篇1：前台年终总结范文。
入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
一、 工作内容：
1. 负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；
2. 接听、转接**和接待来访人员；
3. 负责设计部门的电子文件收发；
4. 负责传真文件的收发；
5. 负责公司公文、信件的分送；
6. 负责图书室图书的收集、归档、整理工作；
7. 做好会议纪要；
8. 负责公司生活用品的采购工作；
9. 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；
10. 统计每月考勤并做工资表；
11. 统计每日用餐人数并做进餐统计表；
12. 其他工作等。
二、工作汇报。
行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1. 工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；
2. 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3. 态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4. 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
三、存在问题。
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。
篇2：前台接待年终总结。
不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成**人的感受只有亲身经历过的人才能体会。
过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐)的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个**，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予**转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于**技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。
三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。
四、及时完成erp系统和各种汇总工作。erp系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括：
每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。
感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。
接待工作总结
接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下 一 圆满完成各项接待任务 2009年1 12月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省 市级领导视察 考察 2235人 区镇级领导视察 参观 1...
会务接待工作总结
2012年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下，莅临 集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是 集团第一次高规格 高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服...
前台接待工作流程及礼仪规范
前台客服的接待礼仪规范 一 规范职业形象。1 职场仪态礼仪。1 站姿。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜 依靠着墙壁 桌椅而站 双腿分开的距离过...
接待工作手册
1.目的。为规范集团接待工作，使接待工作流程化 规范化，从而提升集团接待工作档次，维护集团形象，扩大集团资源积累，以适应集团快速发展的需要，为顺利实现集团新的五年规划奠定坚实的基础。集团接待工作由集团行政部接待模块牵头负责，集团各部门 各产业积极配合，共同完成。2.接待总流程。3.来宾级别。4.接待...
案例4接待工作
接待工作。案例描述1梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民 优良种子和各种...
如何做好接待工作
接待工作是的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息 技术 资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察 兄弟单位以及合作伙伴之间参观 学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面 ...
接待工作通知单
附件1接待工作通知单。来宾单位 或考察团名称 单位。联系 到达时间。来访人数。返程航班 车次。男性 女性 共 人。对口公司部门。返程时间。接待标准。a b c d e 参照公司接待级别分类 赠送礼品 需要 名称数量 不需要。职务。备注。姓名。主要来宾信息。来访事由来访时间联系人姓名到达航班 车次。交...
09新生接待工作方案
2009年招生接待工作实施方案。为做好2009年学校招生咨询接待工作，结合我校实际，特制定以下实施方案。一 目的意义。2009年是学校发展关键的一年，招生工作作为学校三年规划战略实施的重要一环，是学校生存与发展的生命线，意义重大而深远。招生接待是招生工作的关键环节，招生接待的服务质量直接关系到招生工...