2015年年终总结及。
2016年工作计划。
在匆匆过去的2015年里，本人作为一名我行柜员，成长不少，收获颇多，非常感谢陪我共同走过的领导和同事们的，谢谢你们的陪伴，谢谢你们的支持，谢谢你们的关心。
一、2015年基本工作情况。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，做好每一项工作，服务好每一位客户，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
1、严格遵守我行规章制度，做好一线服务。
作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
2、坚持工作流程和原则，做好每一笔业务。
一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象和素质。自己的工作质量事关我行在每一位客户心目中的印象和评价，丝毫马虎不得。
一年来，我坚持我行的相关管理制度和流程章程，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。
在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
3、注重优化工作程序，提高工作质量。
及时准确的做好柜员业务基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。
4、立足实际，精诚团结，与同事在协作中共同进步。
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，与同事在团结协作共同进步。
踏踏实实的完成领导交办的其他任务，在集体的工作生活中，我都能够与大家一起协同好，共同完成工作任务。
5、遵守职业道德，树立良好职业形象。
作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。为此，我严格遵守银行职业道德，时刻提醒自己树立良好的职业形象，服务好客户，给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务，体现我行优秀的职业素养，维护好我行社会形象，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。
现在银行业发达，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。
二、存在的不足和今后的努力方向。
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
1、学习的连续性不足，学习效率低
学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
2、营销能力弱，技巧不足。
由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：
不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
三、2016年工作计划。
在新的一年开始之际，我会在认真总结过去一年的基础上，立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，制定2016年的工作计划，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能。
在2016年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我行工作开展实际情况，不断提升自身专业技能。
继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断优化工作，提升工作质量。
不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、学习营销技能，提升自身营销能力。
作为一线柜员，在今后的工作里，我会积极主动向领导和同事多多学习营销技能，同时也会参加各种营销活动，提升自身营销能力，从而更好的做好工作，服务好客户。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在我行领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，做好本职工作，与全体同事一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2016年的各项目标任务作出自己的努力。
2019年年终总结
年终总结。岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着 道虽通不行不至，事虽小不为不成 的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务。这一年来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，我认为只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点...
2019年年终总结
在繁忙的工作中，眨眼间新的一年就要到来了。2012年是我们鑫光 龙盛华庭承上启下的一年，是收获的一年。一期五月份16 18 21 5栋砖混交房，十月份7 9 3栋小高层交房，截至目前已交房197户，业主也已经陆续入住 二期14 完美封顶申报额度已送入银行审批，其他楼栋相继启动。时间过的真是太快了，没...
2019年年终总结
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了 中华人民共和国森林法 森林防火条例 中华人民共和国土地管理法 广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例 反 国家法学生无忧网 通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三 努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始...
2019年年终总结
2011年终述职报告。尊敬的领导 同事们 春去秋来，寒暑更替，转眼之间，实现 深化改革，融入市场，跨越发展 的2011年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个崭新的 学习 创新 拓展 的2012年。回首成为过去的2011年，对我来说是非常有纪念意义的一年。2011年我已经是一名退休人员，得到公司总部领导...
2019年年终总结
一转眼2011年过去了，从09年2月29日就进公司，中间产假休息请假几个月时间，到12年2月29日有3年了，很高兴进入蒙派公司这个大团队，很高兴结识这么多的好朋友，好同事，在过去的这3年里有很多的收货，年底了自己的内心也有些感触，首先非常感谢公司领导给我这么好的平台，发挥我的特长。静下心来认真回顾过...
2019年年终总结
汴东产业集聚区2011年工作总结。汴东产业集聚区作为开封市工业强市攻坚战的重要组成部分，承担着加快产业集聚 促进经济发展的重任。今年以来，集聚区在区委 区 的正确领导下，围绕中原经济区发展战略，按照省委 省 加快实施产业集聚区建设的总体部署，深入落实省 市党代会精神，围绕发展特色主导产业，认真完善发...
2019年年终总结
在世界上我们只活一次，所以应该爱惜光阴。必须过真实的生活，过有价值的生活。这是 生理学家巴甫洛夫的一句哲言。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴，少壮不努力，老大徒伤悲，在年终总结之际，仔细思索，在这一年里，我们做了些什么，你我是否留住了那一份时光的脚步，做了真正 真实 有价值的工作和生活。不管饕餮岁月怎...
2019年年终总结
在2011年工作总结表彰及。2012年责任目标签订大会上的。讲话题纲。同志们 首先，在新春佳节即将来临之际，我代表镇党委 先向大家拜个早年，祝大家春节愉快 身体健康 万事如意！刚才，苌镇长总结了2009年工作，安排部署了今年的工作，受表彰的单位和个人也都上台领了奖，同时，党委 和各单位签订了今年的目...