第。四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。
第。五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。
第。六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。
本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本**服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
第二部分，2014年工作目标。
在即将到来的2014年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：
第。一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第。二、树立以客户为中心的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第。三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。
酒店主管 领班考核表
酒店主管 领班级员工考核评估表。部门 姓名 职务 评估时间 由年月日至年月日。一 评估情况 项目仪容仪表自信心微笑礼节礼貌待人态度人际关系诚实守信服从性责任心组织纪律奉献精神得分合计。一 总评估得分 a 40 b 30 c 30 二 说明1 优点 2 缺点。3 建议工资评定为 等。评估者签字 评估日...
酒店行政部述职报告
夜值 安全方面。q强化了对夜值的责任心及责任意识，经过公司总办及其它部门的帮助，使新入职人员很快就融入了岗位。不定时的对各店夜值进行岗位抽查，各店全年夜值无脱岗 漏岗 早退 无故旷工等违纪现象。完整填写夜间值班记录本38本，详细记录了一年当中的各项事宜。完整填写了电路巡查记录本28本，详细记录了用电...
员年终述职报告
2015年个人述职报告。2015年即将过去，通过这一年的实践以及在各位领导及同事的指导下，对我自身的工作引起了很大的作用，现将这一年的工作述职如下 资料管理的工作看似简单实际比较复杂，真正做好资料工作要把资料工作 现的问题及时处理解决才是最重要的，这一年中使我更加明确了工作的程序 方法，提高了工作能...
年终述职报告 例子
年终述职报告模板。xx公司。审批 2009年年终述职通知。公司各部门及员工 经公司妍究，现将有关2009年年终述职事宜通知如下 1 述职地点 公司 x室。2 述职时间 x年xx月xx日 xx日下午18 00。2 时间控制 每个员工述职时间控制在20 25分钟。其中，自我述职时间不超过15分钟 人，评...
工程设备主管述职报告
尊敬的各位领导 同事们大家好，我是xx，首先感谢xx xx xx及各位同事这一年来对我工作的关心 支持及帮助。光阴荏苒，xx年即将在不经意间悄然而过，回顾这6个月在xx的工作，我充分感受到这个充满活力的集体带给我的快乐和收获。结合这6个月来的工作，我以下将从三个方面向各位领导进行述职。一 xx年完成...
工程主管转正述职报告
我于2013年9月18日成为 x物业服务 中的一员，至今已三月有余，能有幸加入 x物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准 服务意识 服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性...
财务部主管2019年度年终述职报告
尊敬的各位领导 各位同仁 大家好！2014年本人在部门的领导下，立足于成本管理岗位，着重从成本管理 分析 预算执行，工程核算入手，同时根据公司高新技术企业申报时间节点，配合拟定和编制高企认定资料 研发费用结构明细及研发费用报告等。现将2014年履行职责情况汇报如下 2014年度主要工作及职责履 况。...
酒店人事主管年终总结
2012年工作总结。李少刚。回顾2012年，在领导的帮助和指导下 在各部门同事的支持和配合下，人力资源部顺利的完成了公司年初下达的招聘任务。对于我来说，2012年注定是转变观念 转变思想的一年，是夯实基础 锻炼提升的一年。我以实际行动不断优化自己，努力使工作上一个新的台阶。现将2012工作汇报如下 ...