2015至2016学年度第一学期。
旅本131,132班《导游服务英语》课程授课计划。
一、课程说明。
1、本课程的教学目的要求：
《导游服务英语》是旅游管理专业开设的一门技术基础课程。本课程既有对话练习，突出交际能力的培养；又有景点介绍，以提高学生的阅读能力并扩大其知识面。本书在选材上充分考虑了名胜古迹、山、水、园林等具有代表性的国内外旅游胜地。
使学生学完本书后，基本上能够胜任涉外导游工作。
2、学时数分配情况：
3．主要教学参考书及资料。
《导游服务英语》 张铁钢黄振华编著中国财政经济出版社。
《餐饮管理英语入门》 孙冰主编清华大学出版社。
4.成绩考核方式和考查及格标准：
1) 成绩考核方式：考查；开卷。
2) 分数结构：笔试（60%）+平时（40%）
3) 及格标准：满分100分；及格60分，学生能基本掌握旅游英语的听力和对话，
5．对学生学习本门课程的要求。
本课程要求学生能够较好地掌握相关旅游英语的基本知识，并提高运用所学的知识用英语处理营销基本业务的能力，重点是考查学生理论上的掌握程度及实际中运用能力。积极鼓励学生进行课外自学，通过去图书馆或者上网查阅相关资料，多接触相关的理论及实践知识，多参与问题**。
6．提高教学质量的措施。
（1）运用实例，结合实践，使学生学习的知识记得牢，用得上。
（2）收集各种相关资料，扩充学生视野。
（3）留好作业，做好辅导答疑，对学生的疑问及时处理。
（4）对于学习能力强的学生，可引导他们选读部分专业技术书籍，并鼓励他们进一步学习。
旅本131,132班《旅游英语》课程授课计划表。
系主任教研室主任任课教师： 王美彦
导游服务专业《导游服务技能》课程考试大纲
2016年江苏省中等职业学校学业水平考试。旅游外语专业 导游服务技能 课程考试大纲。一 命题指导思想。江苏省中等职业学校 导游服务技能 课程学业水平考试，遵照江苏省教育厅 关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平考试制度的意见 试行 苏教职 2014 36号 关于印发 江苏省中等职业学校学生学业水平考...
导游服务技能目录
第一章导游服务概述。第一节导游服务与旅游业。第二节导游服务史略。第三节导游服务的性质与特点。第四节导游服务工作的基本原则。第二章导游人员。第一节导游人员概述。第二节导游人员的职责。第三节导游人员的素质。第三章旅游者行为分析。第一节影响旅游者行为的因素。第二节旅游者的心理特征。第三节旅游境界。第四章导...
第五章导游服务程序
第一节地陪导游服务程序。1995年颁布实施的 导游服务质量 以下简称 标准 指出 地陪服务是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一 要求 地陪应按时做好旅游团 者 在本站的迎送工作 严格按照接待计划，做好旅游团 者 参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食...