上海永乐家用电器**** （一类）
永2005物（规）字第号。
签发人。仓储管理手册。
目录。第一章目的 2
第二章适用范围 2
第三章原则 2
第四章仓储管理手册相关人员总则 2
物流经理 2
门店经理 2
仓库主管/门店物流主管 3
仓库管理员 3
库工 4叉车工 4
物流台帐 4
第五章仓库管理制度 5
第一部分出入库管理 5
第二部分库位管理 6
第三部分物流单据及系统操作管理 7
第四部分库房设备、工具管理 8
第五部分打单处、仓库电脑房管理 8
第六部分配送中心保安人员管理条例 9
第七部分日常仓库管理 9
第八部分门店商品出样管理 11
第九部分滞销品管理 13
第十部分赠品管理 14
第六章仓库消防安全管理制度 16
第七章库存商品盘点制度 21
第一部分：盘点操作制度 21
第二部分：盘点差异处理制度 25
第三部分：盘点工作奖惩规定 27
第八章残次商品管理规定 28
第九章各条线相关奖惩规定 35
货物收发奖惩规定 35
物流单据及系统操作管理处罚规定 35
打单处以及仓库电脑房管理处罚规定 36
仓库日常管理处罚规定 36
样机保管处罚规定 36
滞销品管理奖惩规定 37
赠品保管处罚规定 37
盘点工作奖惩规定 37
残次机管理相关处罚规定 38
明确相关人员的商品保管责任，加强商品监控，规范商品管理。
本制度适用于永乐连锁范围内所有商品管理相关责任人。
标准、统。一、规范。
1． 是分公司仓库、配送等物流作业过程中商品管理的直接责任人；
2． 负责分公司物流部的日常物流操作管理和部门人员的工作绩效考核；
3． 负责制定分公司物流部的人力资源预算和各岗位工作设计，并对分公司的物流部人员的任免提出建议；
4． 负责分公司物流成本控制、各项物流资源的合理利用和监督实施；
5． 负责监督、监控既定目标任务的执行过程，包括监控任务完成进度等；
6． 负责监督各项规章制度、操作规范和作业流程的执**况，依据管理手册，对违反各项规定、规范和流程的人员提出处罚建议；
7． 向物流管理中心、分公司总经理汇报工作。
1. 是门店商品管理的第一责任人；
2. 负责门店物流相关单据的完整性与安全性；
3. 负责对门店物流人员的管理，依据管理手册，对违反各项规定、规范和流程的人员提出处罚建议；
4. 负责门店物流工作有效运行；
5. 负责监督门店物流相关制度的执行；
6. 负责组织与管理仓库盘点工作，并对盘点差异承担管理责任；
7. 负责落实门店消防安全和商品安全工作。
1. 是所辖仓库商品管理的第一责任人；
a 负责对仓库现场操作的有效管理；
b 负责对仓库物流单据及单据流转的管理；
c 负责按规定进行库存数据上报；
d 负责仓库消防安全和商品安全工作。
2. 遵守仓库管理制度：
a 遵守盘点制度，严格按实盘点，并承担相应的盘点差异赔偿责任；
b 遵守赠品管理制度；
c 遵守仓储作业制度；
d 遵守仓库消防安全制度；
3. 负责对仓管员的管理，依据管理手册对违反各项规定、规范和流程的人员提出处罚建议；
4. 负责对仓管员的业务培训与指导；
5. 向门店经理、物流经理汇报工作。
1. 负责管辖仓库内货物的保管工作，是指定管辖仓库商品保管的直接责任人；
2. 严格按单操作，确保帐物卡一致；
3. 严格遵守仓库货物进出作业管理规定；
4. 严格遵守人员进出仓库管理规定；
5. 严格遵守盘点制度；
6. 严格遵守赠品管理制度；
7. 严格遵守仓库消防安全制度；
8. 严格遵守残次机管理制度；
9. 严格遵守物流单据保管制度；
10. 杜绝并制止野蛮装卸；
11. 承担所管辖仓库的清洁卫生、消防、防台、防汛工作；
12. 向仓库主管汇报工作。
1、 遵循商品进出库规定进行货物搬运工作；
2、 按照仓管员的要求进行商品的日常养护（除尘、除潮等）工作；
3、 按照仓管员的要求进行仓库的清洁卫生、消防、防台防汛等日常工作；
4、 承担相应的由于搬运不当造成的商品损坏赔偿责任。
1、 遵循商品进出库规定进行货物搬运工作；
2、 负责叉车的日常保养；
3、 承担相应的由于搬运不当造成的商品损坏赔偿责任；
4、 协助相应仓库的盘点工作。
1、 负责在系统中及时、准确的体现货物进出库的情况；
2、 严格按单操作，并遵循数据保密原则和谁操作谁负责原则；
3、 严格执行物流单据保管、归档制度；
4、 协助相应仓库的盘点工作，严格遵守盘点制度；
5、 向仓库主管汇报工作。
总则。一。 仓库的基本任务：保管好库存货物，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，服务周到，及时反馈库存信息。
二。 仓库管理必须做到帐物卡一致，单据填写规范准确，收发货单证及帐卡实行归档管理；仓库相关操作均以单据为依据，按单操作，按单做帐，保证单据的唯一性。
三。 各仓库加强安全管理，防患事故发生。
四。 仓库设置要合理布局；操作要实行规范化、标准化。
细则。一。 收货管理。
1. 仓库管理员（收货人员）要亲自同送货人办理交接手续，根据实物与订单进行核对，并在订单上注明实收数量后签名，将订单与**商送货单捏对后交物流台帐记帐。严禁实际收货数量大于订单数量，严禁先收货后补订单。
2. 仓库要协助送货车辆的卸货，严禁野蛮装卸，按商品堆码要求进行堆放。
3. 收货中，仓管员（收货人员）必须检验每件货物的外包装，如发现外包装变形、损坏、受潮、霉变等不正常情况，必须要求送货厂家进行外包装更换并对商品本身进行检验。
4. 仓管员对外包装无损的商品要按要求的比例开箱查验。一般初次开箱检查率为10％（返修机、进口机进库时，应100%开箱检查），根据历史经验及各厂家开箱不合格率情况，上下限定在5-15%，如查验时发现残次机，必须扩大抽检范围至30%，当残次机数量占抽检总量的比率超过30%时，此批商品应全部拒收。
5. 对于退回商品，仓管员要根据相关单据仔细检验商品外观、附件以及包装情况，并在单据上注明验收结果。
6. 对于寄存商品，入库前寄存库仓管员要根据原始单据仔细检验商品外观、附件以及包装情况，对存在问题的商品应一律拒收。
7. 对于运用仓储卡的仓库，每笔收货作业均需按照仓储卡填写规范，如实登录仓储卡。
8. 当日收货票据当日清，及时完成手工台帐的登帐工作和系统入库记帐操作；定期与财务核对，防止帐物卡差异。
9. 所有入库商品必须登记在册，做到账目清楚、定期归档。
二。 发货管理。
1. 商品发放：按“先进先出”的原则。坚持：一盘点（查库存数），二核对（验出货数），三发货（实际操作），四减数（台帐勾单）。
2. 仓管员发货前必须验证单据的真实性与有效性，并与接货人办理交接手续，当面交接清楚，接货人必须对所收货物签字确认。
3. 对于使用仓储卡的仓库，每笔出库作业均需严格按仓储卡使用规范如实填写仓储卡。
4. 仓管员及时做好出库记手工帐工作并督促物流台帐及时记系统帐。
5. 仓管员以及物流台帐对当日发货票据做到当日清。
6. 仓库管理员应妥善保管发货凭证，对于自留的单据应按品类定期整理归档。
7. 发货的几项注意事项：
1） 仓库管理员在接到暂缓出货通知（必须是书面通知）时，应立即暂缓发货操作，等收到新的经确认的出货通知后再办理发货操作。
2） 凭单发货，核对仔细，严禁白条抵库，造成商品短缺由责任人赔偿相关损失。
3） 在处理顾客的调换机操作时，送货人员必须持系统打印的有效退换货通知单，仓管员方可发货，送货人员拉回坏机入库时必须对机器进行验收处理。（仓管员负责监控此换机流程操作，且必须在一个工作日内完成）
三。 奖惩规定。
见本手册第九章“各条线相关奖惩规定”中“仓库货物收发奖惩规定”。
一、仓库人员应依商品库存计划、出入库情况、包装方式等规划所需库位及其面积，以使库位空间得以最大化有效利用。
二、库位配置原则应依下列规定：
1. 仓库货位规划应充分考虑库内搬运设备的运作要求，为其留出相应的通道。
2. 库位分配应按同品类或同型号规划设置仓库。
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主办单位 上海普瑞思管理咨询 日期 2010年11月25 26日。地址 上海。培训费用 2200元 人 含培训费 资料费 午餐 培训证书等 培训对象高层管理者 物流管理人员 仓储管理人员 计划管理人员 销售物流管理人员 财务管理人员及其他相关人员。课程目标。现代仓储是现代物流管理的关键环节，企业对仓...
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