人力资源规划……案例。
1-1技能要求---综合分析题。
北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。
然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法，使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。
为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明企业员工对于自己的工资福利较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职的想法。
问题：从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的症结是什么？具体表现在哪些方面？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？
答案要点：1、该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。具体来说，主要表现为：
1）从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。
2）从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。
3）缺乏企业人力资源的合理配置。
4）企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划。
2、解决问题建议：
1）在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求的**基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能**，以及吸引优秀人才的方法。
2）根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大的效益。
3）根据“人一职”匹配的原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。
人力资源开发与管理。
员工招聘……案例。
2-1案例：远翔机械****。
远翔机械****最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两难的困境。该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上作出。
传统上，公司一直严格的从内部提升中层干部。但后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应的适应他们新职责的知识和技能。
这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备经过一阶段锻炼后提升为中层管理人员作好准备，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。
公司又只好回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待有称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请些咨询专家来出些主意。
思考题。1、你认为造成此公司招募中层管理者困难的原因是什么？
2、从公司内部提升基层干部至中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生，各有何利弊？
3、如果你是咨询专家，你会给公司提出什么建议？
2-2技能要求。
一）人员招聘工作程序的设计。
某科技****专业从事医疗器械的销售及售后服务，现因其业务发展需要，拟招聘以下人员：1、文秘，2名；2、销售代表，25名。请你为该公司设计其招聘工作的程序。
答案要点：1、招聘准备阶段：进行招聘需求分析（题目中已做出），明确招聘工作的特征和要求，制定招聘计划和招聘策略。
2、招聘实施阶段：招募阶段、挑选阶段、录用阶段。
3、评估阶段。
二）公司人员招聘**的分析。
某汽车销售服务****是专营进口及国产名牌汽车的**商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员：（1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行业内工作经验，为人正直、踏实，能尽快投入公司工作；（2）维修车间主任，3名，需大专以上文化程度， 5年以上汽车维修经验，有较丰富的企业管理概念及组织协调能力；（3）汽车维修服务人员，20名，掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，有进取心和良好的客户服务精神。
请你为该公司需要招聘的岗位可能的**进行分析，阐述你认为最合适的方案。
答案要点：1、根据公司要求，只需招聘1名总经理助理，因此，可选择公司内部招募的办法。
2、维修车间主任可进行外部招募。
3、汽车维修服务人员可从中等职业技术学校招募应届毕业生。
三）招聘广告的预期效果。
深圳某公司拟订的招聘广告如下：
某公司简介（略）
高级工程技术人员（100名）
要求有硕士学历，通信、电子、计算机、无线电、机电一体化、电气系统自动化等专业，素质好、有潜力，无论是否有实际工作经验均可。可在公司所在地、当地和海外工作，从事技术支持、技术服务。（其他略）
请你结合上述资料回答：
1、该广告在公司所在地的报纸上发布是否能达到预期的效果？为什么？
2、最经济的广告**是什么？为什么？
答案要点：1、否。首先，报纸的发行量虽然很大，能够迅速将信息传达给读者，但读者的对象较为复杂，很多读者并不一定是公司所要招聘的工作岗位的候选人；其次，发挥作用的时间短，招聘信息难以持续保留较长一段时间；再次，由于报纸的纸质和印刷的质量可能会对广告的设计带来一定的困难，使其宣传效果大大降低。
2、网上招聘。通过因特网进行招聘，是近几年新兴的一种招聘方式，它有信息传播范围广、速度快、成本低、传播时间长、联系方便快捷、信息容量多、选择余地大等诸多优点，并且不受时间、空间和地域的限制。
2-3 技能要求。
一） 员工招聘的原则与应注意的问题。
大学生吴某到某公司应聘，公司以她是女性为由拒绝录用，并说只要吴某能带来一名男生到该公司工作，就可以一并录用地。请问该公司的做法违反了招聘工作的什么原则？作为招聘人员，在工作中应注意什么问题？
答案要点：1、违反了公平公正的原则。
2、应努力做到公正公平，铲除偏见，遵纪守法，不能以与工作无关的因素作为招聘依据。
二）招聘申请表的设计。
电子公司拟招聘高级工程技术人员50名，请你为该公司设计一份招聘申请表。
答案要点：应根据技术人员所需要的相关情况（个人基本情况、岗位情况、工作经历和经验、教育与培训情况、生活和家庭情况、其他情况）设计申请表，并要注意不能违反国家法律法规，避免造成就业歧视。
三）员工招聘的方案设计。
现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请你回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意的问题。
答案要点：1、校园招聘属于企业外部人员招募的具体形式之一，相对于企业内部的人员选拔，它具有：能带来新思想、新方法；有利于招收到一流人才；树立企业的形象等优点。
同时，由于校园招聘作为一种特殊的招聘形式，它与其他社会招聘形式相比，又具有很多优势，如学生的可塑性强；选择余地大；候选人专业多样化，可满足企业多方面的需求；招募的成本低；有助于在青年一代中树立自己的品牌，培养一批新的服务对象等。
2、校园招聘应注意的问题：（1）要注意了解有关大学生在就业方面的一些政策法规；（2）在一部分大学生中经常出现脚踩两只船或者几只船的现象；（3）学生特别容易高估自己的本领和才能，往往对将要选择的职业，以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期，一些学生好高骛远；（4）对学生感兴趣的问题做好充分的准备，以便对他们所提出的问题，准确圆满地做出回答。
2-4案例分析题。
1、一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的**匆匆将他调到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。
请你对上述的面试活动过程提出评价，并说明：
1） 是什么原因形成上述面试的过程？
2） 在一个效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？
答案要点：1）无论是面试的考官，还是人事主管都应当做好面试的准备工作，明确面试的目的、面试问题、面试类型、面试的时间与地点。
2）面试考官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，列出提纲。
3）一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。
2-5 请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进选录用（配置）评估。
1) 如果录取中两人去岗位1,请通过计算确定应录取哪两人。
2) 如果三人全部录取，且每个岗位各分配1人，请通过计算，确定如何分配最好。
答案要点：1）计算甲、乙、丙各自的加权分。
根据岗位1的权重计算。甲为77.5，乙为75，丙为72.5。应该录取甲和乙。
2）分别计算甲、乙、丙三者的得分。
可以看出，甲在岗位1和岗位2上得分均最高，丙在岗位3上得分最高。在岗位1上，甲和乙差2.5分；在岗位2上，甲和乙差7.
5分。根据题目要求，则岗位1录取乙，岗位2录取甲，岗位3录取丙。
人力资源开发与管理》
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