1.目的。
随着公司业务量日益增多，外来客户参观考察越来越多，为进一步规范接待工作，提高接待工作效率和质量，确保圆满完成各项接待任务。
2.适用范围。
公司所有需要接待部门。
3.职责。3.1公司接待由行政部统一负责，若涉及其它部门，其它部门应积极、主动配合。
3.2行政部在接到客户信息后，安排专人接待，落实来访客人名单、身份、人数、性别、目的、路线等具体信息。
3.3行政部统筹安排入住酒店档次、用餐酒店标准、陪同人员、礼品等相关工作，与公司领导沟通，沟通后按照计划实施。
4.定义。热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理，使客人高兴而来，满意而归。
5.程序。5.1销售接待流程。
5.1.1各相关部门应积极、主动配合，以销售公司为主，并设立接待负责人，对来访客户接待工作进行统一协调、沟通、安排、跟进、落实。
5.1.2销售部门在第一时间接到客户来访信息时，应由专人负责落实并与相关项目负责人联系，确定来客时间、人数、性别、身份、职务、停留时间、目的、路线等具体信息，然后回馈至销售公司内务主管。
5.1.3销售部门内务主管落实各相关信息和要求后，依据来访客户级别及要求，统筹安排入住酒店档次、用餐酒店标准、参观考察地点、陪同人员、准备物品、礼品等相关工作，报部门经理同意后下发通报，发至各相关部门，各相关部门依据通报要求准备接待工作，销售部门接待负责人对各部门接待工作进行监督、检查、落实，确保无误。
5.1.4在接待过程中，遇突发事件或更改、变动行程时，由接待负责人及时与相关部门沟通，及时变更。
5.2在接待完成后，由销售部门(接待负责人或销售内勤)在二日内填写《来访客户接待记录表》，填写内容具体详见《来访客户接待记录表》，以销售部门为主，其它部门配合为辅，各相关部门接待人员按**要求填写完毕后交行政部经理审核，审核后行政部、销售部门各备存一份。
5.3借款及报销。
5.3.1公司接待。
公司接待费用由行政部统一打借条（注明：接待**客户、谁的客人等内容），由行政部经理审批后至财务部借款，费用由行政部统筹安排资金使用。
所有接待费用报销，由经办人粘贴票据后交至行政部经理审核，总经理审批签字后方可报销。
5.3.2销售部门接待。
销售部门接待所需支出费用暂由销售公司接待负责人打借条（注明：接待**客户，谁的项目），由销售部门经理审批至财务部借款，销售部门接待负责人统筹安排资金使用。
行政部负责可签单费用支出（如酒店、住宿等）。
所有接待费用报销，由经办人粘贴票据及写清明细后交至销售公司接待负责人，经行政部经理审核(注明已单列)、总经理审批签字后方可报销。
5.3.3在接待完成后，行政部两日内将所有接待费用汇总表报销售部门内务主管，由销售人员核对认可签字后交至财务部。
销售人员根据汇总表所列总金额补办借款手续，由销售公司内务主管持销售人员借款手续到财务部及时挂帐。
5.3.4签字认可费用汇总表财务部、行政部、销售人员各存一份。
5.4考核。
若因协调、配合、落实不到位，造成接待脱节，给客户带来不好影响者，给予相关责。
任人2-10分之经济考核。
6.相关文件。
无。7.附件。
7.1《接待费用报销清单》
7.2《 来访客户接待记录表》
商务接待管理规定
1.公司有关客户 合作方 以及其他外部关系的交际费 接待费和招待费 以下简称 接待费 的开支一律按本规定执行。2.有关接待费的申请 批准 记账 结算等，一律按本规定的手续办理。凡不按本规定办理者，任何对外接待与交际的开支费用，公司一概不负责。3.接待方式 无论董事长 总经理，还是业务人员，一律按本规...
客户接待流程
在客户未走到接待中心时，由营业代表 或保安人员 站到门口，将接待大门打开 在客户上门时应由营业代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待 在打开接待大门的同时，面带微笑，对客户问候 您好，欢迎光临 或 您好，欢迎参观 将客户迎进销售现场时，将客户引领到洽谈桌旁，为客户拉椅 让座 请客...
客户来访接待流程
beijing zhonglianjian composite materials co.ltd.一。接待前准备。市场部。1.提前联系客户，确定来访日期 人数 航班 酒店等内容。2.帮客户提前预约酒店，餐厅，旅游路线。3.整理翻译公司宣传资料，样品。4.根据客户习惯和爱好，准备礼品。5.若需其他语种...
前台接待室管理规定
接待室是与客户交流沟通的第一场所，客户对公司第一印象的好坏，直接从接待开始，为规范前台接待室管理，树立公司良好形象，特制定本规定。一 环境卫生。由当日值班人员负责当日接待室的各项清洁整理工作 烟灰缸内烟头不超过三个，由当日值班人员负责清理 客户喝过的水杯在客户离开后立即清理，由负责接待的服务人员清理...
关于公司会议的规定
2，对照本部门各阶段计划查落实完成情况 3，提出需要公司协调解决的问题和工作建议 4，提出今天 或本周 工作安排方案 第七条 周会和月度会的会议纪要由行政部负责记录和整理，并在次日将会议纪要送达各参会人员签收。会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性。第八条 因处置突发事件而召集的紧急会议不受本...
客户接待流程及标准
长沙天辰科技 二零零四年元月。为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果 控制接待成本，特制定本办法。本办法适应于公司各部门。一 流程图 二 接待标准定义 a级 省级部门 处级以上 b级 地市部门 重要部门科级以上 c级 其他。三 接待标准说明 住宿 a级的住宿标准原则上为4星或5星，...
客户来访接待流程 定稿
第一章总则。公司展厅接待是一个公司的脸面和名片，为了树立公司整体的良好形象，所以公司接待工作人员必须掌握公司接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。第二章公司前台仪容着装仪容 礼仪规范。第一条做好展厅 前台的清洁 包括清理台面 准备好供客人阅读的报纸 彩页，整理好来访登记簿 接听记录本 备好...
公司授权管理规定
第一条为了加强 公司 以下简称公司 授权管理，规范公司对外行为，依据公司实际情况，制定本规定。第二条本规定适用于公司在职人员以公司名义对外从事需要公司授权的事项。第三条公司董事长依照法律 法规和公司章程的规定，代表公司进行授权。第四条以公司名义对外从事下列行为，应当取得公司授权 一 对外签署具有法律...