行政文员行为规范

发布 2019-05-07 04:56:55 阅读 2559

行政办公文员行为规范。

一、说明:行政办公文员是客人来公司考察首先接触的员工,所以办公室文员在仪容及礼貌方面应不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了公司的形象及声誉。更由于办公室是常处于备受注目的环境之中,客人往往可以从公司员工的操作情况看出公司的管理水平。

二、仪容:

1.服装要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。

2.头发梳洗整齐,长发要束扎好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

3.不得化浓妆,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。4.

不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的。5.清洁的鞋袜,要穿公司规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。

6.不得用强烈香料(香水)。三、礼貌:

1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。

2.不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等**的动作。

3.工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。4.不得嫌客人罗嗦,应耐心地为客人服务。

5.在处理办公文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站立片刻,员工还蒙然不知。

6.客人来到面前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。

7.留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答您的问题。

”8.如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。9.

办公室文员的工作效率要快且准。

10.不得表现懒散情绪,站或坐姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、跪而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。

11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。

12.不得擅自用办公传真**作私人之用,如遇急事可请求上司用其办公室的**。13.用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。

14.不得在工作时,阅读报章、书籍。

15.走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。

16.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“x老师,您好!”。

17.若客人之问询在自己职权或能力范围以外,应主动替客人作出有关之联系,而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。

前台文员行为规范

一 仪容仪表。1 时间着装要整洁及称身。2 梳洗整齐,长发要扎好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,额前头发不得掩盖眼部或脸部。3 鞋袜应保持清洁。4 保持身上无异味,不得使用强烈香水。二 礼节 礼貌要求。1 在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲 平易近人。2 领导进出公司时,主动起...

医师行为规范

1 遵循医学科学规律,不端更新医学理念和知识,保证医疗技术应用的科学性 合理性。2 规范行医,严格遵循临床诊疗和技术规范,使用适宜诊疗技术和药物,因病施治,合理医疗,不隐瞒 误导或夸大病情,不过度医疗。3 学习掌握人文医学知识,提高人文素质,对患者实行人文关怀,真诚 耐心与患者沟通。4 认真执行医疗...

物流司机行为规范

静宁县恒达有限责任公司。1 厂区内严禁吸烟,违者罚款200元。2 进入厂区减速慢行,限速15公里 时。3 厂区内请勿鸣号。4 进入厂区应做到车厢干净无杂物,违者罚款50元。5 进入厂区须听从保管员安排,在指定区域停车。6 不许在厂区乱扔垃圾 酗酒 裸背和携带小孩进入生产区。7 进入物流部做到三轻 说...

员工岗位诚信行为规范

第一章总则。第一条为提升员工岗位文明素养,根据 员工诚信准则 的原则规定,制定本规范。第二条本规范适用于公司全体员工。第二章细则。第三条领导岗位诚信行为规范。一 忠诚企业,信念坚定。1 恪守 人和为本 诚信是天 的核心价值观。2 忠实履责,不泄露公司需要保密的任何信息,勇于制止 及时举报损害公司利益...

幼儿礼貌用语行为规范

苗泉庄幼儿园。引导幼儿正确使用礼貌用语,绝不能方法简单 单纯说教,而应该充分利用各领域教育内容,因势利导。如手工课中,幼儿在操作的过程中不免要向其他幼儿借剪刀 胶水等。我就要求幼儿在借东西的时候要讲礼貌,要和别人说 谢谢 不小心把别人的作品弄坏了要说 对不起 体育活动中,要求幼儿要和别人友好相处,不...

员工的日常行为规范

1 进入办公室必须着装整洁。不可穿奇装异服,不可穿超短裙,不可穿低胸衣。2 进入办公室自觉讲普通话,禁止喧哗 说笑 打闹,说粗话 脏话。3 爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净 整洁,营造一个良好的工作环境。4 上班时间要坚守工作岗位,无事不得串岗。5 上班时间不能玩电脑游戏 打瞌睡 或做与工作...

员工日常行为规范

员工的日常行为规范。1 进入办公室必须着装整洁,禁止邋遢 穿拖鞋等不文明行为。2 进入办公室,用语文明礼貌,语言沟通流利,禁止喧哗 说笑 打闹,说粗话 脏话。4 上班时间要坚守工作岗位,无事不得串岗。5 上班时间不能上网聊天 打瞌睡 玩手机或做与工作无关的事情。6 爱护办公室的各项设施,随时保持办公...

小学生行为规范儿歌

小学生,爱学习,养成习惯终受益 早晨起,不懒睡,背着书包上学去 见同学,问声好,讲究礼貌要做到 见老师,行个礼,尊师重教讲礼仪 课堂上,专心听,基础打牢成绩好 勤于思,善动脑,积极发言才聪明 不唯书,不唯上,超越文本当自强 做笔记,细整理,积少成多能进步 写作业,用心记,炼就本领比高低 课堂外,多自...