单选题。1.以下选项中，不能作为员工高质量意识的代表的是： 回答：正确。
1. a 中国皮鞋。
2. b 意大利皮鞋。
3. c 劳斯莱斯汽车。
4. d 西门子手机。
2.以下关于管理型与改善型企业的说法，正确的是： 回答：正确。
1. a 管理型通过自然科学纠正员工的行为。
2. b 改善型企业中员工的质量意识比较高。
3. c 改善型通过严厉的制度约束员工的行为。
4. d 改善型企业容易出现工资不透明的现象。
3.计件工资制能够发挥作用的前提是： 回答：正确。
1. a 生产成本较低。
2. b 生产效率极高。
3. c 严把质量关。
4. d 经济要求提速。
4.以下选项不属于质量管理在企业中的误区的是： 回答：正确。
1. a 员工质量意识强烈。
2. b 依靠检验员与返修部保证质量。
3. c 生产部与质管部内斗严重。
4. d “片警”式员工阻碍企业发展。
5.“第一次做对”员工不需要符合的条件是： 回答：正确。
1. a 正确的思想。
2. b 熟练的技能。
3. c 规范的着装。
4. d 防错误能力。
6.不利于培养员工质量意识的企业模式是： 回答：正确。
1. a 丰田零缺陷管理。
2. b 西门子5秒钟自检。
3. c 管理型企业体制。
4. d 颜色目视管理。
7.下列选项中，不属于交叉追溯工资制员工需要掌握的工序的是： 回答：正确。
1. a 机器检验工序。
2. b 本道工序。
3. c 上道工序。
4. d 下道工序。
8.除了罚款之外，管理型企业中造成员工不安全感的因素还有： 回答：正确。
1. a 人际关系复杂。
2. b 职责不明确。
3. c 领导脾气大。
4. d 工资不透明。
9.在颜色目视管理中，检验员工服的颜色一般是： 回答：正确。
1. a 红色。
2. b 黄色。
3. c 蓝色。
4. d 白色。
10.在中国企业中，一般情况下生产部与质管部的关系是： 回答：正确。
1. a 紧密无间。
2. b 相处良好。
3. c 不紧不疏。
4. d 十分恶劣。
判断题。11.检验员是决定产品质量的关键因素。此种说法： 回答：正确。
1. a 正确。
2. b 错误。
12.管理型企业不符合现代生产质量管理体制的要求。此种说法： 回答：正确。
1. a 正确。
2. b 错误。
13.检验员是交叉追溯工资制培养出来的产物。此种说法： 回答：正确。
1. a 正确。
2. b 错误。
14.计件工资制是符合中国国情的一种企业管理制度。此种说法： 回答：正确。
1. a 正确。
2. b 错误。
15.目前，国内企业的生产质量管理大多采用改善型。此种说法： 回答：正确。
1. a 正确。
2. b 错误。
工作票执行中常见问题
工作票执行中常见问题分析与防止对策。热力机械工作票是在热力机械设备及系统检修作业时，落实安全技术措施 组织措施及有关人员安全责任，进行检修作业的书面依据，是保证检修作业过程中人身安全和设备安全的重要手段，在日常检修作业中，热力机械工作票执行过程中往往存在着一些这样或那样的问题，这些问题的存在容易引发...
面包制作过程中常见的问题
1 为什么面包进烤箱烤后会塌陷？搅拌不足或是搅拌过度使得面筋断裂 面包发酵中温度过低导致发酵不良 发酵时间过长使得酵母后继无力。2 面包内部组织太干的原因？水量及油脂添加不足 发酵时间过长，保湿不够 搅拌不足，面团发酵不够 整形时手粉用得太多。3 为什么面包烤出来，表面会太厚太干硬？炉温太低，时间烤...
生产企业企业质量管理制度
总则 第一条 目的 为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常 迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合市场需要，特制定本则。第二条 范围。生产过程的全面质量管理。第三条 实施单位。生产部 市场部 采购部 仓管部和质检部。第四条 质量管理的内容 一 原材料质量管理 二 来料加工产品检验 三 加...
质量管理的概念
1.质量 quality 概念。狭义的质量指的是产品质量，广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。因此，可以说质量就是产品 过程或服务满足规定要求的优劣程度。2.质量管理的概念。质量管理 quality management 是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。其中包括质量方针...
解析企业管理流程常见问题
作者 北大纵横管理咨询公司于春青随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于流程的重视程度日益提高，咨询客户对于流程优化的需求也有增加的趋势。流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业的管理流程中常见的三十...
餐饮企业的服务质量管理规划
xx餐饮企业的服务质量管理规划。服务质量对于服务行业来说是一个常说常新的话题。餐饮业是传统的服务业，服务质量管理是餐饮业管理的核心内容，服务质量不仅关系着餐饮企业的经营 效益 声誉，更关系着餐饮企业的兴旺与发展，提高餐饮企业服务质量水平是当今竞争异常激烈的餐饮企业的主题。为此服务质量越来越受到行业人...
工作中常碰到的问题
一 遇到顾客时怎么办？1 主动打招呼，主动让路。2 如果知道顾客的姓名要主动称呼客人的姓氏。3 对不熟悉的顾客也要面带微笑，有礼貌的向客人问好。4 平时遇到顾客时要点头示意或说你好不能只顾自己走视而不见毫无表示。5 如果是比较熟悉的顾客相隔一段时间不见相遇时应该说xx先生 小姐很高兴见到你，很久不见...
澳门专利申请中常见问题解答
澳门专利申请中，大家常会有一些疑问，针对普遍存在的疑问，这里为大家做出解答。1 发明 实用专利与外观专利如何区别？答 澳门专利中对于发明 实用专利的强调在于产品的功能 技术 制造及使用方便性等方面之改进 而其对实用专利要求的技术水平较发明专利为低。外观专利，又称外观设计，是对产品的外观 包括形状 图...