一、培训目标：
1 树立对营业员岗位的正确认识。
2 掌握营业员岗位的工作内容及每日工作的程序。
二、课程大纲：
1 认识营业员岗位的重要性及应具备的素质。
2 营业员的工作职责。
3 营业员的工作程序。
4 营业员的岗位职责标准手册。
5 营业员晋升发展方向。
三、营业员岗位的重要性及具备的素质。
1 营业员岗位的重要性。
2 营业员应具备的素质。
⑴五种销售能力。
1 销售技巧 （发掘有购买倾向的潜在顾客，用其能接受的方法说服其购买的一种能力）
2 销售态度 （令顾客能够满意地购物，言谈、举止适当，在顾客提出不满或发生意想不到的情况时保持冷静。）
热爱产品 （不断掌握新产品的知识和使用方法，根据顾客需求推荐适合的产品。对竞争门店的商品进行研究）
销售热情 （树立起长远的目标，调节好自己的心态，有满腔的销售热情）
销售感受 （顾客是由70%的感性和30%的理性来购买商品的，营业员要抓住顾客的心，保持与顾客感情上的交流）
优秀营业员需具备的心态。
1 建立良好的人际关系 （包括企业内部的人际关系，与顾客的人际关系等）
2 认同自己所从事的职业 （营业员是推动企业发展的力量、是帮助顾客实现梦想的导购专家）
四、营业员的工作职责。
⑴ 销售方面。
1 熟练操作相关流程。
2 正确引导消费。
3 熟悉产品类型，完成销售计划。
4 熟悉产品知识和性能。
5 **活动的宣传。
6 市场调研。
⑵ 服务方面。
1 认真执行“三米原则”、“阳光服务原则”
注：“三米原则” 就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触，并且服务顾客。
“阳光服务原则” 为每一位顾客提供阳光般的至真至诚服务。
严格执行“岗位负责制”
⑶ 环境方面。
1 现场布置。
2 区域分布和各产品的具体位置。
⑷ 人员方面。
做好新员工的带训工作。
⑸ 其它方面。
1 外出增援。
2 严守保密制度。
3 交接、盘点。
员工岗位职责
经理 店长 岗位职责。工作职责对总经理负责，负责门店的物质计划编制 销售管理及销售计划的制定和实施，完成经营指标和计划任务及一切日常事务的管理。岗位职责。一 事物管理 1 全面负责店面经营管理工作，对总经理负责 2 负责督促并执行公司的各项规章制度，保证公司执行力 3 经营计划和目标任务的参与制定和...
培训助理岗位职责
ur管理学院培训助理岗位与职责。2 部门 来访的接待与统计。3 编制课程流程计划 参与课程教材的编写 制订 保存与管理。4 担任各种培训主持与助教，配合培训经理 培训师完成各类培训。5 培训场地和器材的清洁与管理。6 配合各类培训课程成效的书面问卷收集与整理。7 各部门 各岗位培训需求以及终端或市场...
网吧员工培训之领班和主管岗位职责
领班和主管是整个网吧的灵魂，是老板和员工之间的桥梁，是员工和员工之间的桥梁，是所有工作人员的表率。所以领班和主管除做好本职工作外，还应严格要求自己。领班 1 领班除了做好本职工作外，还应起到管理协助作用。2 在工作上应身体力行，积极 主动的安排好老板或主管交代的日常工作任务。并督促其他当班人员完成任...
员工岗位职责描述
一 基本信息。岗位名称岗位类别所属部门或单位隶属上级。行业经理销售岗智慧医疗部行业总监。岗位编码岗位等级岗位描述时间隶属下级。s01高级2005 8 15 二 岗位主要责任。1 全面自己区域销售工作。2 负责组织 技术科研课题研究，新工艺 新技术的引进 推广及现场技术服务工作。3 负责组织 工程方案...
企业岗位职责培训心得
培训心得。为期一个月的培训如期结束了，通过这次培训我受益良多！1 在工作中保持积极乐观的心态。通过学习，我深刻认识到了在工作中保持乐观心态的重要性。在工作中我们总是会遇到各种各样的烦恼，很多时候我们都会自暴自弃，抱怨这抱怨那，失去了一颗积极乐观的心。这往往导致我们的工作越发的不顺利，让我们在工作中缺...
培训部岗位职责
1.制定培训部年度培训计划 执行 检讨 评估。2.安排训练部各项工作，追踪。3.作好内部沟通，加强团队精神，提高工作积极。4.参与公司的各项行政和活动管理以及绩效分析 如脱落率 人均绩效 5.聘请外部专家对公司进行相关业务其他培训，并对培训效果进行监控与评估 6.完成公司领导安排的其它工作。7.部门...
员工食堂厨师岗位职责
1 负责食堂食材的采购，保证食材新鲜及品质，励行节约 杜绝浪费，千方百计降低伙食成本。2 每日做好食材采购登记 验收工作，做到大公无私，确保食品的数。量和质量，并定期与食堂管理员核对。3 负责中 晚餐的烹饪调制，严格执行食品卫生法，确保食物卫生，不加工霉烂，变质食物，杜绝食物中毒现象。保证员工按时就...
招聘与培训专员岗位职责
岗位职责 1 负责入职培训的实施，并持续改善 2 设计并落实试用期员工的业绩目标，跟踪员工试用期转正评价内容 3 负责公司内部人才招聘，满足公司各部门的用人需求 4 开发完善招聘渠道，发布 更新职位信息 5 独立完成简历甄别 意向沟通 情况跟踪 面试约见 背景调查 入职通知等招聘各环节具体实施工作 ...