2019年普外科护理工作总结

外四科李凤鸣。

2012年根据护理部及我科的年初工作计划，我们坚持把“夯实基础护理，开展优质护理”的护理理念融入更多实际具体的工作细节中，我们始终不忘“一切以病人为中心”的服务宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“优质服务示范病房”。

一、病房护理管理

1、按照护理部护理质量检查标准建立各种工作常规，监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进，促进护理病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关**，每周一次的安全会议，增强了**的安全护理意识。

2、日常通过工休座谈会及病员满意度调查的形式促进病区病人管理的规范进行。

3、制定科室护理人员绩效考核项目及具体实施方案，改变了以往绩效平均分配的方式，促进**的工作责任心。

4、改进了晨间提问的方式，促进每个**都能主动掌握相关知识。改进了陈旧的**方式突出**的重点内容，减轻了值班**的繁琐工作，使其将更多的时间用在落实到病员的服务上。

5、认真完成了**长手册的记录，根据病区的实际情况制定合适年计划、季安排、月计划、周计划，重点进行督促实施，并检测实施效果，在月末做出小结，以利于总结经验，开展工作。

6、坚持**例会制度，每月召开**会一次，内容为安排本月工作重点，总结上月工作中存在的问题，提出整改措施。

二、提高护理人员的业务素质。

1、对在岗护理人员进行三基培训，坚持每季度技能及理论的考核。

2、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和普外科常规疾病知识及护理工作制度、各应急预案。

3、科室护理人员在年度护理操作考核中也取得了较好的成绩。

4、支持和鼓励**的继续学习，有5人在进行学历的继续教育，作为**长，在工作安排上也尽量给予了方便，科室的带教工作较2011年也有了实质上的提高，利用每周四让老师对学生进行提问，及各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室**的教学水平。

6、鼓励**参与科室的管理，几乎每个高年资**都直接负责一项科室管理内容，以此激发**的主人翁精神。

7、在2012年我科共接受新参加工作**1名，能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，能尽快的适应工作。

8、倡导全科**要与医生齐心，遇上困难要有信心、解释病员的疑问要有耐心、护理病员要精心、让病员对**放心、住进病房感觉舒心，伤病员满意度大大提高。

三、完善apn弹性排班。

随着各方面对医疗服务的要求不断增强，护理各项改革的实行，传统护理排班模式的越来越不适应新形式的要求。我科在护理部的大力支持下，加强了护理薄弱环节，进一步完善了apn弹性排班。减少了交**环节，有效杜绝了差错事故的发生。

实行了病人的垂直化扁平式护理。,使每一位病人都有固定的责任**。使每一位**都有固定的工作程序，都承担相应的工作责任，有效的地加强了护患沟通，和谐了护患关系，减少了护患纠纷。

四、存在问题。

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、病员的健康教育人需进一步加强。

4、个别护理人员责任心不强，存在工作欠主动的现象。

5、科室护理人员在**撰写方面不够积极，没有撰写**。

6、优质护理还需进一步加强落到实处。

在过去的一年中，有成功，有失败、有快乐、有辛酸，我们普外科全体**在风雨中共同走过来了，我坚信在2012年里，外四全体护理人员会再接再厉取得更好的成绩。

李凤鸣。