一、 管理目的。
为追求员工与公司的和谐，发挥每一位员工的主动创造性而不是以层级界定限制员工的行为。管理不是管物，而是开发人才。充分发挥每一个人的潜能，让每个人都要有压力，有目的的工作。
培养本公司的人才队伍为此管理模式发扬首创精神，共同决策！！！
1、不能将偷懒的人转变成勤恳的人，至少也得使得偷懒时感到不自在，别让身边有懒人，哪怕只有一个也后患无穷，因为那样就别指望其他人好好工作。
2、调动起员工之间的合作精神，无论店与店、班与班之间，任何人看出**有问题或有什么想法都有责任提出来，每个员工都应该寻找成长和发展。
3、明确每个人存在的价值，要求自己在这里学些东西，不能在这里白过，通过采纳别人的意见后加上自己分析提出有效的方案。
二、机房管理制度。
1、除因工作原因经允许进入外，机房工作人员不得以任何理由留其他人员在机房。
2、机房原则上必须保证24小时留人值班，以确保网络的正常运行。
3、技术员使用管理卡注意：如特殊情况需免卡设置，工作人员使用完毕后应立即关闭。
4、如私自开机，则费用从机房当班技术员工资中扣除，并追究相关人员的责任。
5、每天检查服务器（包括前台服务器）是否正常。
三、员工管理制度。
、入职考核。
1、员工录用需求：具有一定相关专业知识优先，作风正派的青年均可应聘求职。
聘用程序：携带本人***填写《应聘登记表》和《个人简历》。面试合格者→岗前培训→试工（合格者）试工期为一个月→正式录用，签订合同，合同期限至少为半年。
2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择，在合同期内员工辞职须提前15天写出书面。
辞呈，经批准后，结清手续交回工作服、工牌等。未满15天离职一律不发剩余工资。
4、新员工试工期间，必须服从公司安排，不适应工作的可申请离职。试工期自动离职者，不。
发使用期工资。
、考勤制度。
1、正常工作时间视部门工作需要而定。
2、开始上班时间从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。
3、每班提前5分钟进行交**准备，每人班内有每餐30分钟的用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。
4、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到店长或领班比准后才可离岗，违者按照旷工论。
5、凡未按公司规定的时间上班，无论任何理由均记迟到论。未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满后未归者均算旷工。
6、上班时间要外出须得到店长或领班同意。
四、福利制度。
1、员工工资要遵循按劳分配原则，实行同酬，执行月工资。月工资根据不同部门，不同岗位不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式由公司财务部每月15号发放。
3、为鼓励发扬集体精神，每月发放（ /月）活动经费。进行各种团体娱乐活动来增强员工的团队凝聚力。
4、公司为员工提供比较充足的学习时间和提高自我素质的机会，每月为每位正式员工提供100小时的上机卡进行学习。
五、财产负责制度。
1、各区由当班人负责，清点辖区财物（包括主机、配件及各类设施等）如发现丢失由该区当班负责人照价赔偿。
2、**时，交清未完成的工作，当班没修好的机器交给下一班负责维修，取回后写清缘由。
六、惩罚制度。
1、上班不穿戴工服、不戴工牌者，一次罚10元。
2、半小时内迟到一次罚5元，超过半小时扣半天工资，三个小时以上的算旷工。
3、工作时间干私活，影响公司形象，仪容不整，发现一次罚10元。
4、上班时间上网、睡觉、串岗、聚众闲聊一次罚10元。服务态度差给顾客投诉（视情节轻重由店长和领班定夺）
七、卫生制度。
1、工作现场设施、电脑、桌椅由服务员打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理顾客遗留下的^^。耳机、键盘、鼠标摆放整齐。
3、轮流清理通道、楼梯、卫生间等区域的卫生。
附：职位说明。
一、店长。1、负责处理职责有关的各项事务。
2、提出工作方案的意见。
3、工作进度绩效及共利弊的报告与建议。
4、对旗下人员的个人行为进行考评、纪录。
5、对紧急事情做适当的处理或立即上报。
6、涉及与其他单位的协调联系。
7、提出有效的方案，全力增加各棵的新鲜感和回头率。
二、领班。1、工作岗位在各区，随时协调好前台、服务员、保洁员的工作坚决不允许工作时间上机或挂机现象。
2、各店值班领班必须每20分钟巡场一次，及时处理各区发生的事务，对于严重的事务处理不了的及时上报。
3、各店领班必须每天召开当班例会，总结工作中的不足，安排当班工作划分区域，纪录考勤。
4、随时检查消防安全设备。
5、领班必须严格要求自己，遵守员工守则，坚决不能违反工作制度，如有违反工作制度的重罚50元，同时监督好员工的积极性。
6、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
三、技术员。
1、随时检查电脑的运作情况，及时排除网络的故障及隐患。
2、负责网络设备的日常维护、保养。
3、配合领班工作，维护网络稳定。
4、负责所有机器定期拷盘、除尘，保证机器的最佳运作速度。
5、及时更新游戏给大家最大的方便。
6、每周一报表，总结上周的情况，硬件耗损、键盘、鼠标等损件及本周计划。
四、收银员。
1、熟悉掌握各个时段的上机**。
2、按发卡的步骤工作，积极推广网吧会员卡。
3、面带微笑、语音甜美，收款付款要求吐字清晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别。严禁：“摔、甩、扔、丢”。
4、账目清楚细致，及时上交现金到财务。交接完毕才能下班。
5、耐心解答顾客提出的问题，时刻了解上座率。
6、随时保持收银台整体的卫生。
五。超市（收银员）
1、作到熟悉物资品种、规格、存放位置。
2、热情待客。
3、建立明细帐，每日盘点。
4、对长期积压的存货，提出处理建议。
五、服务员。
1、配合收银台、水吧的工作，随时了解本区上座率。
2、坚持微笑服务，常用服务用语。
3、配合技术员刻盘，处理机器故障。
4、保持本区环境卫生，随时清理桌上杂物，了解客人需要，避免聆听客人闲聊和较长时间站在上机客人身后。
5、随时准备纸、笔、抹布等；顾客离去时，及时清理按程序关闭计算机，发现客人遗留了贵重物品，应及时交到前台。
6、及时满足顾客需求，坚持以“顾客第一”的服务态度。
7、开源节流，为公司节省资源。
8、不准上班时间内上网和睡觉，更不能借熟悉的客人的机器上机。如：挂q、挂游戏等；
9、不带情绪上班，同事间相互帮助，出现分歧时，不准在上班时间争吵。
10、服务员犯错，看情节轻重，追究其领班责任。
操作票管理制度 工作票管理制度
国电大渡河公司龚嘴水力发电总厂文件。龚电安 2004 12号。关于印发操作票管理制度 工作票管理制度的通知。厂属各单位 为规范操作票 工作票管理，防止误操作，保障人身 电网和设备的安全，根据 电业安全工作规程 中国国电集团公司操作票管理制度 及 中国国电集团公司工作票管理制度 特将总厂原 两票 的相...
考勤管理制度
职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的。2 职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。3 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的。4 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。5 累计工作满20年以上的职工...
办公管理制度
25 禁止相互打听员工的收入情况和涉及公司机密的事项。26 不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除 造成损失者，视情节轻重，追究其责任。27 不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动 公司正式组织开展的活动除外 28 外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情 友好 真诚，具有良好的精神风貌。...
值班管理制度
一 目的。为规范公司行政人员值班工作，特制定本制度 2 使用范围 适用于行政值班人员。3 行政人员值班时间规定如下 1.周。六 周日行政人员轮流值班 2.一般以工作时间为值班时间。四 值班人员安排 值班安排表由行政部统一安排，保证周。六 周日当天需有人值班。由个人原因无法值班，由值班人员自己找代替值...
医师管理制度
一 值班医师必须坚守岗位，严格交 制度。二 值班医师需提前15分钟上岗，做好出车前准备，包括检查药品 氧气 急救器械等。发现器械损坏或丢失，及时报告科长。三 值班医师出车救护时，应穿工作服，带工作帽，佩带工作牌，对病人或家属要态度热诚，文明礼貌。四 值班医师在接到出车指令后1分钟内出车。出车时需携带...
考勤管理制度
第一条为保证企业各部门工作有序进行，提高员工工作效率，促进企业规范化建设，按照国家有关规定和企业的实际情况，特制定本考勤制度。第二条依照国家法律法规规定和本企业的实际情况，除法定假日和休息日外，一周工作6天。周末为休息日，工作时间为上午9 00 12 00，下午13 00 17 30。第三条企业实行...
仓库管理制度
一 目的。为了更好地发挥仓库对物品与商品调配功能，规范公司仓库的材料管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学 安全 高效 有序 合理地运作，确保公司资产不流失和各销售渠道的品牌 种类 规格以及质量合符要求，保证仓库物品 不延误销售日程，较准确做物流过程中的成本决算。特制定本管理制度。二 主题和范围。本...
动火管理制度
一 动火等级和范围。动火共分 一 一级动火范围 1.氧气 氢气 燃油的管道 储罐及设备上的明火作业。2.容积在10立方米以上的易燃易爆容器和与之直接连接的管道 设备上的明火作业 容器包括储罐 储槽 气包 3.油库及卸油区域的明火作业。二 二级动火范围。1.在属一级动火范围的管道 储罐 设备附近 指在...