拜访规范。
拜访是公司一项重要的经营活动。在拜访过程中，员工统一规范的着装、标准的礼仪、灵活巧妙的谈话以及对事件的正确把握和处理，都体现出公司的企业文化和企业形象。
一、拜访前的准备规范。
1、明确拜访目的：
1）、分析本次拜访要解决的问题。
2）、尽可能地分析拜访过程中可能出现的问题。
3）、做出对拜访结果的相关**。
2、预约规范：
1）、每次拜访应事先预约。
2）、预约可以通过**，也可以当面约定。
3）、拟定访问时间，并征得对方同意。
4）、简洁明了的向对方表拜访的目的，表达意思要清晰，不要使对方产生误解。
3、检查个人仪容、仪表。
4、准备好应携带的书函、文件、证件、名片等相关资料。
5、用车规范：
1）、如需用车，应提前与相关部门联系，办理用车手续，并根据出访时间协调车辆出行时间。
2）、如自行前往，应选择合适的交通工具，以保证准时赴约。
3）、交通工具选定后，确定出发时间。
6．访客前其它规范：
1）、在访客途中，应注意保管重要物品，防止丢失。
2）、发生意外情况，及时与对方联系说明情况，并致歉意。
3）、提前5分钟赴约，不宜过早。
4）、见面前，再次检查自己的仪容、仪表及相关资料。
5）、对门卫或前台人员，主动出示证件，说明来意，态度谦虚、面带微笑、语调温和。
6） 若被门卫或前台告知并引导至会谈地点时，应对对方的帮助表示感谢。
二、拜访时行为规范。
1、到达会议地点，举止大方。若被访者未到，应耐心地等待，不可显出不耐烦或懒散的样子。
2、等待时，千万不要专注于阅读或在纸上乱写，防止因太入神而忽略被访者的到来；也不应在被拜访者的公司内到处走动，甚至乱翻别人的资料档案。
3、拜访时要注意以下几点：
1）时间：艺术地选择时间，避开对方刚上班、中午用餐、休息或即将下班时间。
2）特殊气候：
1） 如果是雨天或特殊气候，进入会谈地点时，应先请教接待人员是否有衣帽间可以放置雨具，最好不要随身携带雨具去见所客户。
2）气候不佳时，更要注意时间安排，以免交通阻塞，并留出足够的时间整理衣着，尤其是雨淋后的头发要快速梳理整齐。
3）名片：携带数量充足的名片，如果是初次见面，要马上拿出名片给对方。
4、如果受访者始终没有出现，而你又无法再继续等候时，可以留下名片，注意：可以将名片左上角往内折，以示意对方你已经来过，而且要对转送人员表示谢意。
5、受访者到来时，应主动起身，并点头致意说：“您好”。
6、会谈中要面带微笑，不出现攻击第三者的言语，不与对方争执，不谈与拜访无关的话题。
7、谈话技巧：
1）、少用“我”字，尽量不用第一人称的叙述方式。
2）、对受访者的职业、行业表现高度的兴趣。
3）、当出现双方僵持的局面，应尽快转移话题。
4）、发表意见时，应以知识和经验作为依据，勿妄加猜测。
5）、不应当场纠正对方语法或发音的错误，会谈时提倡讲普通话视情况需要可使用方言。
6）、会谈时不插嘴，不打断别人说话。
7）、在谈话中不应加入过多自己感兴趣的话题。
8）、不过多谈论企业的内部事情。
8、肢体语言：
1）、无论握手或挥手都应力度适宜。
2）、与受访者谈话时，坐姿应规范，切勿东倒西歪。
3）、与受访者交谈时，应正视对方眼睛及眉毛部位。目光不要游移，不要东张西望。
4）、坐下时，双腿不可不停地抖动。
5）、避免双手乱舞，手势过多会令对方不安且眼花缭乱。
6）、女士就座或站立时，应将膝盖并拢。
9、按既定的拜访时间控制谈话时间，如果无法洽谈完毕，也应请教对方：“时间已到了，是否能再给我一点时间”。
10、拜访目的达到后，应主动起身告辞。可以说：“合作愉快”、“占用您这么多时间，真不好意思”；如果还有问题没解决好，可以说：“关于××，我回去再商量一下，稍后再跟您联系。”
11、离开时，检查是否遗落东西，以免给双方增添麻烦，给自己造成损失。
12、再一次同受访者道别，如果受访者有意相送，应礼貌地请对方留步。
13、经过前台或门卫时，微笑以表示感谢。
三、拜访结束后规范。
1、将拜访过程中的有关资料整理，并向上级汇报。
2、将遗留问题及时同上级沟通。
四、拜访领导规范。
拜访领导除必须遵守以上基本行为规范外，还应注意以下几点：
一）、预约：
1、提前与领导秘书预约，并告知对方此次拜访的目的，以给对方充足的准备时间。
2、预约时要充分尊重对方的时间安排，一般在对方举办重大会议、官方接待及经济交流等重要活动时不宜预约。
3、估计拜访所需时间，以便在预约时与对方秘书协商。拜访前应充分准备谈话內容，以期达到拜访目的。
4、即将拜访前再次与秘书沟通，以确保时间安排，保证拜访顺利进行。
5、视情形携带合适的礼品，如公司形象赠品等。
二）、拜访时：
1、注意谈话时的礼节，态度应谦恭、礼貌。
1） 谈话时身体微微前倾，以示“用心聆听”。
2） 目光注视领导，并保持微笑。
3） 适时做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示专注。
4） 保持合适的谈话距离，不应太近，也不可太远。
2、一般在会谈期间不宜谈论私人话题、有争议的话题、宗教话题、党派话题、
政治话题等。
3、整个会谈应控制好时间，尽量避免超时，除非领导有意继续会谈。
4、会谈结束时对领导的接见表示感谢，向领导道别，如果领导有意起身相送，应有礼貌地请领导留步。
5、对秘书为此次拜访所做的工作表示感谢。
餐饮服务礼仪与行为规范
b 行态 走姿应端庄，行走时身体重心稍向前，这样有利于重心在前，重心落在大脚趾，平视面带微笑，理想的轨迹是正前方直线，脚跟落在这条直线上，挺胸抬头，不要晃肩双手自然摆，臂部放松，脚轻缓，步履不大均匀，迎客时走在前面，送客时走在后，客过要让路同时不许在宾客中间穿边过，多人行时不要横直一排，不在酒店内奔...
医师行为规范
1 遵循医学科学规律，不端更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性 合理性。2 规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒 误导或夸大病情，不过度医疗。3 学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚 耐心与患者沟通。4 认真执行医疗...
行政文员行为规范
行政办公文员行为规范。一 说明 行政办公文员是客人来公司考察首先接触的员工，所以办公室文员在仪容及礼貌方面应不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了公司的形象及声誉。更由于办公室是常处于备受注目的环境之中，客人往往可以从公司员工的操作情况看出公司的管理水平。二 仪容 1.服装要完整清洁及称身，不得穿脏...
物流司机行为规范
静宁县恒达有限责任公司。1 厂区内严禁吸烟，违者罚款200元。2 进入厂区减速慢行，限速15公里 时。3 厂区内请勿鸣号。4 进入厂区应做到车厢干净无杂物，违者罚款50元。5 进入厂区须听从保管员安排，在指定区域停车。6 不许在厂区乱扔垃圾 酗酒 裸背和携带小孩进入生产区。7 进入物流部做到三轻 说...
前台文员行为规范
一 仪容仪表。1 时间着装要整洁及称身。2 梳洗整齐，长发要扎好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不得掩盖眼部或脸部。3 鞋袜应保持清洁。4 保持身上无异味，不得使用强烈香水。二 礼节 礼貌要求。1 在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲 平易近人。2 领导进出公司时，主动起...
公司员工礼仪与行为规范制度
办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执 争吵。如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论 如单独在会客室 发表不同看法 也可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。经过通道 走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大...
员工岗位诚信行为规范
第一章总则。第一条为提升员工岗位文明素养，根据 员工诚信准则 的原则规定，制定本规范。第二条本规范适用于公司全体员工。第二章细则。第三条领导岗位诚信行为规范。一 忠诚企业，信念坚定。1 恪守 人和为本 诚信是天 的核心价值观。2 忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止 及时举报损害公司利益...
幼儿礼貌用语行为规范
苗泉庄幼儿园。引导幼儿正确使用礼貌用语，绝不能方法简单 单纯说教，而应该充分利用各领域教育内容，因势利导。如手工课中，幼儿在操作的过程中不免要向其他幼儿借剪刀 胶水等。我就要求幼儿在借东西的时候要讲礼貌，要和别人说 谢谢 不小心把别人的作品弄坏了要说 对不起 体育活动中，要求幼儿要和别人友好相处，不...