小组工作：小组工作是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法。它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人，人与人之间，人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。
小组动作的特征(简)（p3）
1.小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2.小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、**等小组动力，带来组员态度和行为的改变。
3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。
4.小组工作都有明确的目标。
二、小组工作的类型（选择）（p9）
社公小组工作类型表。
分类标准社会工作小组。
形成组成小组自然小组。
参与自愿小组非自愿小组。
联系基本小组次层小组。
结构正式小组非正式小组。
成员界限封闭小组开放小组。
性质/目的社交小组教化小组
服务或志愿者小组兴趣小组。
任务小组意识提升小组。
教育小组成长小组。
**小组社会化小组
自助和互助小组社会行动小组。
马斯洛的需要层次理论（p30）
1.生理需要：最基本，最有力量的。
2.安全需要：表现为要求安全、受保护等。
3.归属和爱的需要：指一个人要求与他人建立感情的联系或关系。
4.尊重的需要：包括自尊和受到别人尊重。
5.自我实现的需要：指人们追求自己能力或潜能的发挥和完善的需要。
库利的镜中自我理论(p36)
1.人与社会的关系：社会是一个有机的整体，是一个通过互动而存在和发展的各种过程的复合体。
社会是一个统一体，在社会这个庞大的互动组织中，它的任何一部分的变化都不可避免地会影响到这个有机体所有的其他部分。
2.镜中自我：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。
我们对他人眼中自己形象的想象，对他人关于这一形象评价的想象以及某种自我感觉，构成了我们的自我认识。
3.首属小组：指那些亲密的、面对面的交往以及由直接互动和合作的小组。是对个人的成长发展影响最深远的小组，很多积极的品质和消极的品质都是在首属小组内获得并强化的。
小组动力（p41）：是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
四种**模式特征区分（p52-73）
小组领导(p75)：人们在使用“小组领导”这个概念时，通常有两个含义。一是指“小组领导者”，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。
二来人们也用“小组领导”指称小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的进程等，如多纳森把“小组领导”定义为一个互动、交换、转变的过程。在过程中，成员互相影响和激励，以促进小组和个人目标的实现。
有效的小组领导的特质(简)（p77）
1.自我觉察和自我了解
2.自我接纳、自爱自信。
3.真诚、愿意对质自己
4.敏感与及时的回应。
5.温暖、关怀与尊重他人的能力。
6.对小组过程与功能的信任。
7.放松与幽默。
8.勇气和个人的力量。
协同领导的模式区分（选择）(p81)
1）新手模式。
2）分担模式。
3）交替领导模式。
领导小组的技巧（案例分析）（选择）（p84）
对质：对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软疑心病、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。
小组领导者容易掉入陷阱（简）（p97）
1.关系陷阱。
2.受伤的工作者。
3.自恋的陷阱。
4.反情感转移。
5.情感枯竭。
影响小组有效沟通的因素（简）（p109）
1.组员在小组中所处的位置。
2.整个小组的坐位安排。
3.小组的工作目标性质。
4.沟通技巧。
小组冲突的种类。
从形式上来看，小组冲突可分为：
1.真实冲突：指围绕小组目标实现过程中产生的冲突。
2.非真实冲突：与小组目标实现无关的矛盾表现。
3.实质冲突：指围绕小组目标的冲突。
4.感情冲突：组员间情绪、性格上的冲突。
从内容上来看，小组冲突可分为：
1.理性及秩序性的冲突：围绕实现小组目标时发现的冲突，表达方式是理性的。
2.心理及情感性的冲突：组员间性格和行为不协调造成的冲突，或因为组员未能有效克制自己的情绪而产生的冲突。
3.权力及控制性的冲突：组员间因争夺小组权力和影响力而产生的冲突。
解决冲突的策略（简）（p113）
1.解决问题式的谈判策略。
2.自我牺牲的顺应性策略。
3.强迫进攻性策略。
4.妥协式策略。
5.逃避式策略。
找到案主的真实需求（简答）（p141）
小组的需求评估实际由资料收集—资料分析—介入干预计划三个步骤组成。收集资料主要是通过访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料查阅等方法，收集各种有关小组和组员的资料。特别要关注组前面谈和机构记录中的重要资料，这些是发现组员真实需求的珍贵的第一手资料。
资料分析非常关键，一般量表可以借助计算机软件进行分析，计算出变量之间的关系和概率等，成为介入计划的科学依据。许多访谈资料要通过定性的方法进行归纳分析，以此发现组员的特殊需求。基于资料分析而制定出切实可行的介入策略。
小组规范：指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。
小组后期：不单是指小组的最后一次聚会，它包括小组和组员达到预期的目标，准备结束小组的一个动态过程，同时还应该包括小组结束后，一些相关的跟进工作的安排。
小组工作各时期区分（选）（106-208）
小组跟进（p206）
小组评估：指通过科学和系统的评估方法，运用相关的资料和技术，对小组工作的需求，目标理论，过程和结果等各个方面所做的单一性或综合性的评价。
小组工作复习参考
小组工作期末复习。第1章小组工作概述。1 小组工作的特征 p3 1 小组是组员和工作者组成的关系体系。2 小组是在互动的过程中产生动力，带来组员态度和行为的改变。3 小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。4 小组工作有明确的目标。2 小组的类型 p6 1 小组的形成 组成小组 自然小组。2 组...
社会工作小组工作复习 MSW考生整理
小组工作复习资料。1 小组 是有组织 有秩序 有一定目标 彼此互相依存 有归属感和认同感，并持续互动的二人或二人以上的结合体。2 小组工作 是社会工作的方法之一，经由小组工作的协助及小组动力过程，使参与小组的个人获得行为的改变，社会功能的恢复和发展，并达成小组目标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。...
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