长沙天辰科技****。
二零零四年元月。
为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。
本办法适应于公司各部门。
一、流程图：
二、接待标准定义：
a级：省级部门（处级以上）
b级：地市部门（重要部门科级以上）
c级：其他。
三、接待标准说明：
住宿：a级的住宿标准原则上为4星或5星，b级住宿标准原则上不得超过准4星，c级原则上不予住宿安排。
就餐（不含早餐，单位：元/餐*人）：
娱乐及市内旅游（单位：元/次*人）
游览：客户来访除项目的选型或者签合同可以申报长途和短途游览项目外，其他目的不予安排长短途游览。
四、说明：客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向市场部经理书面申报，并由市场部经理签字上报主管副总同意方可。超过预算的接待费用直接由办公室核算由市场部摊分50％，经手人员承担50％。
附件一客户来访接待通知单。
附件二：天辰科技来访接待总结报告。
附件三天辰科技单次接待申请表。
客户来访接待通知单。
一、 来客主要单位及处室名 ， 男女共人，其中客户联系人手机陪同人员联系**。
二、到达日期月日，航班号（车、船次从至 ，出发时刻到达时刻预计离开日期。
返程票已订月日时分从至。
待定月日时分从至。
三、接待要求 ：
接待级别： □a □ b □ c □ 客户有补贴元/人/天。
a 省级 b地市级 c普通级）
1、迎接：迎接地点： □机场/火车站/ □其它。
□接待人员 □司机 □指定人员。
其它要求：□ 需持鲜花迎接 □ 需在迎接地点打欢迎 □ 车型有特殊要求
2、住宿：1）入住酒店：
一类： 五星华天
四星 □ 金源 □ 南方明珠 □天园。
二类： 三星 □ 万代 □ 金叶 □中天。
其它。2）房间类型：预订标准间间，豪华间间，套房间。
3）住宿费用承担：□ 公司全部承担 □ 客人付元/天/人，其余由公司承担 □ 客人完全自理 □ 公司只承担房费，其它费用自理
4）其它要求：
提前办好入住手续。
享有酒店房卡签帐权：□ 限额元以内 □ 不限额（慎重使用）
限项签帐权（□房内饮料费 □洗衣费 □餐费 □保龄球 ）
开通国内长话费 □ 酒店包早餐。
摆放水果 □ 摆放鲜花 □ 摆放公司宣传资料 □ 摆放公司欢迎牌
3、就餐：1）费用承担：□ 公司全部承担 □ 公司承担接风、送行，其余客人自理 □ 客人完全自理 □ 其它。
2）接风、送行宴建议陪同领导：□老总 □副老总
市场部经理部门经理指定人员。
4、游览：1）游览项目：
短途景点：□韶山 □花明楼 □衡山 □岳阳楼。
长途景点：□张家界 □凤凰 □东江 □其它
观光项目：□世界之窗 □海底世界 □岳麓书院。
□ 安排导游 □安排旅行社 □其它。
5、礼品：礼品类别：□ 电器类 □ 文化类 □ 工艺品类 □ 生活类价值元/件左右，名称共件。
送礼最佳时机：□ 领导会见时 □ 送行时 □ 其它。
6、送行：送到地点。
四、接待费用预算元以内，费用归口部门）。
五、交流内容：
六、其它要求： □录音 □录像 □拍照 □翻译 □做会议纪录 □其它：
责任部门1责任款项。
配合部门1配合款项。
配合部门2配合款项。
配合部门3配合款项。
接待负责人日期。
手机及****。
客户来访接待通知单附件一。
天辰科技客户来访接待申请表。
客户来访接待通知单附件二。
日程安排模板。
议程。宽带故障自动检测及电子工单系统交流。
11月01日 –11月02日）
地址：湖南省长沙市营盘路61号。
** ：800－8786－188 （0731）5566888
传真： （0731）4915333
**：电子工单系统及宽带故障自动检测交流议程。
联系**。编制人：蔡锦标审核：
文档清单：附件一：客户项目交流通知单。
客户接待流程
在客户未走到接待中心时，由营业代表 或保安人员 站到门口，将接待大门打开 在客户上门时应由营业代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待 在打开接待大门的同时，面带微笑，对客户问候 您好，欢迎光临 或 您好，欢迎参观 将客户迎进销售现场时，将客户引领到洽谈桌旁，为客户拉椅 让座 请客...
公司接待流程及标准
4 综合管理部根据公司5s卫生区域划分安排公司上下整理整顿。5 因特殊会议需要综合管理部须准备安排会场花卉 水果 烟茶 音响设备 投影设备 领导席签 横幅 制作欢迎牌 指示牌 安排礼仪人员，并邀请新闻 和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。6 综合管理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好...
客户来访接待流程
beijing zhonglianjian composite materials co.ltd.一。接待前准备。市场部。1.提前联系客户，确定来访日期 人数 航班 酒店等内容。2.帮客户提前预约酒店，餐厅，旅游路线。3.整理翻译公司宣传资料，样品。4.根据客户习惯和爱好，准备礼品。5.若需其他语种...
客户来访接待流程 定稿
第一章总则。公司展厅接待是一个公司的脸面和名片，为了树立公司整体的良好形象，所以公司接待工作人员必须掌握公司接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。第二章公司前台仪容着装仪容 礼仪规范。第一条做好展厅 前台的清洁 包括清理台面 准备好供客人阅读的报纸 彩页，整理好来访登记簿 接听记录本 备好...
顾客的标准接待流程
前台提前2小时给顾客打 确定顾客是否准时到店 顾问提前10分钟在前台等候 把美容房 给该客户操作的美疗师安排好 看见顾客要进店，迎宾把门打开，90 鞠躬礼，致欢迎词 您好欢迎光临！前台接待 顾问等在前台坐着的工作人员全体起立，目光注视顾客面带微笑 您好！欢迎光临泰国圣荷！顾问马上以标准接待礼仪引领顾...
售楼部看房客户接待指引流程
一 目的。保证保安员具有良好的形象 精神风貌 言语行为规范，提高服务水平。二 适用范围。售楼部全体保安员。三 职责。1 保安员应遵照 仪容仪表要求 执行，并使用规范用语。2 保安班长负责督促和检查队员仪容 仪表和用语规范。四 岗前注意事项。一 着装。1 上班时统一着装。2 工作 应干净 整齐。纽扣要...
电话回访流程及标准
一 资料准备。二 确认对象及致电目的。五 总结。四 处理问题 三 回访记录。工作标准 一 资料准备。1 准备好顾客回访记录单 包括顾客姓名 性别 2 致电顾客，问候顾客，先报公司名，再报自己姓名。二 确认对象及目的。1 确认通话对象无误后，说明致电目的。2 问候对方现在通话是否方便。3 讲明此次去电...
会议接待流程
一 会议接待准备。1 根据协议内容和要求，拟订内部通启报送总经办和各相关部门，通启中要明确落实执行部门的责任以及注意事项。2 通知广告公司制作会议主题条幅 引导牌 欢迎牌。3 会议正式举行的前一天，根据客人要求摆放会议台型，签到台摆放到位。4 开列 打印会议 菜单，传真或亲自送客人审阅，客人确认后在...