2015年度工作总结。
一、 合同管理方面。
1、各月份房租支出：门店。
1月份 483025元。
2月份1076009元。
3月份602970元。
4月份833775元。
5月份1033330元。
6月份740819元。
7月份355059元。
8月份648558元。
9月份333059元。
10月份732015元。
11月份688705元。
12月341360元。
合计：7868684元。
总部各部门：
老库房93500元。
新库房121800元。
培训部130000元。
财务部办公室64080元。
加止库房20000元。
开发部库房7500元。
宁波办公室13800（半年）
温州办公室21000元。
合计：471680
年到期店面续签情况：2015年到期共计10家，其中续签5家（路桥5、三门1、瓯北1、北仑3、余姚4）换店面3家（温州1、黄岩3、东阳2）关闭2家（天台2、宁波5）
3、还剩余5家店面未转让（平阳1 、金华1、兰溪3、海宁1、温州1）
二、 维修工作方面。
1月份：13433元。
2月份：660元。
3月份：22888元。
4月份：8114元。
5月份：12987元。
6月份：19924元。
7月份：19530元。
8月份：11249元。
9月份：27534元。
10月份：27484元。
11月份：34420元。
截止12月1日维修花费共计198216元。
三、差旅费方面。
谢康朋截止11月份差旅费4177.5元、
刘月锋5月份至11月差旅费3967元、
唐术华5月份至11月份差旅费3681元。
2015年度维修工作上半年主要以每个人一个区为主，在4月份的时候试点运行一个人负责两个区，目前唐术华负责台州、金华以及嘉兴区，刘月锋负责温州区、宁波区。我个人认为目前的维修工作职能用2个字来形容“救火”，因为公司的老店比较多，经常会有这里漏水、那里跳闸等问题，我们的两个维修专员每天都像救火队员一样**有问题都要赶紧赶过去，虽然说很多的日常维修已经授权店长来处理，但是大部分店长还是抱着等着经理来解决这样的心态的。
对于维修工作个人认为存在的问题：1、前半年缺乏数据性档案，每个月每家店的维修具体都花了多少钱都是一笔糊涂账 ，从8月份后好一点，开始知道总结每日一剂每月的花费了2、缺乏跟踪，对门店报上来的问题安排人员解决之后缺乏跟踪，修好没修好不清楚，修没修彻底更不用提3、缺乏检查，对于维修工作的结果很少有机会去门店检查核实。
准备改进的工作方向：1、事事有记录，没电每家店的维修花费要建立档案，做到有据可查 2、要以结果为依据、跟进维修的项目，事事有记录、事事有备案3、要防患于未然，每一家门店存在的隐患，有可能出现的问题都要尽可能的仔细的检查。
关于维修成本方面，我认为我们对于购买的易损耗物品比如灯具，水暖等物品也要有记录，什么时间在**买的什么东西是不是经常容易损坏？同一个品牌的东西是不是在一家店就好好的，在另外一家店就会容易损坏？到底是东西的问题还是人为使用的问题呢？
这些问题都应该要有记录多店长对于一些简单的维修工作不了解，不懂怎么做也不敢去做，我认为在这些方面我们要加强培训力度，一些比如换换灯泡或者店长能现场找人解决的问题都能够及时的得到解决，也能解决我们的人力和差旅成本。
另一个方面就是要加强服务意识，我们是为门店服务的，也是他们的后勤保障。如果门店的硬件设施都不能够正常使用的话对于业绩就会有影响，这将会影响到公司的根本利益。所以一定要加强自身的主人翁意识，既然端了这份饭碗，就要全身心的去把他给做好。
三、 个人点评：
工作方面：今年开始接受管理维修工作，我也在学习“管人”这两个字，从上半年的工作中我也认识到自己自身也存在很多的问题，从人员的安排、调配，以及一些问题的预判上面还存在很多不足。但是在与外部的沟通工作中让我学会了很多东西，我原来与不熟悉的人沟通时候会感觉张不开口，现在觉得自己的语言表达能力比以前好了很多。
而且在遇到一些麻烦事的时候会提醒自己先冷静，再思考解决问题的途径，我觉得这些收获都让我受益匪浅。
从今年年初的招聘工作中，我也学到了很多东西。让我知道了各个部门之间相互协作的重要性，一个部门有困难，每个部门都全力以赴的支持，共度难关，大家不分你我他，为了一个共同的目标去奋斗。让我也学会了怎样与人沟通，作为一个招聘经理如何有技巧的把企业的各项工资待遇讲出来才能更好地吸引求职者，也要从大量的求职者中分辨哪些人是真正认可我们的、那些人是我们需要的人才，这也是我的人生中非常宝贵的一次经历。
今年的十五周年庆典大会，也体现了我们各个部门之间的合作精神。大家相互帮助，共同出谋划策，才能使我们的庆典大会能够圆满的召开 ，我也有幸担当了本次大会的主持人， 台上一分钟，台下十年功，从本次大会战我也学到了很多的经验，接下来的2015年度总结大会中，我将会以更好地精神风貌来把这次主持任务完成好。
最后对于刘部长在2015年的工作提一点宝贵的意见：
1、 部门内部工作的结果以及奖惩制度要更明确些，不能干多干少差不多，干好干坏差不多。
2、 要劳抓工作结果，不能布置下去的任务自己都不记得再检查结果。
3、 一些决策的问题要提前理清楚思路，尽量避免脑子一热就想起来一出然后就把工作布置下去，结果发现这个工作并没有多少实际的意义
此意见仅供参考）
汇报人：2015年12月14日。
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