2011年终总结及2012年工作计划。
男鞋、女鞋品类。
2011年是***x百货商场发展计划开始的第一年，凝聚了公司全体同仁的心血，在这岁末的寒冬，我们看到了春暖花开，换了新颜的。
三、四、五层，新馆一层，绽放如花。经过这一年的变革，我学习到了更多的经验，对商业的认识也迅速提升。具体总结情况如下：
一、 商场预算指标完成情况及销售分析。
1、 2011年年度销售数据汇总。
男鞋——流水、净流水、毛利、毛利率、客单价、平效。
女鞋——流水、净流水、毛利、毛利率、客单价、平效。
男鞋销售数排名。
女鞋销售数据排名。
男鞋特卖销售数据。
女鞋特卖销售数据。
2、 销售分析。
男鞋：今年，男鞋品类净毛利额**明显，这与年度**活动的变化有着直接的关系，在返券活动中，男鞋品类一直是靠吸券存活的，**模式变化后，以折扣活动为主，厂商承担较多，商场利润提升明显。另外对一些中岛区域品牌则产生了极大的压力，销售流水急剧下降，无法完成合同销售保底，大额买单，造成了恶性循环。
边店主要以进口货品为主，对活动力度要求较为严格，销售业绩相对稳固。今年8月份新进的品牌中，“圣伽步”销售业绩表现不佳，各项指标均居于末位。
女鞋：首先，今年女鞋调整较为频繁，3月份原位于n1f的女鞋进行了第一次局部调整，涉及十四个品牌；8月份原位于n4f的三个女鞋品牌整体重装，并有一个新进品牌；11月份女鞋全品类跨馆跨层调整，移位至s1f及n3f。其次，活动整体的调整，女鞋品类在返券期间的活动，数量占比较低大品牌靠着低扣点吸取商场的毛利，但同时大部分品牌扣点提升明显，又是返券品牌，造成了高额的净毛利，结果平均毛利率较为平稳；而今年下半年活动基本以折扣及满减为主题，大品牌折扣要求商场承担较多，小品牌虽然需要商场较少，但是销售业绩也未见明显起色，成为流水、净流水及净毛利明显下降的主要因素。
二、 具体运营工作。
1、 品牌合作条件。
1） 合同条件。
男鞋：在原合同基础上，有三个品牌（“cd”、“皮尔卡丹”、“梅尔代格”）开通了“商贷通”业务，合同扣率提升2%。
女鞋：共计四个品牌合同扣点**，其中“红科”品牌合同扣点**2%，达到业内较高水平，另外“翠贝卡”和“接吻猫”品牌提升店庆赞助金。
2） **活动洽谈。
男鞋：加大活动力度，合理把控厂商承担条件，跟踪货品及活动情况。
女鞋：提升原**活动条件低于市场水平的品牌，如“红科”、“接吻猫”、“24hrs”、“莱尔斯丹”等，提升净毛利及净毛利率。
2、 md调整。
1） 品牌调整。
男鞋（2011年8月-9月）
a调整品牌：“xx”、“xx”、“***”、“xx”
b新进品牌：“***”、“xx”
c撤柜品牌：“xx”、“***x”
女鞋（2011年11月24日——12月20日）
a调整品牌：n3f17个品牌，463.5㎡；s1f9个品牌，435.4㎡
b新进品牌：n3f3个品牌，103.09㎡；s1f11个品牌，348.92㎡
c撤柜品牌：
2） 库房整改。
男鞋：暂无。
女鞋：原b1f女鞋库房，配合s1f女鞋区开业，调整进口方向，并对库房进行重新分割分配，尽量满足鞋区需求。n3f库房搭建、分割及分配，合理利用有限空间，并在b1f进行库房的补充。
3） 图纸报审，装修验收。
男鞋：第四季度共计调整了6个品牌，已全部完成验收工作。
女鞋：在此次跨层跨馆调整中，在营品牌共计26个，目前已经完成图纸审批的品牌共计23个，1个出图中，2个报批中；23个完成图纸审批工作的品牌中，有15个已经完成正柜装修工作正常营业，8个现由临时柜充场营业中，预计在本月底至下月底内完成全部品牌的装修工作。继而在来年初完成调整后的验收工作。
3、 推广活动。
1） 女鞋节。
今年4月份，女鞋品类举办了第三届女鞋节活动，单纯以女鞋品类为主题，进行推广、宣传、展卖及特卖活动，有八个品牌参加了走秀活动，，12个品牌进行了新品发布会，12个品牌联合进行特卖活动，期间正场销售627.53万，包含特卖销售79万，与去年同期相比，增长61.18%，预算完比92.
28%，整体效果基本达到预期。
2） 路演及展卖。
男鞋：“***”在**广场进行了路演式推广展卖，销售业绩约为30万，就男鞋品类而言，基本达到预期效果。
女鞋：“xx”、“xx”、“xx”、“xx”，其中“xx”共计做了3期，“xx”做了2期，“嘉宝”在水球做了1期，“xx”在广场做了1期。销售效果为理想的是“嘉宝”在水球为期一周的展卖，销售业绩近70万。
4、 市场调研。
调研对象：
调研目的：进店品牌、货品情况、活动力度、店内气氛、品牌形象等。
三、 2012年工作计划及目标。
1、 销售提升策略。
男鞋：**活动的策划和跟进，提供与新馆氛围相匹配的服务，如为顾客免费护理所穿的皮鞋，赠送鞋油、鞋刷等；提升销售人员素质，联合区域与厂商对销售人员进行专业培训，如销售技巧、专业知识、服务礼仪等；针对商场特点与厂商洽谈供货情况，做到货品“新”、“精”、“全”，满足不同层次顾客的需求；联合推广部以男鞋为主题进行推广宣传，如md手册、官网、微博、杂志、软文、会员短信等。
女鞋：首先，联合推广针对女鞋楼层调整进行宣传，让顾客适应鞋区变化，另外就是鼓励新进品牌配合商场宣传，如短信、dm手册、官网、杂志等。其次，跟区域联合n3f**进行搭配宣传，提升搭配率，从而提升销售业绩；再有，配合商场整体提档升级计划，提升销售人员素质。
2、 **活动。
特卖：推广：
展卖：男女鞋节：“水晶之履”概念推广（多功能厅、水球）
母亲节：“量脚大师”，为顾客提供贴心专业的服务。
重点档期：元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、清明节、劳动节、店庆、端午节、新馆店庆、中秋节、国庆节、圣诞节等。
3、 业务知识。
市场**及竞争店铺资讯及时了解。
2011年已经过去，等待我们的是2012年新的挑战！
营业部——男女鞋品类。
2011年12月30日。
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