信息化中心流程说明培训课程。
参照华为商飞办制定信息化中心信息化业务流程的模式，信息化中心将针对自身的业务特点和内容，逐步梳理各类业务流程，明确各业务活动的相关流程，并进行文档化管理，从而固化中国商飞信息化工作的流程，并进行文档化管理来降低因业务执行人员的变化而造成业务流程不确定情况。为了配合顺利展开这项工作，特开展信息化流程文件制定的说明活动，以推动流程梳理编制工作的顺利进行。
以下是流程说明培训课程的内容简介。
1. 什么是流程。
流程是被重复执行、逻辑上相互关联的一组业务活动序列，将明确的输入转换成明确的输出，从而实现为客户创造和向客户交付价值（产品和服务）的业务目的。流程使用流程文件进行描述，用以承载公司的业务流程架构、运营方针、政策和其它管控要求，划分上下游业务的边界、接口，定义它们之间的依赖和其它关联关系。
2. 流程的要素。
流程有如下8大要素：
1. 流程目的 （该流程所执行的工作，最终需要实现的目的）
2. 活动 （该流程执行过程中所产生各类活动）
3. 角色（该流程执行过程中所参与的各类人员）
4. 流程起点/终点（该流程的开始活动和结束活动）
5. 输入/输出(有it应用系统支撑的，要明确该应用系统的输入和输出信息，并明确说明信息的**和去向）
6. 关键控制点（kcp） （该流程执行过程中的关键控制要素和风险要素）
7. 流程绩效指标（该流程的执行效果的评估标准，包括效率指标和效果指标）
效率指标：1.流程周期；2.流程成本；3.流程返工频率；4.流程中的人力资源利用效率；5.流程中的决策效率；
效果指标：1.交付及时率；2.缺陷率；3.客户满意度；
8. 流程文件控制信息 （该流程中所产生的一系列的重要文件，包括该流程向下一个流程传递的相关信息文件，及相关信息文件管理）
3. 流程设计的基本原则。
1. 以商飞各业务部门的需求为中心；
2. 以价值创造为导向，减少流程中的非增值活动；
3. 在流程中强化事前控制；
4. 将流程中的活动责任匹配到角色而不是部门；
5. 适度的授权以提升效率；
6. 通过模板提升执行质量，减少过程返工。
4. 流程设计的重点？？？
流程设计重在设计技巧-强化流程关键活动点，尤其对以下影响绩效的关键活动进行模板化设计，避免流程的缺陷和返工：
1. 确定流程的成功因素ksf(key successful factors) —需求关节，关闭。
2. 确定流程的关键控制点kcp(critical control point) —控制要素，风险要素。
3. 确定流程的问题区域 pa(process area)
5. 流程设计的具体范例。
以管理软件包实施流程为例，以实例进行流程文档编制的说明。
说明要点：角色与职责、流程说明、流程范围、流程绩效指标、支持文件、流程接口、以及流程图描绘的说明。
会务流程及说明
一 预告。各科室如需使用会议室需填写 会议联。络单 递交行政综合科，以便行政综合科安排会场。二 门禁服务。会议组织科室需派专人提前与五强前台接。洽，安排好迎送外单位与会人员工作，尽量减少与会人员在前台的等待时间。三 会场安排标准。1.重要会议。如有上级领导 投资商参加的会议或重大协调会议等，可以设置...
岗位职责 岗位描述 岗位说明书
一 岗位职责是指工作任务规定工作人员应该干什么。岗位工作标准是描述对岗位职责中每一项具体工作的工作要求 规定工作人员从事本职范围内各项工作应该达到的目标 岗位职责 是指一个个体担负的一项或多项任务组成的活动，即由一个个体操作的任务的总和，还包括对岗位任务的大小 重要程度的分析。二 二 岗位描述是指做...
食堂物资出库流程说明
控制事项。详细描述及说明。1 根据需求填写物资领用申请单，控制领用量，防止浪费，食堂主管有控。制责任 填写领用单前与库管员沟通，确保领用物品信息与库存信息对应。2 库管员核对领用单的物品信息与实际信息是否对应，不对应的及时修。改，以库存信息为准 库存不足及时通知，执行 食堂物资采购申请流。d1程 或...
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1.目的。1 规定产品中软件版本的各类发布流程。2.适用范围。1 适用于产品生命周期内，产品中所有自行开发软件的发布过程。3.职责。1 软件开发负责人。1 拟制软件版本各类发布说明。2 编制和维护 软件测试版本计划 3 审核软件自测和外测测试报告。2 项目负责人。1 审核软件版本各类发布说明。2 批...
工艺设备采购流程说明
为适应公司发展战略 年度经营计划对设备采购的要求，及新产品开发对 商同步开发的要求，规范设备的采购过程，提高工艺设备的适用性 经济性 可靠性和可维修性。1 工艺设备的新增采购 为满足产能扩大要求而增加设备。2 工艺设备改造 涉及设备主要参数 工艺用途改变的设备改造。1.1输入 输入部门 公司发展规划...
家居装修详细流程说明
苟余心之端直兮，虽僻远其何伤？残雪压枝犹有桔，冻雷惊笋欲抽芽。二十四桥仍在，波心荡，冷月无声。晚泊孤舟古祠下，满川风雨看潮生。民为贵，社稷次之，君为轻。家装咨询 现场量房 预算评估 签定合同 现场交底 材料验收 中期验收 尾期验收 工程完工 家装保修。家装咨询。客户向设计师咨询家装设计风格 费用 周...
采购职位描述
任职要求1 大专以上学历。3年以上物流采购经验2 熟悉物资采购招投标程序 丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程 3 熟练使用 ord xcel等常用办公软件4 有装饰行业采购经验者优先岗位职责1 制定采购规章制度和采购流程2 根据公司总体计划和预算，结合项目订单，组织编制采购计划与预3 调查 分...
司机岗位描述
工作职责与岗位要求。岗位 司机部门 综合部。工作概述 在综合部经理的直接领导下，负责好公司的用车工作，保持车况良好，负责车辆日常保养和维护工作。职责范围 开车。直接汇报对象 综合部经理。工作职责 1.驾驶员须做好车辆整洁，保持车况良好 2.驾驶员在办公室待命，做到随叫随到，并做好行车记录登记 3.驾...