（一） 单选题。
1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的( c )
a. 关怀激励
b. 榜样激励
c. 表率激励
d. 荣誉激励。
2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确：b
a.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响。
b.个人的期望值高，激励水平就高。
c.管理人员进行激励时应强调期望行为。
d.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平。
3. 关于激励，以下阐述错误的是（ c ）
a. 激励是目标导向性的
b. 激励是调动人的积极性。
c. 激励仅是管理者的事
d. 激励可引导人出现有利于团队的行为。
4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（ a ）
a. 公平即经济报酬均等
b. 报酬的公平与否会影响职工的积极性。
c. 公平不是平均主义
d. 客观评价工作业绩是公平分配的前提。
二） 多选题。
1. 以下条目属于激励原则的是。
a．引导性
b．公开性
c．按需激励性。
d．时效性
e．合理性。
2. 属于过程型激励理论的是。
a．强化理论
b．公平理论
c．期望理论。
d．归因理论
e．双因素理论。
3. 激励水平公式中，激励等于的乘积。
a．目标。b．投入值
c．期望值。
d．关联性
e．效价。4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ ）
a．曲解自己或他人的付出或所得。
b．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变。
c．采取某种行为改变自己的付出或所得。
d．选择另外一个参照对象进行比较。
e．辞去他的工作。
三）是非题。
f ）1. 激励的起点是人的动机。
t）2. 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
f ）3. 在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的。
四）填空题。
1. 激励的基本模式为需要目标－需要被满足，并通过反馈构成循环。
2. 行为改造型理论包括了和。
3. 所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的和。
五）名词解释。
1. 激励
2. 正强化。
六）简答题。
1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
2. 简要阐述期望理论的主要观点。
七）论述题。
如果你是**长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？
练习参***：
一） 单选题。
2. b 二）多选题。
1. acde
三）是非题。
四）填空题。
1. 动机行为。
2. 强化理论归因理论。
3. 因果解释推论。
五）名词解释。
1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动**的积极性，以提高其工作绩效。
2. 是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
六）简答题。
1. 赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：
其一，保健因素，其二，激励因素。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。
保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。
激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。
赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。
2 期望理论由美国心理学家弗鲁姆（提出，认为**一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。
第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：
激励水平（m）＝期望（e）×关联性（i）×效价（v）。从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。
七）论述题。
1. （1）了解分析**的需要；
2）采用多种方法满足**的需要；
3）满足**需要时注重需要的序列性和潜在性。
第七章管理信息
c.系统维护和升级d.公司信誉的降低。2 下列不属于无形成本的是。a.员工士气不振b.工作程序变动造成的工作瘫痪。c.员工工资d.公司信誉的降低。3 有形收益包括 a.销售额的上升b.成本的下降。c.旷工率的降低d.新产品的开发。4 无形收益包括 a.信息获取能力的提高b.士气大振。c.更好的顾客服...
整理第七章绩效管理
第八章员工绩效考核与绩效管理。大学生都听说过 在成绩分部曲线上评分 这一短语通常指如果课程较难或者教授认为学生分数 太低 教授会适当提高成绩。然而，数据点与曲线吻合 的真正含义是指并不一定提高分数，而是指按照预先设定的百分比给学生打分。比如说，10 的学生得a，20 的学生得b，40 的学生得c，2...
企业生产管理第七章
第七章劳动管理。影响企业生产率的因素 物的因素 技术 机器 物资 工厂布置 工作环境 工作设计 人的因素 生理因素 疲劳 无效劳动 安全 心理因素 单调 枯燥 消极情绪 激励不当 一 劳动管理的含义。通过劳动力的科学组织和合理使用，不断改善劳动力的结构，充分利用劳动时间，改进劳动方法，以实现提高劳动...