2011年工作总结。
自2011年元月15日到公司报到至今，转眼间一年已经过去了；回顾这一年的工作，感触颇多，现将这一年的工作总结汇报如下：
2011年是学习的一年。2010年年底在镇江的学习让我对铝加工行业有了一定的认识，为2011年我人生中又一次新的开始奠定了基础。学习回来之后我很荣幸的加入到了龙鼎铝业品质部这个团队里，品质部从刚开始只有张部长和我两个人到现在部门的98个人，队伍在逐渐的壮大，班组成员的分工也越来越明确。
我从最初的计量、校验到内勤、统计、体系、售后等等再到现在的人事管理，随着生产的发展品质部团队的壮大，我的岗位也是一直在调整，经常是在张部长的带领与教导下一直在学习一直在工作又一边指导新员工，品质部的发展见证了我个人的成长。
2011年是收获的一年。品质部在张部长的领导下，经过我们一年的努力，形成了部长、部长助理、质量科长、理化主管、人事管理、体系管理、售后服务管理的部门管理体系，同时班组建设也正在日益完善。目前品质部的管理工作主要分为三大部分：
质量科、理化检测中心和品质部办公室。质量科下设有五个班组，综合计量班组、原辅材料质检班组、铸轧质检班组、冷轧中检班组、冷轧成品质检班组；理化检测中心下设四个班组，光谱分析班组、性能分析班组、化学分析班组、理化综合管理班组；品质部办公室的人事管理负责部门办公室勤务管理、部门人事考核管理以及质量数据统计与分析的管理，体系管理负责公司质量、环境、安全与职业健康三体系的认证与维护，售后服务管理负责公司客户投诉与质疑退货的沟通与处理。目前情况下质量科和理化检测中心的班组建设已经初步形成；品质部办公室的体系管理正在逐步进行中，售后服务管理正在一步步完善，人事管理所负责的质量数据的统计与分析也已经在正常运行，考核管理正在逐步完善。
在品质部的筹建与管理过程中，我作为部门的后勤管理者，全心全意、竭尽所能的配合质量科、理化检测中心、体系管理以及售后服务管理为部门的筹建与管理奉献自己的力量。品质部发展了，而我却有着收获者的喜悦。
通过对这一年工作成绩总结的同时，我也认识到了品质部管理工作中的不足之处，尤其是处在人事管理的位置。一方面，部门员工异动程序不足够正规，导致了不良的影响；另一方面，新的企业我部门新员工也比较多，新员工的技能培训与考核尚未形成体系，新员工比例较大严重的影响了部门的工作效率和工作质量；另外，员工的福利待遇分配不平衡，导致部分班组骨干员工有负面情绪；最后，员工主观思想意识（执行力、主观能动性、团队凝聚力等）需部门进一步加强思想培训教育，最终形成品质部高效、和谐、愉悦的部门文化氛围。
2012年我的工作重点将会是针对以上管理工作中的不足，把领导所安排的人事管理工作逐步开展起来。具体分为以下几个方面：
一、加强个人自身素质的建设、端正工作态度、提高思想觉悟。
二、积极主动搜集资料、沟通人力资源部、整理品质部员工档案，形成品质部员工人事管理制度（新进员工流程、员工异动手续、考勤管理规定），配合部长通过主管和班组长的培训整顿部门的人事管理体系。
三、新员工技能的培训将会是品质部部门工作的一项重要任务；新员工分入班组里面，培训什么？谁来培训？怎么培训？
效果如何？这一系列问题将逐步来解决落实。针对“培训什么？
”沟通督促相关管理人员出具各个工作程序的作业指导书；针对“谁来培训？”加强班组建设的管理，班长负责分配、督促同时检查培训效果；针对“怎么培训？”部门搜集相关资料进行沟通总结，组织班组长培训，指导班组长如何指导新员工；针对“效果如何？
”部门组织对新员工技能考试等形式进行定期的检查评价。
四、品质部员工量化考核管理将进一步完善，考核的分数将与考核工资挂钩，从而要达到多劳多得、有奖有罚。
五、通过沟通交流的方式、培训教育的方式、团队小活动的方式等加强员工的思想意识教育，从而创建有朝气、有力量的品质部团队。
六、以节流为导向，管理好部门计划的申报与劳资物品的分发；同时管理好质量数据的统计与分析工作，配合每月质量分析大会顺利进行。
品质部胡净粉
二o一一年十二月十五日。
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