XX公司2019年质量工作计划

一、指导思想。

2011年质量工作以精细化管理为基础，继续遵循“诚信守约，追求卓越”的质量方针，围绕“质量优良，业主满意”的质量目标，以质量管理体系有效运行为主线，以规范质量管理为重点，狠抓过程控制，以全员、全过程、全方位的教育培训来促进质量管理水平和工程质量的稳步提升，减少差错，杜绝事故，降低风险，避免投诉，打造精品工程，努力建设质量效益型企业。

二、工作目标

1、保持质量管理体系有效运行并持续改进，顺利通过第三方审核，不出现严重或重复性不符合项；

2、在建项目的单元工程合格率100％，优良率90％及以上（其中机电安装工程的优良率不低于95％）；

3．存在较大质量风险的项目检查覆盖率为100％;

4、各行业的顾客满意率不低于95％，不发生因质量问题而引起的相关方批评或处罚，不发生严重或重复性质量投诉，对各类质量问题（包括质量事故、缺陷）举报或投诉的受理及处理率均为100％。

5、完建工程的竣工验收达到合同规定等级，创优质工程；

6、建立qc小组，已注册小组活动率和成果率为100%，争创市级、省部级及以上优秀qc小组（成果）；

7、开展质量和体系知识培训，参加培训人数不得低于在岗职工总数的30％；在建项目分包队伍（含工程分包和劳务分包，下同）及其人员的质量教育和培训率100％；

8、专职质量工作人员和体系内审员的持证上岗率100％，外协队伍专（兼）职质量工作人员的培训取证率100％。

三、主要措施。

一)进一步加大质量责任制的管理和监控力度。

2011年公司以落实责任管理为中心，建立完善的质量责任体系，通过与各单位责任人签订质量工作责任书来推动各项质量管理工作。各单位也要根据实际情况，明确质量目标，逐级层层签订质量责任书，对质量责任和目标进行细化分解，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

二）狠抓质量管理制度化、标准化建设。

为适应质量标准化的管理要求，公司将依据上级要求及公司质量管理形势，对原有部分质量管理制度进行修订和完善。所属各单位在结合自身管理实际和工程特点认真修订和完善各项规章制度，提高管理制度的可操作性的同时，还应加强两个方面的工作：一是加强全体员工对质量法规制度的学习。

二是要督促各项管理制度的落实。各单位要认真按照各项规章制度严格工程质量的管理，加大各项管理制度落实情况的监控力度，使各项管理制度和控制工作有序进行，促进各项质量管理制度全面落实。

三）修改、完善管理体系文件，确保体系持续有效运行。

根据国家认监委与住房和城乡建设部2010年7月23日发布的《关于在建筑施工领域质量管理体系认证中应用《工程建设施工企业质量管理规范》（gb/t50430-2007）的公告》（2010年第21号公告）精神及公司所属各单位自身实际情况及职责变化的情况，公司计划于2011年一季度内完成b2版质量、环境与职业健康安全管理体系文件修改工作，以增强公司质量、环境与职业健康安全管理体系文件的操作性和适宜性。各单位也要结合生产经营和管理实际，做好体系文件培训、宣贯、实施工作，确保管理体系持续有效运行，顺利通过2011年度体系内部审核及外部审核。

四）抓好质量风险管理，强化重点监控项目管理。

各单位应建立质量风险评估制度，动态辨识和评估质量风险，针对较大的质量风险提出专项防控措施。自2011年起，各单位应随质量月报上报质量风险辨识及防控措施的制订与落实情况，以便公司及时了解和掌握质量风险的类型、分布、状态及受控情况，杜绝或减少质量隐患。

对存在较大质量风险的项目，公司今年将实行扁平化管理，直接对存在较大质量风险的项目施工过程进行监控和指导。存在较大质量风险的项目，每月除向所属的单位汇报质量工作、报送质量月报外，还需直接向公司报告质量管理现状及存在的问题，公司将及时跟踪项目质量情况，直接督促解决现场存在的质量问题，确保重大质量风险始终处于受控状态。

五）加强在建项目监督检查，消除或降低质量隐患风险。

公司严格施行“管理重心前移，强化项目监管”，不断加大对在建工程项目的质量监督及检查力度，对确定重点监控的工程项目，编制督查计划，严格按计划组织实施。各单位应按分级监控的原则确定各自重点监控的项目（尤其是管理型项目）并制订检查方案，明确监督检查的重点、难点及主要内容，深入查找并解决施工生产中存在的问题，严格实行事故隐患整改和验收制度，将各类事故隐患和苗头消灭在萌芽状态，最大限度地消除或降低质量隐患风险。

六）狠抓分级教育培训，提高质量工作人员管理水平。

为切实提高质量系统领导干部及专业人员的业务素质和管理能力，2011年公司将认真组织开展质量教育培训工作，除积极参加上级部门组织的质量学习活动外，拟于9月份对质量管理骨干、qc积极分子进行质量方面的培训。各单位要处理好生产和学习的关系，积极选派质检岗位上的相关人员参加质量培训学习。同时各单位还要积极开展自培，对员工分层次、有针对性地进行法律法规、规程规范、体系文件、规章制度、施工工艺、操作技能、全面质量管理基本知识等方面的教育培训，提高广大质量工作人员素质，造就一批恪尽职守、大胆管理、严格监督、秉公执法的质检队伍，在施工现场认真开展工作，确保施工过程整体受控，为创造优质工程创造条件。

七）加大优质工程的奖励力度，推动优质工程的创建与申报。

今年公司将对所有在建项目进行梳理，确定创优重点，落实创优责任。各单位、项目部应增强工程建设过程中的创优意识，积极策划2011年度工程项目创优计划，新开工项目必须在一个月内制订创优计划，将符合公司以上优质工程评选条件的创优项目在一季度内及时上报公司安全质量环保部备案。同时公司将通过加大对获奖优质工程的奖励力度，推动各在建项目的优质工程创建工作。

对已完工项目要与业主保持紧密联系，及时了解业主的申报动向，配合业主做好各项申报前的准备工作。

八)推行全面质量管理，切实开展qc小组活动。

公司今年将继续组织各单位开展全面质量管理活动，要求各单位根据各自工程特点成立qc小组，结合项目生产特点选择合适的活动课题，认真、扎实地开展好qc活动，切实解决管理难题。公司将对各单位qc成果进行汇编，在公司范围内推广应用，并评选优秀qc成果予以奖励，推动全面质量管理活动在基层单位的有效开展。

九)认真组织开展“质量月”活动，确保活动取得实效。

9月份公司将依据 “质量月”活动的总体布署，组织各单位扎实开展好 “质量月”活动，从方案策划、组织领导、活动实施等方面狠抓落实，确保活动取得实效。各单位应努力调动广大职工参与管理、改进质量的积极性，根据各自生产实际开展质量专项检查、质量隐患排查治理、顾客满意度调查等活动，努力形成全员关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围。

四、相关要求。

各级单位领导一定要深刻认识质量工作的重要性，真正发挥 “领导作用”和“表率作用”，将质量职责落实到位，将资源配置到位，对工作支持到位，对责任追究到位，强化管理，狠抓落实，切实把各项质量工作落到实处。

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