360绩效考核的目的与方法

发布 2019-05-29 00:50:55 阅读 3022

360度考核的目的是什么,在什么情况下用,怎么用?

目的:360度考核的主要目的,可以服务于员工的发展,也可以用于对员工的提升、工资确定或绩效考核等。实践证明,当用于不同的目的时,同一评价者对同一被评价者的评价会不一样;反过来,同样的被评价者对于同样的评价结果也会有不同的反应。

把360度反馈评价用于员工的发展,还是对员工的行政管理,取决于公司的高层管理人员。尽量把360度反馈评价用于员工的发展。当把360度反馈评价用于管理人员的发展时,其投资收益比是相当可观的。

在什么情况下用(适用范围):1.从企业生命周期层面。

360度绩效考评有一个前提条件就是“三稳定”,即企业的战略相对稳定、组织架构相对稳定、人员相对稳定。处于成长期的企业,所面临的最大问题是生存问题,企业内外部的情况变化都非常快,造成了企业的战略变化很快,组织架构经常调整,人员更是像走马灯一样地换来换去,无法实现360度考评法。处于成熟期的企业,由于其战略、组织架构以及人员已经相对稳定,可以应用360度绩效考评。

2.从企业性质层面。生产型和销售型企业,由于指标比较清晰,没有必要采用360度绩效考评,而行政人员或研发人员占多数的企业就比较适合360度绩效考评。

3.从被考核对象层面。由于360度绩效考评是对被考核者全方位的考核,要求被考核者既要有上级和服务对象,又要有下级和同级(或**商),加之考核成本较高,所以只适合对公司的中高层进行考核。

4.从企业规模层面。由于被考核的多是公司的中高层,200人以下规模的企业中层并不多,如果采用360度考核就显得有些奢侈,因为360度考评需要大量的经验与时间。

360度考评一般适合那些500人以上的大公司,对200~500人之间的公司采取何种考核方式则应该依据企业的具体情况而定。5.从考评目的层面。

360度绩效考评可以服务于员工的发展,也可以用于对员工的提升、基本工资确定或绩效考核等。实践证明,当用于不同目的时,同一个评价者对同一个被评价者的评价会不一样;反过来,同样的被评价者对于同样的评价结果也会有不同的反应。

怎门用:360度评估是否能收集到可信有效的信息,除了评估者和被评估者这两要素外,也取决于用它来干什么。360度不只是一个工具,更像一种思路。

它的出路在于:结合企业的实际情况,想清楚希望通过它达到什么目的。

评估者:6——10人为宜。

确定合适的评估人数。

通常,被大家广泛接受的评估者人数是6——10人。如果评估者太少,覆盖面不够,容易导致以偏盖全,失去360度的意义。从理论上来说,评估者人数越多,信息越全面,准确性越高。

但如果评估者太多,虽然对增进评估准确性肯定有帮助,但是由于操作难度大,投入时间长,所以大范围的适用性不强。

挑选合格的评估者。

收集到的信息是否可信有效,部分取决于评估者的专业素质。所谓的专业就是对事不对人,能够公正客观地提供评价。首先,对评估者的挑选要能覆盖到被评估者的上级、同级、下属几个方面,同时尽量挑选那些对被评估者及评估内容有足够的了解,并且能专业地进行评价的人。

其次,除了精心挑选评估者外,在进行360度评估之前,对评估者进行指导和培训也是必要的。

被评估者:明确范围是前提。

如果不明确被估者的范围,企业对大范围人群进行评估,一方面要花费大量的资源和精力,另一方面结果可能不尽如人意,可能是收集回来一大堆不痛不痒的资料,形同鸡肋,导致大家对360度评估工具产生质疑。

问卷设计:兼顾实用与深度。

背靠背评价面对面沟通沟通指的就是反馈。

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