目录。1、公司介绍3
2、公司管理理念4
2.1、公司企业文化4
2.2、管理人员原则4
2.3、公司管理人员以及全体工作人员工作标准4
3、管理人员的任职需求5
4、店长日常管理5
4.1店长的工作职责5
4.2店务细节管理5
4.3经营细节管理6
4.4成本控制管理6
4.5财务安全管理7
4.6网吧人员管理7
4.7日常安全管理9
4.8技术管理9
4.9环境卫生管理10
4.10异常突发事件处理10
4.11其他正常日常工作10
5、收银台及其仓库管理11
5.1 收银员管理11
5.2 仓库货物管理11
6、xx网吧服务管理作业书12--16
7、xx网吧卫生管理作业书17---20
1、公司简介。
首先欢迎各位加入深圳市xx网络****，公司是一家提供互联网上网服务及网吧经营策划、管理、**建设、**维护、**空间、**域名、网络工程、小区布线、网络维护、闭路监控系统、电脑软硬件维修等为一体的高科技信息技术企业，现公司正在走多元化、规模化、集团化建设的道路，目前已成立了宾馆、餐饮、配送中心、影像坊等分支机构。
公司第一家网吧成立于1999年，经营终端数仅15台，以经营单机游戏为主。至2000年起正式步入网吧行业，当时的卓人网吧高端终端数是南山区规模最大、且经营素质最高的一间网吧，取得了当时主管部门统计信息局的经营许可和一致好评。
2001年，公司取得了公安及消防部门的经营许可后，先后经营了aa、xx两家网吧，xx网吧在终端数为201台电脑。2003年爱思桥网吧加入xx网络的队伍，公司的**管理集和制初具雏形，此时深圳市xx网络****正式成立，公司以网吧管理为主，同时公司集中和培养了一批懂管理、懂技术全心全意为公司服务的优秀人才，形成了一套独特的管理流程和管理模式。我们倡导每个网吧在“健康、安全、合法”的前提下有序经营。
通过这几年的努力，使我们积累到了更丰富的网吧经营及管理的经验，公司在坚持经济利益和社会利益相统一的原则，通过各种有益的上网推广活动，趋利避害，改造和提升网吧功能，努力使之成为安全放心、文明益智的新型文化基地。
2、公司管理理念。
2．1 公司的企业文化。
坦诚相待、勇于创新。
忠诚信任、守诺务实。
团结高效、与时俱进。
2．2 公司管理人员行为原则。
公开。公平。
公正。2. 3 公司管理人员以及全体工作人员工作标准。
执行”“没有理由”
2. 4 管理人员的任职需求也就是提拔后备人选的参考依据。
2.4.1 中专或者初中以上学历，基本文学理论操作无障碍；
2.4.2 有一年以上的网吧员工的基层工作经验经验；
2.4.3 责任心强、为人正直、执行力高、品德高尚、协作性强；
2.4.4 需要20周岁以上思想成熟的男女均可。
4、店长日常管理工作。
4．1 店长工作职责。
网吧第一责任人，做好门店内的人员管理、技术管理、店务、环境卫生、治安、营销、财务的管理。
4．2 店务管理。
4.2.1 落实行业相关法律法规：实名制检查、未成年人检查等；
4.2.2 领导全体员工执行公司的各项制度、规定和各时段发布的最新指示。
管理**》的通知；
4.2.3 领导所有工作人员按照公司制订的相关“作业指导书”标准工作。
《卫生作业指导书》《安全作业指导书》《管理作业指导书》等。
4.2.4 认真填写公司所规定的资料，并按期上交。
月初1到3号上交：
1>考勤表交人事部；<2>资产统计交仓库；<3>奖金表交邹丽琴；
每周开会上交：
1>报销单据 <2>营业款扫描单 <3>新进员工的档案。
4>其他需要上交公司的材料。
4.2.5 认真执行台面摆放标准及卫生标准，机器、鼠标键盘烟灰缸要按照一条直线摆放，并且派专门一个责任心强的员工每日检查，保证机器摆放；
1>烟灰缸烟头标准为每个烟灰缸烟头不超过三个；
2>客人走后工作人员需立即收拾台面卫生，并且将椅子鼠标键盘等归位；
3>工作人员走过，见到地面有杂物需要立即清理；
4>门口顾客进出门，工作人员必须叫“欢迎光临联盟”，“欢迎下次光临”
<5>制定好每周工作流程，电脑什么时候擦，挡板什么时候清理，消防器材。
等外围设备何时清理等，每周循环，将网吧店务做成一种循环工作流程；
4.2.6 每日检查批阅员工**本，及时解决隐患，调整工作内容及进度。确保人员工作能良好协调。
4.2.7 指派工作人员的工作，并作好工作质量的验收及监督工作，如留言本上需要完成的工作，此为重点，客户的需求就是我们需要完成的工作，需要指派到相应的服务器负责人身上并且跟踪完成情况，确保工作保质保量！
4.2.8 严抓包括自己在内全店工作人员的执行力，做到执行没有理由，先做事后说话，店长着装标准：白衬衫，黑皮带，黑裤子，黑皮鞋！
4.2.9 **化管理，场内检查签名表，巡场签名表，楼梯**，洗手间**，必须按照店内指定的时间按时检查签名；
4. 3 经营管理。
4.3.1 做好网吧内的宣传广告工作，经常更新各种广告内容，确保客户及时了解网吧最新的正在进行的活动内容，而且宣传要做在网吧的入口处及最显眼的地方，让客人第一时间清楚明了的看到！
宣传活动不到位那么活动效果会减半。
4.3.2 及时了解市场动态，对周边网吧进行充分的市场调查，并了解自己所在网。
吧的优缺点，方便对网吧的把控，及做出合理的经营方案；
4.3.3 与客户打好关系，及时了解客的需求，与客户保持良好的关系，并及时将问题处理，如果无法处理需要寻求公司协助的反馈至公司；
4.3.4 针对所管理网吧的优劣势以及当前的经营情况，及时做出解决方案并上报公司得到批准后，组织网吧工作人员群策群力的完成相关工作，不要只懂得提出方案，而要提出方案并且实施；
4.3.5 管理人员需要对游戏与流行电影有一定的了解，及时了解市场信息更新游戏与电影等信息，并且懂得组织日常游戏比赛，一般经营活动的组织与执行的能力！
4. 4 成本的控制管理。
4.4.1 及时根据季节与公司的规定制定出灯箱、空调、窗户、排气扇等设备的适宜开关时间及方式并日常监督员工加以实施，按照公司的六色管理严格落实管理；并且开关灯箱需要做好**签名登记；
4.4.2 领导员工做好外围设备的维护及保管工作，比如工具箱以及一些板凳椅子等，每周开完早会进行统一的维修工作；
4.4.5 督促工作人员养成勤俭、节约的行为，对网吧内的日常用品及其它成本支
出作到良好控制，比如打印机、扫描仪，打印不重要的东西尽量使用废纸，不用的情况下关闭电源，办公室电脑灯光等，场内灯光等，在照明条件良好的情况下，关闭部分灯光避免造成不必要的浪费。
4.4.6 空调的控制，制定空调开关的计划，并且每周早会强调培训，开空调关闭
排气扇，区域性控制空调，此区域无人上网或者上网人员少的情况下，可以以风扇代替空调，或者集中顾客到一个区域，开放此区域空调，避免造成大量空调电量的浪费；
网吧日常管理
网吧员工管理制度。为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。一。凡新瑞网络职工，均务必服从并执行以下规章制度。二。工作制度 1 顾客就是 上帝 顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。2 上班不准迟到 ...
网吧管理制度
一 管理目的。为追求员工与公司的和谐，发挥每一位员工的主动创造性而不是以层级界定限制员工的行为。管理不是管物，而是开发人才。充分发挥每一个人的潜能，让每个人都要有压力，有目的的工作。培养本公司的人才队伍为此管理模式发扬首创精神，共同决策！1 不能将偷懒的人转变成勤恳的人，至少也得使得偷懒时感到不自在...
网吧经营管理责任书
网吧经营管理安全责任书。为进一步整顿 规范我市网吧市场，严防网吧出现各类违法违规经营行为和不安全因素，促进我市网吧健康有序发展，根据国家有关法律法规要求，市文化市场稽查大队结合我市实际情况与网吧签订 网吧经营管理安全责任书 内容如下 一 网吧应自觉遵守国家有关互联网上网服务营业场所的法律 法规 规章...
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北京沃尔五矿科技 部门手册。文件名称文件编号。版本生效日期页码 页之 编制 日期。审核 日期。批准 日期。前言。北京沃尔五矿科技 综合管理部是各部门的综合办事机构，具有综合性 政治性 从属性和服务性的工作性质。综合管理部作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件 资料 信息和建议，对领导工作部...
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