心理学上强调适度的压力可以激发个人的潜能，提升个人的工作表现。但是，相对的，过度的压力则不会有利于个人潜在能力的开发，反而可能危及个人在工作上的正常适应，影响其社会功能的正常运作，造成生理健康问题。员工服务方案就是用来协助员工分析、并解决名种来自工作上或家庭方面的压力，以免因压力产生的生理、心理、情绪、社会关系问题影响到劳动生产力。
从组织的观点而言，工作者的压力**大概有三个方面，一是组织内的物理环境压力，二为组织外的生活压力，三为组织工作上的压力：
一、 组织内物理环境压力：人感到的压力有时来自于工作场所的物理性因素，例如光线不足、噪音严重、室温过高，或是桌椅设计不合人体工学要求、通风设备缺乏、空气污染，或是个人拥有办公空间大小、工作动线不合逻辑等，尤其蓝领阶级所在的工作环境更可能有上述工作物理因素问题。这些都可能是个人工作压力的可能**，若无适当处理和调整，都可能影响工作者的生产力。
二、 组织外的生活压力：个人的家庭生活压力常是影响工作表现的主要因素之一，事实上家庭和工作是互相影响的两个领域。家庭的压力**包括婚姻冲突问题、儿童照顾问题和其它家庭关系问题，如亲人亲友、兄弟姐妹关系、婆媳关系等。
另外如双职工家庭极其可能面临平衡工作和家庭生活的压力，更需要理性化生活、支持性工作环境。面家庭生活中的收支、财务压力，或是居住环境上也都是构**的生活压力主要**，需要专业人员协助员工自我调整和寻求问题的解决。
三、 组织工作上的压力：工作本身可能是压力的主要**，如工作设计不当，缺乏内在和外在激励动力工作本身负荷过重、或角色模糊、角色冲突；造成发展机会不足，升管道不通畅或缺乏工作展示组织本身的文化物质若缺乏吸引力、认同感、缺乏团体意识力，也可能造成工作者心理压力。此时监导关系，沟通关系、奖赏制度若不健全，都会是工作者压力的**，都需要专业人员的协助判断，和共同谋求解决之道。
总之，由于工作者常会面临组织内和组织外多重压力。需要透过专业服务来提升工作者的生活品质，包括各种实质性和非实质性内涵的提供，才能保障工作者生产力。
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