1、企业文化（总分：9分 ）：
1、创一使命：（1分）2、创一愿景：（2分）3、创一价值观：（1分） 4、创一企业精神：（2分）
5、创一口号：（1分）
6、 创一经营理念：（2分）
2、企业发展史及规模 （总分：6分 1分/条 ）：
1、 创一从哪一年开始创立 （
a、1991年 b、1992年 c、1993年 d、1994年。
2、 创一起源地从**开始 （
a、金师巷 b、步行街 c、西关路 d、中山路。
3、创一最初以什么形式发家到现在的规模 （
a、合作 b、融资 c、资助 d、白手起家。
4、创一最初以什么信念坚持持续发展至今 （
a、赢利 b、创新 c、拼搏 d、诚信。
5、创一至今2011年11月份止有多少家直营店 （
a、7家 b、10家 c、12家 d、14家。
6、创一至今2011年11月份址有多少家加盟店 （
a、12家 b、15家 c、17家 d、19家。
3、产品知识（共40分）：
1、创一目前经营的鞋款有几大类？以什么风格为主？（5分）
2、创一目前经营的鞋款都有哪些皮料的鞋款？针对不同的皮料有什么特性及护理保养注意事项？（5分）
3、真皮鉴别有哪些方法？（5分）
4、常用鞋底的底料有哪些，分别有什么特点及使用范围？（5分）
5、皮鞋的正确穿着习惯有哪些？（10分）
6、皮鞋的日常护理有哪些？（10分）
3、日常工作突发事件处理（共60分）：
1、事例：顾客拿着一双明显不属于我司质量问题的鞋子来到店里**的时候，你该如何面对和解决？（15分）
2、事例：顾客找理由不愿意听你解释，执意要找老板或上级领导来解决问题，你该怎么办？（10分）
3、事例：卖场出现有小偷对我们的客户有行为不轨的举动时，你如何处理？（10分）
4、事例：店里货架上的鞋子，突然掉落下来砸到顾客或顾客的小孩你该怎么办？（10分）
5、事例：假如店里或仓库出现火灾你该如何面对？（15分）
4、销售、服务技能（共45分 15分/条）
1、事例：1个顾客在无目的的试穿了很多鞋款拿不定注意，你该以什么办法快速的促成顾客的交易？
2、用什么方法挖掘顾客的潜在需求，达成更多客户的交易或同一个客户的更多交易？
3、日常工作中你以什么样的服务心态和举止来接待你的每位客户？有你的客户对你闹情绪的时候你如何面对和解决？
5、协作、执行力（共40分 20分/条）
1、达成良好的协作关系应该建立在什么基础之上？
2、假如执行力分为：快速执行完成80%、快速认真执行完成100%、慢速认真执行完成100%、慢速反映执行完成50%，这几中当中你是属于哪一种，是什么原因促成你属于其中一种的执行完成力度？
员工素质测评标准体系的构建
学习目标。掌握员工素质测评的基本原理 类型 主要原则和量化方法，员工素质测评标准体系的构成 类型 设计原理，以及品德测评 知识测评和能力测评的方法，能够运用员工素质测评的各种方法进行企业员工招聘。知识要求。一 员工素质测评的基本原理 一 个体差异原理。员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具...
某猛女的学生综合素质测评自我总结
以德待人方能治人，有德者方能成就大业。我不是十全十美的圣人，也不是无理卑鄙之人，我的处世方式是 首次交往和平时与人交往尽自己所能帮助别人，在交往的过程中认识人，在识人的基础上择人。我的处世原则是 人不犯我，我不犯人 人初犯我，我不犯人 人再犯我，我亦不犯人 人三次犯我，吾必犯人。我有一颗孝心，诚至善...
员工素质测评的基本原理
1 个体差异原理。2 工作差异原理。3 人岗匹配原理 工作要求与员工素质 工作报酬与员工贡献 人与人 岗与岗图。2 1人岗匹配图 员工素质测评的类型 1 选拔性测评 强调区分功能 刚性强 强调客观性 具有灵活性 结果体现为分数或等级。2 开发性测评 以开发员工素质为目的，对测评的结果提出开发建议。3...
人员素质测评方案
a公司销售代表人员素质测评体系设计。一 测评背景。a公司是一家中型日用品零售企业，今年由于公司规模的扩大，现有的公司员工数量已不能满足公司的业务开展需要，因此公司的销售部门在今年以校园招聘的方式引进了一大批的新人，但是由于新人对公司销售业务的细节不是很理解，因此公司决定对新人进行入职培训。在此之前，...
综合测评自我评价
这半个学期以来，我每天早上都能按时到校，并交齐所有作业，但是有时因为工作原因，作业迟交，属于例外情况，我也及时改正了。而且都能认真完成老师和大队部交代的任务。上课时，我能认真听课，做好笔记和课堂作业，并且做好预习和复习工作。我不仅在语数英三门主课成绩优异，其他的几门副科也都表现不错，用具基本上都能带...
行政助理人员素质测评
free life集团招聘。一 free life集团简介。free life宗旨在于为紧张忙碌的都市人营造一种轻松，自由，惬意，舒适的环境氛围，给顾客提供了一个良好的休闲，娱乐，放松的饮食环境，一种田园诗般恬静 温柔 风情，富有乡村气息的装饰风格，保留了原始 自然的元素，使室内空间流淌着一种自然 ...
员工素质测评的基本原理 主要原则什么
对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系，而与测评客体本身无关。主要适用于不能或难以用工作本身的实践来检验的内容。比如选拔公务员 选拔管理人才等。其评价标准不是客观的 绝对的，而是主观的 相对的。员工测评方案制定的过程有哪些？重点 答 1 确定被测评对象范围和测评目的 2 设计和审查员工素质能力测评...
人员素质测评与招聘考试重点
素质概念 素质 competency 是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识 技能 个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。没有素质是万万不行的，但也了素质也不能表明就有了一切。特征 稳定性 素质并不只存在...