安保部工作手册。
依据gb/t19001—2008 idt iso9001:2008编制。
第一版。2009年8月1日发布 2009年8月1日实施。
目录。后勤部安保岗位职责 2
1安保主管岗位职责 2
1.1报告上级 2
1.2督导下级 2
1.3岗位职责 2
1.5安保主管每日工作 2
2保安班长（中控员）岗位职责 3
2.1报告上级 3
2.2督导下级 3
2.3岗位职责 3
2.4工作内容 3
2.5班长及中控员每日工作 4
3大厅岗保安员岗位职责 4
3.1直属上级 4
3.2岗位职责 4
3.3工作内容 4
3.4大厅岗保安员每日工作 5
4车场及后门保安员岗位职责 5
4.1直属上级 5
4.2岗位职责 5
4.3工作内容 5
4.4车场及后门保安员每日工作 6
5巡视保安员岗位职责 6
5.1直属上级 6
5.2岗位职责 6
5.3工作内容 6
5.4巡视保安员每日工作 7
通用工作流程 7
工程报修程序 7
后勤部安保岗位职责。
1安保主管岗位职责。
1.1报告上级：后勤部经理
1.2督导下级：保安班长、保安员
1.3岗位职责：
1.3.1负责酒店治安、消防整体工作的部署及日常管理工作；
1.3.2负责酒店安保人员的管理、培训、监督与考核；
1.3.3负责督导、检查酒店的安保设施、消防设施的安全可靠性；
1.3.4负责建立与完善酒店安保、消防相关规章制度及工作流程；
1.3.5负责酒店全员的治安防范和消防宣传教育。
1.4工作内容：
1.4.1每日安排各班组的工作，两次以上巡视相关区域，对安保人员值班情况、所在区域卫生情况、遵守和执行酒店规章制度情况进行监督、检查；
1.4.2每周组织织一次内部工作例会，对相关工作进行总结、评述、安排和部署；
1.4.3每月安排两次以上有关安全消防工作内容的培训，加强对保安人员的业务培训及思想教育；
1.4.4每月组织一次保安人员对各类突发事件预案及处理程序的演练，确保年内相关预案演练达到两次或以上；
1.4.5每月安排一次对酒店新员工的消防安全知识培训，每年组织两次以上酒店全员的安全消防教育；
1.4.6每月对保安人员工作、考勤等情况进行考核和评定，并提出相应意见；
1.4.7每年度内与酒店租赁单位签订安全责任书，每季度进行一次消防安全检查；
1.4.8制订月底、年度工作计划、培训计划及其它专项工作计划，并做好工作总结；
1.4.9组织保安人员处理当班期间发生的各类治安、消防及其它重大问题，及时向部门和酒店领导汇报；
1.4.10开展经常性的防火检查，发现火灾隐患时及时上报并提出整改意见，督促消除火灾隐患和完善消防设施；
1.4.11负责组织消防器材及消防设施的管理、维修和保养，确保相关设备设施的可靠性；
1.4.12负责对酒店内安保及消防相关规章制度及工作流程进行不断地修订与完善；
1.4.13做好部门经理或酒店交办的其它工作，履行部门经理临时授权的其它职责。
1.5安保主管每日工作。
2保安班长（中控员）岗位职责。
2.1报告上级：安保主管。
2.2督导下级：无。
2.3岗位职责：
2.3.1对本班组人员日常工作进行安排、检查、督促、落实。
2.3.2管理好消防监控室的各种设备、设施，保证室内各设备的正常工作。
2.3.3做好中控室日常值班工作，随时掌握酒店各区域的安全情况。
2.3.4协助主管做好管理工作和其他日常服务工作。
2.4工作内容：
2.4.1带领本班人员，贯彻执行酒店安全制度和上级的各项安全工作，对酒店的安全负有直接管理责任。
2.4.2做好酒店区域的监控工作，确保实行24小时连续监控和录像。
2.4.3检查监控设备运**况，发现设备出现故障，立即报告做好记录并报请有关部门维修。
2.4.4接到消防主机显示的报警信号后，应立即确认具体位置按火灾报警处置程序通知有关人员赶赴现场确认。
2.4.5注意发现公安机关通缉的查控对象，对店内区域出现的可疑物品、可疑人员及可疑情况立即上报，并采取跟踪监控。
2.4.6利用监控设备协助其它各岗位人员做好工作。
2.4.7做好各班次的工作交接，对工具、设备及重点情况等进行详细交接。
2.5班长及中控员每日工作。
3大厅岗保安员岗位职责。
3.1直属上级：安保主管。
3.2岗位职责：
3.2.1维护大厅的治安、秩序，确保大厅区域的财产和人员安全；
3.2.2防止酒店客人的行李被盗，制止无关人员进入大厅休息；
3.2.3劝阻并制止客人将违禁物品带入酒店；
3.2.4如遇紧急情况，坚守岗位做好外围警戒。
3.3工作内容：
3.3.1注意观察客人的动向，及时发现可疑情况，保证大厅客人的生命财产安全。
3.3.2维护大堂的秩序，发现有人在大厅争吵、呼叫或其他不文明行为时，应主动上前礼貌制止；
3.3.3夜间加强巡视，对23：00以后进入大堂的客人认真观察，可疑人员应主动上前询问。不同季节按照规定及时关闭大厅东门、上锁并悬挂提示牌；
3.3.4对来酒店的访客做好联系和引导，阻止无关人员进入酒店；
3.3.5确保工作区域的卫生清洁，并协助保洁员及时清洁大厅区域的卫生；
3.3.6协助总服务台办理客人入住或离店手续；
3.3.7协助行李员，做好客人行李的运送工作。
3.3.8紧急情况，坚守岗位做好外围警戒。
3.4大厅岗保安员每日工作。
综合部工作手册
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