④在交费期间，如有患者询问**问题（质疑药费过高或询问医生开的具体药物）时，导医需告诉患者（不好意思，我们不太清楚，您去医生那里问一下吧），不可以随便回答患者，也不可以与患者争吵。
3. 如有急救的病人，导医需及时带到医生科室。若情况危急需要转院者，要马上通知药房打**叫120，并且**通知办公室。
4. 如有患者在大厅或医生科室大声争吵，需及时告知办公室；如有聚众争吵的情况，导医需上前告知他们说：（您们好，这里是医院，请各位保持安静，您们双方如需要解决纠纷，麻烦各位去外面沟通，不要在这里影响其他病人就诊，好吗？
谢谢！）
5. 有人过来推销产品，一概不理，坚决不准此人入内，说（您好，这里是医院，不允许推销产品，请您去其他地方），并通知办公室。如有陌生人找主任或财务，需问清对方身份，然后**通知主任或财务，若有不找人、不看病、不咨询的陌生人一概不准上楼，如有上楼者，导医需全程跟随。
医院不准任何人进行拍照，凡是发现此类现象，需及时阻止，并告诉主任。
6. 有体检时，导医需提前准备（注射器、试管架等），集体体检时，一人负责带体检人员做胸透和抽血，一个负责维持秩序，在抽血过程中，如有晕针晕血的人，要及时搀扶其坐下，并找药房拿一支高糖给病人喝下；个人体检时需问清是个人体检还是厂里面的体检。
7. 各楼层如有大面积污迹，需及时通知清洁阿姨打扫；小面积污迹（如：血迹，纸团，棉签等）导医需主动清理干净。
不同的患者有不同的性格，根据具体情况具体分析，把服务质量放在首位！与病人交谈时要面带微笑，态度诚恳，语气轻柔，真正做到“千里眼、顺风耳” ！
导医工作流程
一 导医的重要性。患者进入门诊大厅，首先见到 接触到的是导医，所以导医的形象 气质 服务 言语 行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将不愿再接受服务。可以肯定的说，我们的第一站服务没有...
导医组各班工作流程
保持愉快的心情迎接每一位来诊患者。初诊病号就诊时，导医就应面带微笑 热情迎宾接，并亲切的。问候 您好，请问是看病吗？请问需要帮忙吗？并迎至 处。3 待初诊病人挂完号，由导医把病人及病历本带到医生办公室，并且为病人介绍 这是我们 主任为您看病 在途中加强与病人沟通，做好评估工作，及时为医生反馈信息，并...
导医工作职责与工作流程
导医职责与工作流程。神经内科导医工作报告。神经内科位于附属医院二层的西南角，包括神经内一科 二科 三科 四科四个科室及癫痫科及帕金森痴呆门诊，亦包括tcd 经颅多普勒 肌电图 诱发电位图检查科室。一 导医职责。1 热情迎候病人，遇有行为不便的老人 重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。2 询问病人 情况...
导医的培训教案
一 礼仪的概述 1.礼仪 是人们在社会交往中形成的并应自觉遵守的行为规范与准则，是礼。节和仪式的统称。礼节 是指人们在社会交往过程中表示敬意。问候。祝愿。迎来送往等方面。惯用形式。仪式 是指在一定场合举行的具有专门规定的程序化的规范活动。2.礼仪的特征 与其他学科相比，礼仪具有一些自身独具的特征，这...
导医服务礼仪培训
内强素质，外塑形象，中华礼仪培训网美女讲师团的医院导医服务礼仪培训一站式服务，帮助医疗行业加强医疗队伍员工礼仪修养与职业素养的提升，为医疗行业树立服务至上的企业形象。中华礼仪培训网介绍。中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训 是关注中国礼仪培训事业发展的新型 致力于企业形象提升整体解决方案的研...
导医人员的培训内容
1 导医 职责。2 导医定位。3 导医的服务对象。4 病人有哪些权益。5 导医人员形态要求。6 病人容易提出的问题。7 规范用语。8 专家简介。9 医院大型设备简介。10 导医人员考核方法及细则。一 导医 职责。1 在 长的领导下进行工作。2 仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌面带微笑迎接每一个病...
导医服务规范
导医服务工作标准。1 着装规范整洁 仪表端庄 挂牌上岗，做好交 不得无故空岗。2 迎宾做到来有迎声，去有送声 您好 请慢走，祝您早日 3 微笑问早，声音洪亮 身体呈15度鞠躬，规范站姿。4 接待患者主动热情 微笑服务，耐心细致做好解释和问询工作。5 工作期间不得大声喧哗 嬉笑 吵闹或看报纸 玩手机。...
导医服务标准
2.加班时间可以报加班，不准兑换事假及休息。3.病假期间发放基本工资，按实际病假天数扣发奖金。2.女职工产假为30天，生育时遇有难产 剖宫术 增加产假15天，生育多胞胎的每多生育一胎增加产假15天，按实际产假天数停发奖金。5.单位为其办理了社会保险的职工，产假期间的工资由社保部门发放。导医人员服务标...