第五章薪酬管理。
1、薪酬：泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。
2、外部回报指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。
3、外部薪酬包括：直接薪酬和间接薪酬。
4、内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。(参与企业决策)
5、影响薪酬水平的主要因素：
个人：劳动绩效、岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。
企业：生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。
6、企业薪酬管理的基本原则：
①对外具有竞争力 ②对内具有公平性 ③对员工具有激励性 ④对成本具有控制性。
7、企业薪酬制度设计的基本要求：
①体现保障、激励和调节三大职能 ②体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态。
③体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件 ④建立劳动力市场的决定机制。
⑤合理确定薪资水平，处理好工资关系 ⑥确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制。
⑦构建相应的支持系统。
薪酬制度的内容：①总额 ②水平 ③制度 ④日常。
工资总额=计时+计件+奖金+津贴和补贴+加班加点费+特殊情况下支付。
工资总额管理：①工资总额占销售额的比例 ②盈亏平衡点 ③工资总额占附加值的比例 ④认同度、感知度、满足度。
8、制定企业薪酬管理制度的基本依据：
①岗位薪酬调查 ②岗位分析与评价 ③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。
④明确掌握竞争对手的人工成本状况 ⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。
⑥明确企业的使命、价值观和经营理念 ⑦掌握企业的财力状况 ⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。
9、在薪酬方面，国家的主要政策法规主要体现在最低工资、经济补偿金两大方面。
10、确定和调整最低工资标准参考因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用、社会平均工资水平、劳动生产率增长率、劳动就业实际状况、地区之间经济发展水平的差异。
11、常用工资管理制度制定的基本程序：岗位工资或能力工资的制定程序、奖金制度的制定程序。
12、工资奖金调整的方式：①奖励性调整 ②生活指数调整 ③工龄工资调整 ④特殊调整。
14、工资岗位评价的原则：①对岗不对人 ②参与评价 ③结果公开。
15、工作岗位评价的基本功能：为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据、以量化数值表现出工作岗位的综合特征、进行横向纵向比较，具体说明其在单位中所处的地位和作用、为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。(p232)
16、工作岗位评价的主要步骤：
①将全部岗位划分为若干个大类 ②收集有关岗位的各种信息 ③建立工作岗位评价小组。
④制定出工作岗位评价的总体计划 ⑤找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标。
⑦抓几个重点岗位进行试点 ⑧全面落实工作岗位评价计划。
⑨撰写各个层级岗位的评价报告书 ⑩对工作岗位评价工作进行全面总结。
17、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则：
少而精原则、界限清晰便于测量的原则、综合性原则、可比性原则、
18、测评误差的分类：登记误差、代表性误差(必然存在的随机性误差和可以消除的系统误差)
19、工作岗位评价的方法(信息**分为直接和间接)：(非解析法：排列法、分类法)、(解析法：因素比较法、评分法)。
20、企业人工成本：也称用人费(人工费)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。
21、人工成本的构成：
22、人工成本包括：从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房费用、福利费用(14%左右)、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。
确定合理人工成本应考虑的因素(案例分析)
企业的支付能力、员工的生计费用、工资的市场**。
23、计算考点：p257人工费用比率、劳动分配率 p259例3
24、福利：是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。
25、福利的形式：全员**利、特殊福利、困难补助。
26、社会保障的基本要素：经济福利性、社会化行为、以保障和改善国民生活为根本目标。
27、住房公积金的计算：
28、员工住房公积金的缴费和提取：上一年月平均工资的5%，新员工第二个月开始缴存，遇到购买建造翻修大修、离休退休、户口迁出、偿还购房贷款、房租超出比例可以提取。
二级人力资源管理师复习大纲第五章薪酬管理
一单元薪酬市场调查。知识。三 薪酬调查的作用271 四 岗位评价 绩效考评与薪酬管理的关系273 一 薪酬调查的程序273 1 目的 1 整体薪酬水平的调整2 岗位薪酬水平的调整3 薪酬差距的调整4 薪酬晋升政策的调整2 范围 1 调查企业2 调查岗位3 调查数据4 调查时间段。3 方式 1 企业互...
第五章薪酬管理题目
一 单项选择题。1 如果某企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为 a 同岗位等级薪酬标准相差很大。b 工资水平低于市场水平。c 同岗位等级薪酬标准相差不大。d 工资水平高于市场水平。2 如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该 a ...
第五章薪酬管理 4
第一单元福利总额预算计划。学习目标 通过学习掌握企业福利总额预算计划的编制方法。知识目标 一 福利的本质 y p262 二 福利管理的主要内容 y p262 能力要求 各项福利总额预算计划的制定程序和内容。y p263 福利性质。福利的起始 执行日期 上年度效果及评价分数。福利受益者 覆盖面 上年度...
第五章薪酬管理习题集
一 单选题。2010年5月。71 奖励不包括 a 红利b 带薪年假。c 佣金d 利润分享。72 以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。a 50b 60 c 70d 90 73 为企业岗位归级列等奠定了基础。a 岗位分析b 岗位评价。c 绩效考核d 培训开发。74 在评价要素分值...
第五章物流管理
一 单项选择题。1.企业物流主要是指 物流。a.制造业。b.加工业。c.流通业。d.服务业。2.中华人民共和国国家标准 物流术语 于 开始实施。a.2001年7月1日。b.2001年8月1日。c.2002年7月1日。d.2002年8月1日。3.在物流系统中起缓冲 调节和平衡作用的物流功能是 a.运输...
第五章营销战略与管理
第一节兵战中的战略管理思想。在60年代以前，战略一词几乎很难在公司管理文献中见到，它主要与军事或战争紧密相关。战略 strategy 是由希腊语 strategos 演变而来的。本意为 为将 或 为将之道 近代西方军事学家，19世纪的瑞士学者把战略定义为 在地图上进行战争的艺术 而把 在地面上实际调...
第五章导游服务程序
第一节地陪导游服务程序。1995年颁布实施的 导游服务质量 以下简称 标准 指出 地陪服务是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一 要求 地陪应按时做好旅游团 者 在本站的迎送工作 严格按照接待计划，做好旅游团 者 参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食...
第五章评估工作程序
第十八条纳税评估工作程序包括 确定纳税评估对象 纳税评估疑点核实 疑点核实结果处理等主要工作环节。第十九条确定纳税评估对象 一 纳税评估计算机系统根据指标设定自动比对提示涉税异常确定评估对象 二 评估人员根据税收征管或其他涉税信息的情况确定评估对象 三 经征管 税政 稽查等部门转交确定评估对象 四 ...