害怕听到的。但当你真的听到这句话时，你会怎么做？真的降价？agree法设计了八种简单 有效的策略来帮助销售人员应对这一简...
采购人员的谈判技巧
销售和采购可谓永远是一对冤家，各为其主，各某其利，站在采购人员的立场，那么你必须做到以下几点方可赢得全局。1 永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。2 要把销售人员作为我们的一号敌人。3 永远不要接受第一次 让销售员乞求，这将为我们提供一个更好的交易机会。4 随时使用口号 你能做得更...
面谈客户技巧
面谈客户之前首先要搞清楚以下问题 1 我是谁？2 我要跟客户谈什么？3 我所说的对客户有什么好处？4 我如何佐证我说的是真的？5 客户为什么要参与操作？6 我问什么今天就要决定立即参与操作？最后站在客户的立场，考虑客户为什么要听我的！一 精彩的开场白 有经验的理财顾问每次在和客户交谈前，都会花时间来...
论国际商务谈判技巧
第一章绪论 1 第二章国际商务谈判中 听 的技巧 2 2.1 倾听前的准备 2 2.2 如何有效的倾听 2 2.3 倾听的技巧 3 第三章国际商务谈判中 问 的技巧 6 3.1提问的类型 6 3.2提问的时机 8 3.3提问的要诀 8 第四章国际商务谈判中 答 的技巧 10 4.1 先思后答 10 ...
商务礼仪与谈判技巧
课程背景 真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用...
客户交谈技巧篇
一 如何掌握顾客。一 如何了解顾客购买意见的信号。1 口头语信号。1 顾客问提转向有关商品的细节，如费用 付款方式 等。2 详细了解售后服务。3 对销售人员的介绍表示赞扬和肯定。4 询问优劣程度。5 对目前使用的商品表示不满。6 向销售人员打探交楼的时间可否提前。7 接过销售人员的介绍提出反问。8 ...
外贸采购员必备的谈判技巧
发布人 圣才学习网发布日期 2010 07 16 08 46共 41人浏览 大 中 小 谈判不是球赛，更不是战争，在球赛或战争中只有一个赢家，别一个是输家，在成功的谈判里，双方应该都是赢家 双赢 不是一方可能比另一方多赢一些。谈判不是绞死对方 很多采购员都误认为，采购谈判就是 讨价还价 但其实绝大多...
处理客户投诉的技巧
要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动 愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气 不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情 尊重和...