为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、静配中心等门诊患者及住院部患者的退药。
原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”
1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换；
2、经证实确属因用药引起不良反应事件的；
3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的。
4、住院患者在院死亡后，未使用完的药品；
5、住院患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的**方案的；
6、住院患者因病情变化需转科**，经会诊需更改用药方案的；
7、药房无货或药房药品数量不够的。
二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”
1、传染病用药（如阿德福韦酯、拉米夫定、恩替卡韦）；
2、口服麻醉、精神、毒性等特殊药品，患者不再使用时，应无偿交回剩余的药品，由药房***品专管员按有关规定报损保管；
3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的；
4、需冰箱低温保存的特殊药品，如生物制剂胰岛素等、软塑包装或pvc包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）；
5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的；
6、散开式包装的医院制剂药品；
7、住院药房已经发出的口服药品。
三、退药手续
1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。
2、因药品不良反应退药者，开方医生必须按照本院《药品不良反应监测管理实施细则》办理相关手续后，由开方医生开具退药申请单，退回本张处方数量范围内的致不良反应的药品。
3、因医生开错处方而需要退药者，有医生开具退药申请单，经医务处处长、副处长签章同意，可退回错开、误开药品。药学部将其作为不良医疗质量事件，填写“医生差错本”备查。
4、住院患者因死亡而需要退药者，由开方医生开具退药申请单，隶属科主任批准后办理退药。
5、住院患者因转科、变更**方案，由开处方医生开具退药申请，隶属科主任批准后办理退药。
6、门诊患者和出院患者退药必须携带医生开具的原始收据，按照财务有关规定办理退费。
7、药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见；
8、电脑执行退药，相关人员在《临床科室退药申请表》填写退药日期和退回药品的药名、规格、数量，经手人签名；
9、退药必须到相关药房办理，为了更好的做好这项工作，望各临床科室具有处方权的医生和药品调配人员要认真执行《处方管理办法》的管理规定，在为患者开具处方时，力求做到安全、有效、经济、合理用药及合理**。各临床科室主任和义务人员应严格遵守“退药退费”原则。对符合“退药退费”条件的可开具退药申请单，对符合“退药退费”条件第1条的，药房人员应填写门诊药品销后退回登记表，并要求相关人员签字确认，责任具体到个人，定期统计汇总，上交医院医务科或相关管理部门处理。
临床退药管理制度
ys 028 病房退药管理制度。为完善医院药品质量管理，保证患者用药安全，根据 医疗机构药事管理暂行规定 并结合本院实际工作需要制定本制度。1 一般情况药品一经发出，如无质量问题，一律不得退换。2 住院病人如停止医嘱 转科 转院 死亡等特殊情况，不再使用某种药品，或病人使用过程中发生相关不良反应，不...
中药房和煎药室相关管理制度及工作职责
2 饮片库 房 应具有与贮存和养护药品相适应的场所 设备 仓储设施和卫生环境。3 库存药品实行色标管理，合格药品库 区 发货区为绿色，待验库区 退货药品库区为黄色，不合格药品库区为红色，待验 发货区应有相应操作台或垫仓台。4 库区采取必要的冷藏 防冻 防潮 避光 通风 防虫 防鼠 防盗等措施，并保持...
操作票管理制度 工作票管理制度
国电大渡河公司龚嘴水力发电总厂文件。龚电安 2004 12号。关于印发操作票管理制度 工作票管理制度的通知。厂属各单位 为规范操作票 工作票管理，防止误操作，保障人身 电网和设备的安全，根据 电业安全工作规程 中国国电集团公司操作票管理制度 及 中国国电集团公司工作票管理制度 特将总厂原 两票 的相...
考勤管理制度
职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的。2 职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。3 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的。4 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。5 累计工作满20年以上的职工...
办公管理制度
25 禁止相互打听员工的收入情况和涉及公司机密的事项。26 不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除 造成损失者，视情节轻重，追究其责任。27 不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动 公司正式组织开展的活动除外 28 外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情 友好 真诚，具有良好的精神风貌。...
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一 目的。为规范公司行政人员值班工作，特制定本制度 2 使用范围 适用于行政值班人员。3 行政人员值班时间规定如下 1.周。六 周日行政人员轮流值班 2.一般以工作时间为值班时间。四 值班人员安排 值班安排表由行政部统一安排，保证周。六 周日当天需有人值班。由个人原因无法值班，由值班人员自己找代替值...
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一 值班医师必须坚守岗位，严格交 制度。二 值班医师需提前15分钟上岗，做好出车前准备，包括检查药品 氧气 急救器械等。发现器械损坏或丢失，及时报告科长。三 值班医师出车救护时，应穿工作服，带工作帽，佩带工作牌，对病人或家属要态度热诚，文明礼貌。四 值班医师在接到出车指令后1分钟内出车。出车时需携带...
考勤管理制度
第一条为保证企业各部门工作有序进行，提高员工工作效率，促进企业规范化建设，按照国家有关规定和企业的实际情况，特制定本考勤制度。第二条依照国家法律法规规定和本企业的实际情况，除法定假日和休息日外，一周工作6天。周末为休息日，工作时间为上午9 00 12 00，下午13 00 17 30。第三条企业实行...