一．店长的工作职责（作为店长应该起到一个什么做用）
1.店长的首要任务是组织店铺完成本店的销售任务。
2做好店内管理，适时召开例会，分配当日工作及人事安排。
3．了解品牌的工作方针，根据品牌自己的特色和风格给店铺制定销售策略。（针对自己店铺周边的客户群年龄段给自己店铺做，同时把周围竟争品牌的最新信息及时的反馈回公司）
4．跟进例会内容及店员的工作表现，提高服务水准。
5．留意店铺员工，在销售及顾客服务方面，是否标准。如有问题应做个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估，违纪须及时进行教育。
6．按公司要求制做各类报表，做好工作记录及文件保密工作。
7．熟练掌握样品摆放知识，随时发现并纠正店铺的陈列不足。
8．督促收款员做好货款的保管和交送工作，保证货款安全。
9．新货到铺，讲解货品知识及如何象顾客推销商品，新品根据陈列原则以最快的速度及时出样。
10．节约公司资源并保护公司财物，维护公司利益。
11．及时调节员工内部矛盾，搞好团结，了解员工的思想动态，正确处理反映同事对公司的想法和建议。
12．处理好顾客投诉，售后服务及突发事件的应急处理。
13．盘点，账目制作，货品交接必须做到准确无误。（货品要求早晚都要点数，以勉存在失货，避免造成不必要的损失）
14．极积推广公司的宣传和**活动（用我们的活动和口碑来蠃得顾客）
15．积极参与销售，激发导购的工作热情，调整卖场的工作气氛。（希望各家店铺都能打造出自己的核心团队）
二．店长应具备的条件。
1．能否激发下属的工作欲望。
2．是否能打造一个优秀的核心团队。（构建团队凝聚力）
3．是否具备领导统筹能力。
三．店铺日常的工作流程及重点。
作为一个优秀的，合格的，有责任心的店长，要对每天的工作细节和员工心态都要留心观察，店铺营运通常分为三个时段：
1．营业前 2 营业中3 营业后。
在这期间会有很多细节，具体事宜如下：
1． 营业前：1）打开电源及照明设备。
2） 监督和检查员工签到情况和员工的仪容仪表是否规范。
带领员工打扫卖卫生（注意死角，试衣间和库房）
3） 主持早会，分配一天的任务和工作计划（一天中很重要的工作之一）
4） 清点货品，自行收款店铺要清点备用金。
5) 检查货品是否充足，做适当的**货架上和后仓内。
6） 核对前日的营业报表，十点之前传送到公司。
2．营业中：1）开店，对库存进行分析，制定**计划。
2） 及时有效的监督更换橱窗，模特展示。
3） 对卖场货品进行调整，陈列，提高进店率。
4） 收集市场信息，做好销售分析。
5） 及时主动解决顾客消费过程中遇到的问题和售后。
6） 公司**通知下达后，应做好**活动的准备工作与收尾工作。
7） 专卖店的店长要督导或直接负责收银工作，随时掌握销售和库房货品情况。
8） 核对账目，填写好当日营业报表，按顺序编订销售小票（营业中结账店面）
3．营业后：1） 核对账目，填写好当日的营业报表，按顺序编码销售小票 （营业中结账店面）
2） 进行晚训，总结一天的销售情况及工作讲评。
3） 检查关店的安全情况，电源是否关闭，杜绝火灾隐患，店门是否锁好。
4） 监督检查随身携带物品，相互检查手袋。
四．店长的基本工作技能。
1．营业前的准备工作。
2．清洁工作的分配和实施。
3．陈列方法的维护更新和调整。
4．pop广告的运用。
5．卖场的氛围布置。
6．店铺日常工作的检查工作。
7．灵活巧妙的处理顾客的售后和投诉。
8．货品的销售与账目的管理。
9．盘点工作的工作流程。
10．各项工作的统筹管理的责任和权限。
11．对员工日常工作的培训。
五．怎样建立店长的形象和不应该有的行为。
1．打断对方讲话。
2．随意批评别人。
3．总是以自我为中心，高高在上。
4．思考不成熟的事情就给与判断。
5．反复查问下属相同的事情。
6．完不成的问题不要给员工承诺。
店长工作流程
店长月工作。一 工作内容 1 月工作计划及总结 每月店长制定工作计划 一般在上月的28日完成 月工作计划包括 当月生意计划 员工提升计划 既定工作项的工作时间表和其他需完成的工作 在下月初上交上月工作总结 一般在下月的5号前完成 总结包括 销售目标完成情况 货品推广效果评估 员工提升计划跟进 综合考...
店长每日的工作流程
时段工作项目工作重点店长每日检查项目表 早会 通常每周一次 人员状况确认 店面 车位状况确认 昨日营业状况确认 开店状况检查 部门营业计划重点确认 营业问题点跟踪 店面营业状况跟踪 货品库存量确认 营业高峰控制 员工午餐 竞争对手调查 店内会议 业务技术交流及培训 各种计划 报表填写等行政工作 营业...
店长每日工作流程 详细
一 店长进店后应先做好以下程序。开启全部照明系统，并确保照明充足 第一时间打开通讯用具查看是否有上级通知 r 3 y a 检查收银机和收银台，保证售货用品齐全 销售凭证 发票 零钱 包装袋 宣传品 文具等 上足当日销售货品 指挥员工以标准站姿站位，做好一切迎客准备。p d z c.x5 g 四 营业...
店长一周工作流程
店长一周工作流程表。时间星期一1 工作事项周会。工作内容。1 上周营业情况的分析，工作表现的检讨 2 总部政策及当周营业活动的公布与传达 3 员工店面训练，交流成功售卖技巧 4 激发工作热情，鼓舞员工士气。每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作每周需要进行一次商品陈列布置转货，以迎接新一周的。销...
内部培训工作流程
广东 x空调设备 文件。字 x 号签发人 xx空调内部培训运作指引。一 目的。为充分利用xx空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。二 适用范围。本指引适用于xx空调公司内部组织的各种类型的培训。三 内部培训申请和安排。各部门...
店长一日工作流程
一 营业前的准备 8 00 10 00 检查考勤 检查员工工作状态 监督行政主管检查仪容仪表及卫生 开晨会布置一天的工作 分析当日重点项目 检查顾问 前台 行政主管的工作内容 当日顾客生日检查。二 营业中的掌控。一 10 00 12 00 1 注意店内气氛及员工状态随时注意调整员工情绪。2 督促行政...
专卖店店长工作流程
店长负责专卖店的日常工作安排 指导 管理与监督，具体工作如下 一 按时组织员工做晨操 晨操是激发员工一天的工作激情，体现团队的士气，代表公司的形象，更是对品牌的宣传，因此要求队列要整齐，动作要舒展，声音要洪亮。二 晨会 晨操结束后全体集合，店长简单做3 5分钟的工作总结，分析头一天的工作情况，发现问...
店长一天工作流程
开店前五分钟。检查员工是否缺勤。检查员工仪表是否符合标准。检查店面灯光 办公设备是否正常运作。上午上班。集合员工召开有质量 有意义的晨会。依分担区域划分，检查员工是否完成清洁工作，饰品以及样板状态是否有最佳，回访与安装安排。查看所有管理系统，跟进客户查房。下午上班。完成当日 教练 内容。顾客投诉与意...