beijing zhonglianjian composite materials co. ,ltd.
一。 接待前准备。
市场部。1. 提前联系客户，确定来访日期、人数、航班、酒店等内容。
2. 帮客户提前预约酒店，餐厅，旅游路线。
3. 整理翻译公司宣传资料，样品。
4. 根据客户习惯和爱好，准备礼品。
5. 若需其他语种翻译，提前联系，并提供我公司简介和洽谈资料，供其提前准备。
复习之前来访，往来邮件所谈内容，提取出重点）
6. 部门领导组织讨论会，确定工作分工，洽谈内容，接待注意事项等，并填写《客户接待准备表》（附表一）。
7. 确定商务洽谈重点，双方之前存在的结点，并制定洽谈办法，制定此次洽谈要达到的结果，目的性。
8. 部门组织人员可分为两项职责：接待及商务。接待侧重点按程序流程安排，商务专业侧重点放在有针对性突破结点，扩大合作，争取达到目的。
生产部。1. 生产部配合市场部准备洽谈资料，样品，如：原材料进厂及每道工序检测数据，产品作业指导书和检测报告。
2. 联系工厂负责人，告知参观工厂的时间、人员、样品准备、会议室布置等内容，确保参观顺利进行。
综合管理部。
1. 负责会场布置，准备饮品、水果、鲜花等。
2. 打扫卫生，调好室内温度。
3. 通知发廊足疗等人员，保持门口卫生，不能在门口闲坐。
领导。1. 组织讨论会，审核、指导、确定接待工作，提出意见和建议。
2. 若有必要，跟客户见面洽谈。
二。 接待工作。
1. 接待人员着装得体，谈吐礼貌、大方。
2. 市场部根据洽谈安排介绍公司情况，产品优势等。
3. 生产部根据洽谈安排介绍工厂情况、产品工艺、检验标准等内容。
4. 两部门共同了解客户公司情况、市场需求等问题。
5. 两部门共同提出我方和双方关心的问题，讨论解决方案。
6. 会议记录人员如实记录洽谈内容，整理洽谈纪要。填写《英文会议纪要》（附表二）。
7. 翻译人员提前了解洽谈内容，如实翻译双方洽谈内容，尽量准确规范。
8. 参观工厂时要合理安排午饭和参观时间，减少不必要的时间浪费。
9. 合理安排会议以外的接待工作，如吃饭、游玩、购物等活动。
10. 会议结束当天整理《英文会议纪要》，交给客户确认签字。
三。 接待后工作。
市场部。1. 内部开会讨论做自我评价，找出接待工作的进步与不足。
2. 讨论整理洽谈纪要，填写《客户来访洽谈纪要》（附表三）。
3. 将《客户来访洽谈纪要》发送至所有员工邮箱，征求意见和建议。
4. 根据客户需求，落实洽谈的具体工作，如：准备样品。
5. 通知生产部样品生产等相关事宜。
6. 给客户回函，确认双方所谈事宜，安排后续工作，发送电子版《英文会议纪要》。
相关**整理，发给客户。
7. 开会时向领导和全体员工汇报接待工作情况，征求意见和建议。
生产部。1. 按照客户和市场部要求，落实洽谈的具体工作并告知工厂。
2. 严格监督工厂生产，确保样品质量。
综合管理部。
1. 整理会场，打扫卫生。
所有员工。
1. 认真阅读市场部发送的《客户来访洽谈纪要》，以邮件，qq，口头等方式提出意见和建议。
2. 开会时对接待工作给予评价，打分，填写《接待工作考核》（附表四）。
客户来访接待流程 定稿
第一章总则。公司展厅接待是一个公司的脸面和名片，为了树立公司整体的良好形象，所以公司接待工作人员必须掌握公司接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。第二章公司前台仪容着装仪容 礼仪规范。第一条做好展厅 前台的清洁 包括清理台面 准备好供客人阅读的报纸 彩页，整理好来访登记簿 接听记录本 备好...
客户接待流程
在客户未走到接待中心时，由营业代表 或保安人员 站到门口，将接待大门打开 在客户上门时应由营业代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待 在打开接待大门的同时，面带微笑，对客户问候 您好，欢迎光临 或 您好，欢迎参观 将客户迎进销售现场时，将客户引领到洽谈桌旁，为客户拉椅 让座 请客...
客户接待流程及标准
长沙天辰科技 二零零四年元月。为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果 控制接待成本，特制定本办法。本办法适应于公司各部门。一 流程图 二 接待标准定义 a级 省级部门 处级以上 b级 地市部门 重要部门科级以上 c级 其他。三 接待标准说明 住宿 a级的住宿标准原则上为4星或5星，...
客户来访接待管理制度V1
一 目的 为保证公司接待工作规范有序，充分展现公司良好的企业形象，特制定本制度。三 关于客户来访接待的要求和标准 1 客户来访接待的要求。a.办公室下属门岗工作人员是来访客户接待的直接接待人。b.来访客户进门后，办公室门岗工作人员应主动相迎，并发出礼节性询问，并将来访客户。引领到接待区，做好来访登记...
邀请客户来访说辞
项目邀请客户来访说辞集锦。认筹篇。喂，xx先生你好，我这边是 项目的置业顾问 我们项目将于明天开始正式认筹，凡是认筹客户在开盘当天拥有优先选铺全，还可享受总价95折的优惠。这直接关系到您是否能够购买到理想的铺位，能否享受最大的优惠政策，所以请明天务必抽出时间过来一趟我给您介绍一下认筹的详细政策。开盘...
公司来访接待管理办法
中国联合网络通信 苏州市分公司。1.定义。来访接待任务分共分 1.1一级接待任务 集团公司领导，集团公司各部门正 副总经理 省公司领导或相同级别领导，兄弟分公司正职领导，市级各部委办正职，由公司综合部统一安排接待 1.2二级接待任务 集团公司 部门经理 省公司各部门经理 兄弟分公司分管领导 视分管内...
社区居委会接待来访制度
一 热情耐心地接待群众来访，做好记录，宣传好党的有关方针 政策，妥善处理上访中的各种问题，为群众解决实际困难。二 及时正确的阅处来信，做好登记 摘报 转办和自办工作，做到不错 不漏 不丢 不失密。对署名信件坚持复信，做到件件有着落，事事有结果。三 定期排查，对信访工作中带有倾向性 苗头性的问题，早发...
来访人员接待管理制度
制度。来访人员接待管理制度。名称。执行部门。第1章总则。第1条目的。为规范前台接待人员对来访人员的接待行为，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。第2条适用范围。本制度适合于公司所有前台接待人员。第2章人员来访接待。第3条接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方 热情周到。第4条客人到来后，接待人...