人力资源总部2019年工作总结及2019年工作计划

人力资源总部2010年工作总结及。

2011工作计划。

2010年，是公司实施“三年再造一个中天”发展战略的“开门之年”，公司在大力推进增资扩股，拓展新业务，优化经纪业务省内布局的同时，不断加大用人制度的市场化转型改革。“重思、重设、重建”是公司2010年发展的主旋律。

人力资源总部紧密围绕公司战略目标积极实施角色转型，在做好原有常规事务性工作的同时，从战略层面研究公司人力资源管理各项职能，更加强化部门的服务角色。传承与创新是人力资源总部2010年工作的主旋律。

一、人力资源总部2010年主要工作。

2010年上半年，人力资源总部主要完成了以下几方面工作：

一）人才招聘。

公司正处于高速发展扩张期，新建营业部的数量、开展新业务的数量都大大高于往年，公司已经连续三年进行了校园应届毕业生招聘，依然未能缓解各部门用人紧张的局面。为适应公司发展需要，积极招纳人才便成为人力资源总部2010年最为重要的一项工作。2010全年人力资源总部组织举行了两次校园招聘，3次社会招聘，共新招入70名新员工，并与21名2011年应届毕业研究生签订三方协议。

2010年由于国内经济形式的转暖带动就业形势的好转，无形中增大了公司人才招聘的难度。人力资源总部加大了招聘宣传力度，扩大了宣传范围，但招聘效果仍不理想，在简历投递人数，签约学生人数两项指标上远未达到我们的预期。我们招聘模式也要随公司高速发展的需求和竞争日益激烈的招聘市场相适应。

综合2010年的招聘经验，人力资源总部将加大与用人部门的沟通**，确定各部门人员缺口数量和素质要求，尽早确定来年的招聘计划；充分做好就业市场环境的调研，合理把握招聘节奏；细化招聘岗位专业要求，提升人才招聘的精确度；扩大公司招聘的宣传范围，积极推进“招聘品牌化”战略。在认真落实好以上改革措施后，相信2011年的招聘工作会有一个“质”的飞跃。

二）员工培训。

完善有效的员工培训是公司一种“更高层次的招聘”，是员工和企业实现双赢的最佳渠道。2010年人力资源总部共组织了三次大型培训，分别是非人力资源经理的人力资源管理培训；**从业人员执业行为准则及从业人员道德规范的学习及测试活动；2010年新员工的入职引导培训。人力资源总部还协助多位领导办理受训事宜，包括报名并准备材料参加市厅级干部进修班、第六期赴美**业领导力与管理高级培训班、第二期省属企业经营管理培训班和第二十期高管资质测试培训班。

相关学员受训后均取得了理想的成绩，既提升了员工的从业技能和管理者的经营管理水平，又促进了相关业务的顺利开展。

总结2010年的培训工作，最大的提升是实现了新入职员工培训的内容丰富化，形式体系化。增加了素质拓展训练、团队竞技和礼仪培训等诸多环节，在使新员工了解公司企业文化的同时，也全面提升了新员工的综合素质。与此相对应，在老员工的培训上因人力物力的限制仍略显不足，更多的是以协会常规化的培训为主。

人力资源总部将积极总结2010年的培训工作经验，完善培训流程体系。认真研究公司发展战略，充分了解各部门员工的培训需求，在此基础上制定2011年度的培训计划，使未来的培训更具针对性；同时，完善培训体系流程，注重培训效果的跟踪和员工培训后实际工作中的表现。通过培训提升员工综合素质和工作技能，可以显著提升员工的工作效率和工作能力，既促进了员工的个人成长，又缓解了部门的用人需求，实现“内涵式扩张”。

三）推进公开企业文化建设。

企业文化是企业生存发展的灵魂。为推进以公开为核心的企业文化建设，人力资源总部携手党委办公室，在2010年分别组织了二次企业文化研讨会，一次企业文化建设大会。为推进公开企业文化建设、凝聚发展共识提供了很好的沟通交流平台，在参会人员的交流相互学习中，激发了集体的智慧，群策群力共同丰富了公司企业文化的内涵。

人力资源总部在承接前几次企业文化建设会议成果的基础上，努力将企业文化建设由单纯的理念学习延伸到行为的改变。人力资源总部将与公司办公室、党委办公室一道共同努力，汇总研究成果，凝聚提炼公司企业文化内涵，提出具体口号；组织各部门在贯彻领悟企业文化精神的基础上，完善部门规章制度，将公开的企业文化尽快落实到制度层面。

四）公司人力资源配置。

为适应公司做大做强和加快发展新业务的要求，人力资源总部提请新增设了公司党委办公室、资产管理总部和**投资部等新部门，进一步完善了公司的组织框架。

2010年度人力资源配置体现了加大异地员工适度流动和人才队伍适应新业务发展需要的基本原则。为鼓励公司员工增加异地之间的流动，公司出台了《中天**有限责任公司驻外人员补贴激励管理暂行办法》，对在异地工作的员工给予适当的补助；在上下听取了各方意见后，出台了《允许部分老员工2011年度自愿选择不参加全员竞聘办法》，允许老员工不参加竞聘，大大缓解了老员工的竞聘压力。在各方共同努力下，平稳顺利的完成了各部门年底选聘竞聘工作。

五）完善基础管理工作。

1.编撰《员工手册》

先后经过几次修改，2010年人力资源总部完成了《员工手册》的编撰工作，并最终印刷成册。《员工手册》囊括了从录用到离职过程中与人力资源管理相关的所有政策和制度，如考勤、考绩、请假、培训、调动、薪酬、入职和离职的合同办理等。还对日常服务、环境安全、保密、失职与违纪处理做出了详细规范。

同时，为了适应用人制度多元化的发展需要，还专门增加了营销经理管理篇和劳务派遣管理篇，使手册内容更加完整使用。

编撰《员工手册》这项工作不仅包括对公司创立以来制度的搜集整理，还包括对一切与人相关的工作流程的梳理，促进了人力资源管理业务流程的完善。同时也为广大员工规范工作行为提供了标准和依据。人力资源总部将根据发展的需要每年对手册进行完善改版，增强手册的实效性。

2.启动e-hr系统项目。

为了提高部门工作效率，增强人员信息的准确性，人力资源总部启动了e-hr 系统采购项目。借助e-hr系统这种蕴含了先进管理理念和方法的工具来提升公司的人力资源管理水平，使人力资源总部从繁多的事务性工作中解放出来，向决策支持方向转变。目前，该系统已完成第一阶段的模块开发工作，进入试运行阶段。

3.岗位工资及公积金调整。

人力资源总部除了正常维护发放员工薪酬外，为了提高公司员工的工资收入水平，使员工分享到公司改革发展的成果，在公司领导的指导下，人力资源总部经过反复测算，上调了公司2010年3月5日在册员工的岗位工资基数，提高基础工资在总收入中的比重。同时人力资源总部根据辽宁省省直住房资金管理中心《关于做好2010年度省直住房公积金缴存基数调整工作的通知》精神，上调了所有部门的员工的公积金缴存基数。

二、当前面临的主要问题及解决建议。

一）过于扁平化的管理层级体系和模糊化的岗位体系有待规范化管理。

公司目前的管理层级为**，公司领导-各总部-基层部门。这种相对扁平化的组织层级虽然缩短了信息上下传送距离，但也无形中增大了规范化管理的难度，也增加了管理者的管理幅度和管理的困难程度，在一个部门中往往是除了经理剩下的全是员工。同时在部门的岗位体系确定上仍然过于粗放化，尚未实现部门工作职责细化和定岗定编。

管理层级体系和岗位体系的建立是部门绩效考核、员工薪酬体系和职业生涯设计的科学依据；是公司进行规范化管理的基础。人力资源总部将结合内控制度建设的要求对公司管理层级体系和岗位体系进行设计规范。但科学的管理层级体系和岗位体系的建立是一个漫长而艰巨的过程，其间必然涉及到人事的变动，影响到员工个人利益，推进起来会有很大难度。

这项工作需要公司各级领导和各部门员工的大力支持，只有这样，这项从公司的长远利益和员工的职业生涯规划角度考虑，惠及双方的工作才能开展起来。

二）部门规章制度的完善建设。

明确的规章制度是规范化管理和内部控制建设的基础，也是各部门、各员工开展工作的指导纲领。公司自重组合并以来在制度建设上取得了很大进展，公司层面的制度框架已经具备，但部门层面的制度建设仍存在很大缺陷，不能满足内控指引的要求。这往往造成的局面就是员工都知道怎么做，但为什么这么做，依据是什么却很难说清楚。

在出现部门员工流动的时候，新入职的员工因为没有具体制度规范的指导，往往要重新摸索一段时间才能适应部门工作。这就造成了很大的重复成本，降低了部门工作效率。加快部门规章制度、业务操作流程的建设是解决这一问题的最佳途径。

人力资源总部将积极完善本部门工作制度建设，将现有业务进行梳理，整理成规范化的业务流程，进一步提升部门工作效率。

三）专业化人才队伍的培养

随着公司业务的深入发展，无论是职位体系和岗位体系的建立，还是业务管理体系及综合部门绩效考核体系的建立都需要相关工作人员具备丰富专业知识。在新员工配置的时候也同样面临类似的问题，新员工希望学以致用，部门希望获得专业扎实的新鲜血液。目前公司人力资源的专业化程度还有待进一步提高。

建议对极度稀缺的专业岗位能够专项招聘，或通过对现有员工的专业培训的方式，在短期内尽快解决制约业务发展的问题。

三、人力资源总部2011年主要工作思路。

1.深化招聘体系改革，推进招聘品牌化战略。

招聘工作仍然是人力资源总部2011年度重要的工作任务，人力资源总部将在总结以往招聘经验的基础上，完善招聘体系，精心设计招聘宣传材料，扩大招聘宣传范围和力度，在完成各项招聘任务的同时，做好公司的营销宣传工作，扩大公司在潜在应聘者和社会各界的知名度。同时人力资源总部也将积极发挥招聘和培训职能，协助经纪事业部落实好招聘营销经理的工作。

2.完善部门规章制度，完成制度汇编。

根据《企业内控指引》的有关要求，完善落实人力资源总部的各项规章制度，将以往蕴含在会议纪要和部门管理中的规定事项进行研究提炼，确立为规章制度，使各项工作变得有法可依。同时人力资源总部也将汇总其他部门的规章管理制度整编成册，作为新员工学习培训的法律法规资料。

3.协助各部门编制岗位职责说明书，落实定岗定编。

公司正处于高速发展阶段，公司规模不断扩大，部门人员不断增多，夯实基础管理成为公司长远发展的必然。完善部门岗位体系是加强基础管理重要基础，也是积极落实招聘精细化战略的重要前提。2011年，人力资源总部将借助her系统上线的时机，协助各部门做好本部门的岗位职责说明书编制工作，最终实现各部门的定岗定编。

4. 完善部门职能，做好综合部门绩效考核。

长期的无考核无反馈，会极大消磨员工的工作热情，产生很大的不公平感。为改善这一被动情况，人力资源总部拟于2011年开展对公司综合部门和员工的绩效考核工作以及考核结果的应用研究工作。初步设想是：

对公司的战略规划目标进行层层分解，并依据各部门、各员工的工作职责进行指标的整合和控制，形成各部门及员工的具体考核指标，再根据不同指标的重要性级别给予不同的权重，从而实现量化考核的目标。考核将分为季度考和年度考核两种，具体考核结果将成为员工晋升、工资调整和年底竞聘选聘的重要依据。

四、综述。2010年，人力资源总部在公司领导指导下，各部门协同配合下顺利完成了各项主要工作任务。综合而言，有成绩亦有需要进一步改进之处。

人力资源总部将继续认真总结工作经验，改进不足之处，扎扎实实做好2011年的各项工作。值此新春佳节来临之际，人力资源总部全体员工向一直关心指导人力资源总部工作的公司领导，积极协助人力资源总部开展各项工作的兄弟部门表示衷心的感谢；也提前预祝中天大家庭的全体员工新春愉快，阖家欢乐，在新的一年里更创佳绩！

二〇一一年一月三日

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