店长月工作。
一、 工作内容:
1、 月工作计划及总结:
每月店长制定工作计划(一般在上月的28日完成),月工作计划包括:当月生意计划、员工提升计划、既定工作项的工作时间表和其他需完成的工作;
在下月初上交上月工作总结(一般在下月的5号前完成),总结包括:销售目标完成情况、货品推广效果评估、员工提升计划跟进、综合考核结果分析等 。
2、 员工月考核:
每月按《员工月考核表》对员工进行考核,添加个人建议后(如表现良好员工的晋升建议等)上报经理。
3、 月指标的达成跟进:
接收店月度指标,分解班月度指标到本班各班,并跟进班指标达成;确认目标合理、分配公平、达成一致;
4、 员工大会:
一般在月初召开全店员工大会:总结上月工作(指出不足和提升点);宣导本月销售目标(尽量结合一定的激励方案和销售竞赛);部署本月工作计划(服务提升点、班内考核项目、推广计划、游戏比赛、轮休安排、业务竞赛等);
组织召开员工大会;
二、工作时间安排。
三、店长月功课。
每日生意计划与跟踪》——用于在月销售过程中监控销售,及时解决或上报问题,确保达成销售目标。
每月店员销售指标完成表》、《员工月考核表》、《员工考勤表》——用于对员工进行考评。
店长周工作。
一、工作内容。
1、店长周报:
完成上周《店铺周报》,并发现、总结上周工作情况和提升点。
制定本周工作计划,计划应支持月工作计划的达成及上周有待提升的工作的改进,并包括既定周工作项工作时间表;
2、店长例会:
1)参加销售例会,并根据会议要求调整、执行周工作计划。
2)会前准备汇报内容:
销售目标、工作计划完成情况与分析(月末回顾当月工作计划的完成情况);
货品情况(如:重点款销售情况、质量、推广等);
市场动态与相关竞争品牌销售情况;
人员、卖场近期情况;
销售**与当周工作安排;
对各时段销售、店铺存在的问题进行分析、检讨并提出改善方案;
3)会后跟进。
会议上店长必须认真记录经理、销售主管、店长、督导发言的内容,以便传达给员工。
对经理、督导巡店总结进行记录、分析,并改善提升点;
听取会议制定的改善措施,并在工作中切实推行以改善店铺运作;
二、工作时间安排。
店长日工作。
一、工作内容。
1.单天销售指标跟进,和早晚班主管分别沟通并跟进达成。
2.卖场巡视:人员状态,卖场细节,陈列细节,销售过程跟进。
2.1人员状态:对状态不好的员工,跟进主管或收银的播音激励;利用淡场时间安排主管或自己与该同事进行一对一沟通,指出提升点,并持续跟进沟通效果,记录在《员工成长记录本》上。(店长主要负责主管,收银及重点核心同事的人员状态,主管负责自己班组的所有同事)
2.2卖场细节:包括卫生,**,气氛,灯光,道具的维护。
2.3陈列细节:货品陈列丰富,整齐,配合货品状况调整陈列主推。
2.4销售过程跟进:
在淡场时:旁听同事的顾客服务(旁听时可以在一旁折叠或是做其他事情,不要给同事有紧张或不自然的感觉),提练每个同事的优缺点自行记录,并在淡场时组织一分钟班会给所有同事分享,推荐好的销售话术或是销售方式(附加推销策略,新品推荐策略等等)
在忙场时:跟进卖场人员的分区定岗,尤其是前场和试衣间一定要专人专岗控制货品流失,同时也辅助同事做好销售,和同事一起冲刺时段目标达成。
3.货品销售分析前十大货品及库存前十大货品的卖场调整及货品**,调拨;根据分析员的货品推广分析建议做好各品类、单款卖场陈列推广,人员推广跟进。
专卖店店长工作流程
店长负责专卖店的日常工作安排 指导 管理与监督,具体工作如下 一 按时组织员工做晨操 晨操是激发员工一天的工作激情,体现团队的士气,代表公司的形象,更是对品牌的宣传,因此要求队列要整齐,动作要舒展,声音要洪亮。二 晨会 晨操结束后全体集合,店长简单做3 5分钟的工作总结,分析头一天的工作情况,发现问...
店长每日的工作流程
时段工作项目工作重点店长每日检查项目表 早会 通常每周一次 人员状况确认 店面 车位状况确认 昨日营业状况确认 开店状况检查 部门营业计划重点确认 营业问题点跟踪 店面营业状况跟踪 货品库存量确认 营业高峰控制 员工午餐 竞争对手调查 店内会议 业务技术交流及培训 各种计划 报表填写等行政工作 营业...
店长每日工作流程 详细
一 店长进店后应先做好以下程序。开启全部照明系统,并确保照明充足 第一时间打开通讯用具查看是否有上级通知 r 3 y a 检查收银机和收银台,保证售货用品齐全 销售凭证 发票 零钱 包装袋 宣传品 文具等 上足当日销售货品 指挥员工以标准站姿站位,做好一切迎客准备。p d z c.x5 g 四 营业...
店长一周工作流程
店长一周工作流程表。时间星期一1 工作事项周会。工作内容。1 上周营业情况的分析,工作表现的检讨 2 总部政策及当周营业活动的公布与传达 3 员工店面训练,交流成功售卖技巧 4 激发工作热情,鼓舞员工士气。每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作每周需要进行一次商品陈列布置转货,以迎接新一周的。销...
店长培训和基本工作流程
一 店长的工作职责 作为店长应该起到一个什么做用 1.店长的首要任务是组织店铺完成本店的销售任务。2做好店内管理,适时召开例会,分配当日工作及人事安排。3 了解品牌的工作方针,根据品牌自己的特色和风格给店铺制定销售策略。针对自己店铺周边的客户群年龄段给自己店铺做,同时把周围竟争品牌的最新信息及时的反...
厨师长工作流程
之事,保证正常运转。巡回员工的工作情况,确保菜肴数量,保。证色 香 味 形 器符合规格标准。开餐高峰时,合理调配人。手并对重要宾客或特殊要求的菜肴亲自操作,保证及时出菜,及。时处理客人对菜肴的投诉。1 对于加急菜品,必须保证优先,对于外卖菜品必须保证优先。2 严格检查出品质量,随时抽查,对于不符合要...
店长工作内容
一 店铺运作细节。1 规章制度严格执行,方法要变通,公平公正。2 人员的工作定位,不断培训。3 自身活跃,融入团队。4 开b时的语气,要先表后批。5 多留意货场的细节工作 卫生,货品,陈列,站位等 还有员工的工作状态。6 店长以身作则,执行力提高。7 根据货场实际情况不断制定规章制度,以更好的维持店...
店长一日工作流程
一 营业前的准备 8 00 10 00 检查考勤 检查员工工作状态 监督行政主管检查仪容仪表及卫生 开晨会布置一天的工作 分析当日重点项目 检查顾问 前台 行政主管的工作内容 当日顾客生日检查。二 营业中的掌控。一 10 00 12 00 1 注意店内气氛及员工状态随时注意调整员工情绪。2 督促行政...