2012年工作总结。
我是涪陵中支的***，2011年8月加入中新大东方，担任运营服务部一柜通岗一职，在打完2012年的开门红之后，于2012年5月被余清林总调入个人业务部，开始学习和担任追踪与早会方面的工作内容。转眼间又迎来了2013年，现将我2012年的工作做如下汇报：
一、2012年5月及以前：
在2012年紧张的开门红阶段中，对运营业务已经比较熟悉的我灵活的处理着各种问题，除了开门红业务量大之外，还有人民银行（主要是反洗钱）的合规监管以及行业协会的各项数据报送。期间涪陵中支在所有内外勤的协作下，以优异的成绩单向分公司交了答卷，获得了开门红“冠军机构”的殊荣。
在此期间，主要工作内容有以下几项：
1、 投保单的初审、登记、扫描上传。
2、 问题件的发放和扫描。
3、 带客户去指定医院体检。
4、 保单的领取，发放登记。
5、 报表：机构当天的数据报表、本月截止到当天的数据报表、每月报送行业协会的相关报表。
6、 人民银行的季度及半年工作报告（反洗钱方面）
7、 库存管理，主要是保全单证的一个入库和领取的登记和分配，以及相关的台账制作管理。
8、 理赔资料的初审以及理赔的现场勘查，按照分公司的指示，去涪陵各家医院调去客户病例。
9、 配合领导及同事临时的各项工作。
这段时间的成果和不足的总结：
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对本机构的新签约进行处理，统计，以便于其他同事及领导了解本机构的业务量，各位部经理和主管能够及时的了解自己部门、小组的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。
就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获：学到了很多的知识，得到内外勤的认可，并且积累了一定的经验。然后是对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和同事们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。
作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到中新大东方工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个较清晰的认识，为接下来换岗后的工作鉴定了基础。
二、2012年6月至今：
在一位同事休假回来后，余总将我调至个人业务部，向徐老师学习组训的相关工作，并且开始尝试着独自去完成一些事情。随着时间的流逝，渐渐地对新的岗位和新的工作内容有了一个比较清楚全面的认识和了解，这段时间中，我主要的工作内容有以下内容：
1、 晨会经营。
晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。如果晨会经营没有计划性，内容很空泛，就不能很好的发挥业务推动和激励的工作，在接下来的工作中，准备成立早会功能小组，由功能小组成员一起参与早会的经营与运作，从现阶段业务伙伴的需求出发，明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。
保证早会的高质量，内容的丰富精彩，并让业务伙伴感到每次开早会都有收获，从中受益，更重要的是让业务伙伴感觉到涪陵中支有家的氛围。
2、 与金狮伙伴的随时沟通。
分公司在推出“中新大东方人寿重庆分公司金狮俱乐部积分计划”之后，余总特地安排我对已经是金狮的伙伴和能够入围金狮俱乐部的伙伴做长期的业务追踪和随时保持沟通，高度关注他们的精神状态，随时掌握他们的心情，了解拜访状态，若有困难及时解决，若有异样及时汇报。
3、 追踪工作。
追踪工作主要体现在**追踪上，从**追踪中了解业务伙伴的各种状况，关心他们的生活状态，告诉他们如何才能达到基本法考核、离各项方案的差距、若是新人，还差多少可以拿足底薪等。每个周末余总都会安排我对所有伙伴进行至少一次**追踪提醒，对个别伙伴会有2到3次的沟通。
4、 各项方案的数据追踪及数据统计和核对。
在分公司和中支的各项方案中，对任务数据和业绩数据进行及时更新和汇报，方案结束后，统计和核对各项数据。
5、 其它工作
作为涪陵中支的一员，在认真完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作以及领导和同事临时安排的其他工作。
回顾2012年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。
在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我在未来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。
对照岗位职责，认真反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要是发挥团队整体作用不够。在工作中，经常会一个人去完成一些事，很少调动大家力量，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。
针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高能力，进一步增强各方面技能，力求把好的工作做得更好、更细；二是加强组织协调，注意和学会用正确有效的工作方法带动好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成团队合力做工作的习惯；三是加**事成事的能力和执行力，多为涪陵中支的发展做贡献。涪陵中支的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，多向同事学习，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。
三、2013年个人发展设想。
2013年对于寿险，对于涪陵中支是不平凡的一年，既充满着竞争，又充满了挑战。在这个信息极速变化、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，新的一年，我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为中新大东方的发展贡献出自己的力量！
成绩属于过去，未来才属于自己，作为一名寿险工作者，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
我感谢中新大东方，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信涪陵中支在公司的领导和支持下、在全体内外勤的共同努力下，2013年一定会是更上一层楼！
汇报人：***
2013年1月11日
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