培训的意义。
现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”。
--即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力”，仍然需要靠培训的方式来实现。
企业的成功，基于所有员工的成功；
员工的成功，基于不断学习与训练。
--培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才储备的重要手段；培训能促进公司各店面、各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。
--我们福之泰的“持续
发展，不断进步！”是。
离不开培训的。培训。
是所有福之泰人的长期职责。培训并不仅仅是我们说些什么，或。
是示范些什么，它同时也传递着我们所能接受的工作表现。
--培训是达到店面操作标准的途径；是员工了解他们的工作职责和。
如何胜任工作的途径；如果你现在对你的下属进行培训，那么就。
如果我们发现员工的技术操作不标准，却不加以纠正，那么就意味着我们愿意接受较低的工作标准。
会使你今后的工作。
变得更容易。
--员工接受培训的多。
少和质量将会影响：
工作表现；人才流失率。
--正确有效的培训会给企业带来利润。
有效的培训能够：
--为所有参加培训的员工提供一样的学习机会与发展机会；
--促进员工互相学习的氛围，提高工作绩效；
--使员工有提升个人能力的需求，取好的发展机会；
--发掘并培养新的人力资源，帮助企业完善整个人力系统；
有效的培训要求每个人都付出努力：
--坚持不懈的提高技术服务品质的培训。
每个人的成长都离不开学习，最佳的学习方式是：主动学习。
所以，培训绝对不是。
“要我学”而是“我要学”！
--为员工提供培训，以使他们适应福之泰的工作岗位。有潜力的员。
工作为岗位**人。
培训部使命。
--组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。
--为各店面的培训开发工作提供支持和服务。
--提升员工的整体素质，为公司的可持续发展提供保障。
培训部职责。
--规范和指导全公司各店面培训工作。
通过建立相应的培训制度和工作流程，对全公司各店面在培训方
面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。
对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。
--整合全公司各项培训资源。
对公司下属各店面的培训资源（包括课程制定、教材编写、师资。
队伍、培训经费等）进行资源共享，实现公司培训资源使用效果
的最大化。--为公司下属各店面提供培训支援。
根据培训部现有条件为公司下属店面提供培训方面的支援，包括。
教学设备、教材、师资力量、课程信息等支援。
--培养和提升各店面管理人员技能。
培训部通过对店面管理人员的培训需求进行分析调查后，设置相。
应的课程对店面管理人员进行培训，并对培训的结果进行分析和。
跟踪。--收集和分析社会与公司的各项培训资讯。
对社会与公司的各项资讯进行收集和分析，为外部课程的设置和
引进，以及为下属店面的指导作资料上准备。
--共同性培训教材的整合与编定；
--对店面培训实施情况的督导、跟踪、考核；
--配合人力资源部进行人力资源发展的研究工作；
--各项培训计划费用预算的拟订和控制；
店面培训的重要性。
--店面培训是公司培训最重要培训单位。
培训部是公司的专门培训机构，它面向的是公司总部各部门及各。
个店面，其培训对象多，部门比较复杂，岗位差异大。因此，培。
训部只能是从培训资源的调配、培训规定的制定、课程教材的规。
范、师资力量的养成、培训工作的指导、培训计划的实施、考核、
追踪这些方面，从整体上规划。而各个店面的实际培训需求以及。
各个岗位的专业技能的培训，只有店面培训才可以落实到有针对。
性实效性的岗位培训。
--店面培训是培训管理环节中一个必不可少的环节。
只有各个店面的培训才能将培训部规范教材以及整体培训要求与
实际操作结合起来，并将各种培训内容实施于实际运作当中去。
--店面最了解自己的员工。
对自己店面员工的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握。
情况各店面最了解。因此可以根据实际情况，提出培训的需求，尤其岗位培训需求，组织有针对性的、有实效性的员工内部培训。。
--店面培训可以建立一种积极的学习氛围。
内部培训为本店面员工互相学习、互相切磋技能提供了机会。八
仙过海，各显神通。各自的优势将会得到最好的综合，好的工作。
方法和经验将会得到最好的发扬，通过各个店面培训制度的规范，最终使我们的企业成为学习型组织。
--店面培训可以适应店面未来发展的需要。
一线的操作人员对店面的业务状况、人员配备状况以及行业的发。
展状况了解的最清楚，对新技术、新产品的咨讯也最发达，所以。
基础培训教材和讲师来自店面。
店面培训职责。
--全年度定期培训计划汇总呈报到培训部；
--店面日常培训需求的调查和提出；
--组织实施不定期培训，并进行评估、考核、汇报（考核的考题由总部培训部提供）；
--专业技术培训教材的编写及跟踪行业最新技术不断修改；
--受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。
--根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。
店面培训的要求。
店面内部培训必须符合公司整体培训要求。
--培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突，
各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。
--必须符合公司培训的各项具体培训规定。
--各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进。
行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的。
时间成本等），具体参照《培训费用申请表》及《培训费用结报表》。
店面培训的基本原则
--店面培训的内容一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行。
人们对第一次学到的知识印象较深。你也许听说过这样一句话：
坏习惯一旦养成，就很难改变”。确实如此。第一次就教授员工按。
研究表明：如果第一次学习的方法是错误的，那么以后就要花费5倍的时间来学习正确的方法。
照正确的方法去
做，比以后再反过。
来纠正他们的错。
误要容易得多。
店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。
--如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习。
效果就会更好。在学习新技巧的过程中，运用的感官越多 （视觉、
听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。这就是为什么在培训。
过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因。
培养员工的创新精神。
--企业的永续经营发展要求企业有不断的创新，企业的创新**于。
员工的创新精神。如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不。
但有助于提高员工的学习，更有益培养员工的创新精神。我们要。
求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习新的知。
识。及时给予员工回馈。
--员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。对良好的工作表。
现要给予正面认知，尽快纠正错误的行为。在我们的训练系统中，追踪是最重要的步骤之一。
--创造良好的工作学习环境。
在充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。我们的培训。
系统能够在工作中创造乐趣，促使员工学习。我们讲明了工作的。
重要性，以及如何在积极的、相互支持的环境中完成工作。
店面岗前培训。
1.主旨：岗前培训的主旨是要使新进人员了解公司的概况及公司制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。
2.要求：a.凡店面新进人员必须参加店面举办的新进人员岗前培训。
b.凡新进人员应接受相应时间的培训。
c.培训的负责人员必须是新进人员的主管或资深技术员工。
d.培训的示范者必须具有丰富的工作经验和正确施工标准，切忌。
教导新员工投机取巧的方法。
e.培训必须与实践操作密切配合。
f. 实地培训时在不影响工作的情况下，应尽量让受训者去练习，
指导员在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的。
地方。g. 新进员工培训结束，应将其培训成绩记录在案，填写《员工培训资历表》--见附件。主管及店长填写《员工培训报告表》--见附件，资料保存培训部。
3.内容：a.员工必修课程。
b.岗位职责的培训。
c.岗位技能的培训。
4.培训中的辞退：
对在培训中表现极差的新入职员工，店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退。（具体参照《人力资源管理守则》）
5.流程：--附件《培训工作流程》
6.**：--附件“培训**汇总”
店面在职培训。
1.主旨：提高员工的整体素质，充实专业知识与技能，提高运营效益，增强核心竞争能力。
2.培训范围：凡在职人员均有接受在职培训的权利。
3.培训类型：店面在职员工的培训内容分为专业技术培训、管理能力培训、销售技巧培训、企业文化培训。
4.培训对象：专业技术培训的主要对象是技术型员工；管理能力培训的主要对象是店面的基层、中层、高层的管理人员，包括部门小组长、部门主管、店长助理、店长；销售技巧培训的主要对象是商场的营业员、主管以及店长；企业文化培训的对象是店面的全体员工。
5.培训的实施：
店面在职员工培训的实施分为不定期训练与定期训练两种。
a.不定期训练：
a.店面员工培训由各部门主管对所属员工经常实施。
b.各部门主管应拟定培训计划，并按计划切实推行。
医药连锁经营管理手册
经。营。管。理。手。册。常州市人民百姓大药房 目录。第一篇 门店岗位描述及任职资格。第一节 门店营运督导岗位描述。第二节 店长岗位描述。第三节 副店长 班长 岗位描述。第四节 质量管理员岗位描述。第五节 药师岗位描述。第六节 营业员岗位描述。第七节 收银员岗位描述。第二篇 门店员工基本操作指南。第一...
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