员工工作分析调查问卷

发布 2019-07-19 08:44:35 阅读 8584

填写说明。工作内容:

填写者将自己目前所从事岗位的所有工作罗列出来,以月度为单位一一列举,即使是一个月只做一两次的事情亦将其列出。

在填写工作内容时要特别注意,将每项工作内容进行细化分解,能量化的标准一定要进行量化处理。

每个季度只做一次的工作视其重要性而决定是否需要反映,可将工作所需时间分摊到每月,阶段性、不再重复的工作可不体现。

方法:(1)工作记录法提取工作内容;

(2)按岗位工作流程提取工作内容;

例如:如销售人员的工作流程为搜集资料——与客户建立联系——制订销售方案——签订销售合同——收款——执行合同——后期客户维护——重复消费或转介绍,根据该流程,并结合对其量化要求,可以制订出相应的工作内容:

每月进行市场调研,搜集意向客户数不少于5家;

与意向客户建立联系,每月客户备案数不少于3家;

根据意向客户需求,制订销售方案,要求内容精准无误;

销售合同的谈判与签订,每月合同不少于2份;

按合同要求在规定时间内**货款,完成客户对账工作;

履行合同内容,及时处理突发事件,确保无纠纷;

每月回访客户数不少于5家,并有完好的回访记录;

月重复消费额在5万以上,转介绍客户数1名以上。

(3)按工作结果倒推工作内容:此法最适合于以结果为导向的岗位,根据本岗位所要呈现的结果,推演出支撑结果实现所应进行的工作内容,分出阶段性工作,并进行量化与细化,得出工作内容。

重要性:指该项工作内容对于岗位工作业绩目标达成的影响程度。根据已填写的工作内容,将每项工作的重要性依次排序,用数字的形式标明,以便明确岗位众多工作内容中的主次关系。

7)占用时间%

指从事该项工作的时间占工作总额时间的百分比,工作总额时间一般以月度为单位。季度或年度才进行一次的工作可分摊到月度,计算其占用时间百分比。

备注:在工作分析时,将“工作内容”、“重要性”、“占用时间%”的具体排序,占比等内容具体反映出来,最好可以先讨论再拟定确认。

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